店长的工作范围和职责_店长的主要工作职责

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店长的工作范围和职责

1.店长是店铺的兴奋剂。不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作。在长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长因起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。

2.店长是导购的协助者。店铺员工人数不是很多，店长应该主动协助导购，以提升销售业绩。

3.店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断传授给店员，提升店员整体素质。

做一个极具权威的店长

1.店长从事着店铺一定的决策性工作和管理工作，所以在老板和其员工眼里对店长的要求本身要高一些。

如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力，如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受，如果店长的协调能力不强时，跟导购说站位安排问题时就难以让人心悦。做账能力不强于助店及员工，跟助店说做账的技巧就很难。因此店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是综合能力方面，否则就难以服从。

店长又如何树立起自己的人格魅力

1.做到事事领先。作为店长，如果自己经常迟到，就无法批评其他员工的迟到；如果自己经常谈论老板的不好，就无法批评其他员工在背后说人坏话；如果自己从来不擦玻璃等就无法批评其他员工打扫卫生的好与坏。

2.宽大的胸怀，由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他员工的关系，甚至还跟他们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚。

3.敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店管理，负起责任，遇到困难，正面去面对；遇到挫折和困难不去躲避，不去推诿，在老板和顾客面前要有承担错误的勇气，在员工面前要有承担员工所认为的老板办事不公的解释。

晨会应该天天开

1.店长应该跟店员一起养成天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。

晨会的基本内容

1.由当班店长总结昨日工作情况，尽可能的表扬和鼓励工作人员，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要细分到每个人、细分到时间段。

2.介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一个员工熟知这些问题。介绍销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧并推出爆款。

3.可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾……这些都可以及时去了解并解决。如果遇到店长不是上早班的时候，那就是在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给当班员工开会，并与下一班次的员工做好交接工作。

4.激励性口号，调节员工心态。

5.其他工作的安排指示。

6.店长必须听从经理安排并尊重员工。

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