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心态决定工作成败
作为一个一线员工，特别是网点一线柜员。每天要面对着形形色色的客户，每天重复的一样的工作。平常业务量非常大，压力与风险也很大，同时也许会让人感到枯燥、单调、乏味。如何在这样的工作岗位上保持一种良好的工作状态，而获取成功呢？
当然是保持一个良好的心态认真工作，即使一件很小的事情，都应该把它做好，当作对自己工作价值的体现，从而成为工作的主人而非工作的奴隶。
我们一线员工的工作中，往往会有这样的三种人：
一种人是工作踏踏实实、认认真真、尽心尽力、有负责心，积极进取，善于总结，过得充实快乐。这种人把工作细节做好,工作认真积极，差错少，主动营销各种产品，业绩优良，良好心态使每天的工作进入最佳状态。得到客户的认可及领导的赏识，从而得到更多机会进一步得到煅炼。
第二种人是对待工作总是敷衍了事，工作过程中懒懒散散、马马虎虎。总是把自己的工作看成一种负担，不得不做的苦役。对日常客户办理业务时拖拖拉拉，常常出差错。对工作心存消极和抵触，认为做多错多。网点大堂值班经理的话被当做耳边风，不愿接受意见，我行我素。这种人的心态摆在不正确的位置上，工作表现不好，心态与工作状态形成了了恶性的循环。
第三种人往往是大部份人，工作能力表现不好也不坏，每天按要求完成自己的本职工作，一成不变，安于现状。自身缺乏工作技能，业务水平也不想提高；工作缺乏动机、目标，做到下班就了事；对工作缺乏兴趣，长期得不到部门的肯定和激励，却无所谓。总是当众抱怨自己所在的部门或位置这不好那不好，只想混过日子；不早退不迟到，厌倦行里交给的任务，这种人只是把工作看成一种谋生的工具，用工作时间赚来的工资维持基本的生活。由于工作和业绩都一般，得不到客户的认可或领导赏识。
这三种人对待工作为什么会有这样大的差异呢？主要是由于工作态度，也就是自己的心态摆在不同的位置造成的。
心态对于个人生活和职业生涯的成功都至关重要，这不是一个哲学问题，而是一个基本的生活常识。我们的生活中可能不富裕，但精神上绝不能贫瘠。坚忍、宽容、乐观、平和、自信、希冀、感恩、谦逊、行动、适应、舍弃，这11种解释只为我们揭开了良好心态面纱的一角，但它的内涵远远不止于此。生活是一枚硬币，我们要做的，就是选择它的正面。也许不能选择工作本身，但你可以调整自己的心态，选择对待工作的态度，工作态度的积极和消极，决定性了两个人做同样的事情可以出现相反的结果。每个人都想在工作中获得成功，但决定成功的因素很多，而你的心态都是最核心的因素。不同的心态，产生的人生体验和结果也会不一样，因为心态可以影响我们的认知方法。积极的心态可以帮助我们战胜一切困难，可以帮助我们克服惰性，可以发掘我们潜能，提高工作的质量和效率。与此相对应的就是消极的心态会使我们的工作陷入困境，造就一个失败者。
这正如罗曼·罗兰所说：没有伟大的心态，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。想收获成功，就要保持良好的心态。
