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案例分析:看电影迟到的人
• 心理学家以去电影院迟到为例,对人的几种典型的气质作了说明。假如电影已经放映了,门卫又不让迟到的人进去,不同气质类型的人会有不同的表现。
• 一种人匆匆赶来之后对门卫十分热情,又是问好又是感谢,急中生智想出许多令人同情的理由。如果门卫坚持不让他进门,他也会笑哈哈地离开。
• 另一种人赶来之后,对于自己的迟到带着怒气,想要进去看电影的心情十分迫切,向门卫解释迟到的原因时,让人感到有些生硬。如果门卫坚持不让他进门,也会带着怒气而去。• 第三种人来了之后,犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进,微笑而又平静地向门卫解释迟到的原因,好象不在乎这电影早看一会或迟看一会儿。门卫一定 不让他进去的话,也很平静地走开。
• 第四种人来到的时候,首先可能看一看迟到的人能不能进去,如果看到别人能够进去,也跟着进去。如果门卫不让他进,也不愿意解释迟到的原因,默默地的走开,最多只是责怪自己为什么不早点来。• 问题:
1、上述四种人分别属于哪四种典型的气质类型? •
2、如果上述四种人到商店进行购物,其表现是怎样? •
3、如果你看电影迟到的话,遇到上述情况,会如何表现