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第一章
一、单项选择题
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑实验
C.1914年利莲吉尔雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 答案：B
2．组织行为学的研究对象是（）
A.人的心理的规律性B．人的行为的规律性
C.人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性 答案：D
3．一般认为,组织行为学研究的基础和出发点是（）A．个体的人 B．群体 C.领导 D．组织 答案：B
4.作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最早产生于（）
A．30～40年代 B.50～60年代 C．60～70年代 D．70～80年代 答案：B
5.组织行为学具有多层次相交切的特点。它所研究的四个层次的顺序是（）
A.群体、个体、组织、外部环境 B．个体、组织、群体、外部环境 C．个体、群体、组织、外部环境 D．外部环境、个体、群体、组织 答案：C
6.组织行为学产生和发展过程起始于（）A．心理学 B.社会学C．人类学 D.政治学 答案：A
7.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是（）A．以生产任务为中心的现代管理学 B．以作业流程为中心的现代管理学 C.以机器设备为中心的现代管理学 D．以人为中心的现代管理学 答案：D 8．在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是（）A．体质人类学 B．文化人类学 C.考古学 D.素质人类学 答案：B
9．组织行为学的研究方法是（）A．系统分析方法B．比较分析方法 C．控制方法 D．逻辑推理方法 答案：A
二、多项选择题
l.组织行为学的特点有（）
A．边缘性B．综合性C．两重性 D．多层次牲E．实用性 答案：ABCE
2．组织行为学研究的层次有（）A．个体 B．群体 C．组织 D．集体 E．环境 答案：ABCE
3．组织行为学的两重性来自于（）A．管理的两重性 B.人的两重性 C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 答案：ABD
4．组织行为学的理论来源有（）A．心理学 B．社会学 C.人类学 D．政治学 E．生物学 答案：ABCDE
5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（）A．人事心理学B.工程心理学 C．社会心理学D．实验心理学 E．社会心理学和实验心理学 答案：AB
6．下面选项中属于人的行为的特点有（）A．使用性 B.多样性 C．动态性 D.可控性 E．行为交叉性 答案：ABCD
7．组织行为学的边缘性主要表现为（）A．多学科相交叉性 B．多学科相交切性 C．多层次相交叉性 D．多层次相交切性 E．多学科相平行性 答案：AD
8．从微观和宏观、理论和应用这两个方面，可以把组织行为学划分成如下的组成部分（）
A．组织行为 B．组织理论 C．组织发展 D．人事管理 E.组织变革 答案：ABCD
9．影响组织中个人行为的因素包括（）
A．人的生理因素B．组织的结构和组织文化 C．人的心理因素D．人的文化教育程度 E．国内、国际经济大环境 答案：ABCDE
10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（）A．提高知人善任、合理使用人才的水平 B.增强团队的凝聚力和向心力 C．增强领导的有效性，改进领导行为 D．促进组织变革与发展 E．改进组织的绩效考评体系 答案：ABCDE
三、判断改错题
1．组织是动态的组合活动过程和相对静态的人群社会实体单位的统一。（）答案：对
2．组织行为学的研究范围是一定社会群体中的心理与行为的规律性。（）
答案：错 组织行为学的研究范围是一定组织中人的心理与行为的规律性。
四、名词解释 1．组织
答案：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。因此，组织也可以说是动态的组合活动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。
2．组织行为学
答案：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。更具体地讲，组织行为学这门学科，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识，研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人的积极性、主动性和创造性；更有效地实现组织目标。
3．行为
答案：行为是有机体的所作所为及其活动。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。本书就是按照狭义的行为来理解的。人的行为具有适应性、多样性、动态性、可控性，可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
五、简答题
1．如何正确理解组织的含义？
答:具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：
（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。（2）组织是相对静态的人群社会实体单位。
（3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。（4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。
（5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。
（6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
2．人的行为特点有哪些？
答：个人的行为的特点：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，会随时间、地点的变化而不断发展变化的；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施消除消极行为，诱导和发挥积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
3．简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。4．简述研究组织行为学的主要方法。
答：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法等。
六、论述题
试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。
答：管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的概性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人 善任，合理使用人才的水平。
组织中的每一个人均有他们各自的个性特征，有他们不同的认知、气质、能力、性格、栅、价值观、理想、信念、需要、动机等，通过对个体心理行为差异的研究，使管理者能够全面了解每个人的特点和能力的所长与所短，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革，为制定选人、用人、育人和留人的政策，提供科学依据。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
组织中的职工决不可能孤立行事，必然在一定的工作群体中与他人协作配合，从而发生各种各样的关系。其中有正式群体和非正式群体，管理者把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。工作群体只有在管理者正确的领导下，群体凝聚力和向心力越高，群体工作的绩效才能越好。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。领导者不同的素质、领导行为与领导艺术，会造成一个组织、单位内不同社会气氛、人际关系，给人们以不同的心理和行为的影响。因此，领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。领导者和管理者只有研究掌握了组织行为学，把握了各类人员的心理与行为的规律性，才能妥善地处理好各方面的人际关系，提高领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分散各方面的积极性、主动性和创造性。
组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最重要的管理是对人的管理，要实现合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作为中心的管理制度；并且强调科学技术越发展就越要重视人的因素，通过各种激励措施，想方设法吸引人才、培养人才，提高人的素质，挖掘现有人员的潜力，进一拍高脑力劳动在整个劳动中的比重。实践反复证明，越是高级脑力劳动者，就越需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。
（6）研究组渐为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心 健康水平，从而进一步提高工作绩效。
