海底捞的形象塑造由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海底捞个性化服务”。
海底捞的形象塑造
目标：在规定区域形成家喻户晓，知名度高，认同感强的品牌目标形象识别系统。
1、视觉识别系统。
a.、建立以汉字“海底捞”第一字“海”字拼音的标识性识别特征；“hai”（又巧借西方人英语向熟人打招呼、问侯之意，“嗨唉”，意为向所有是顾客或暂时还未成为顾客的朋友问候，让小孩也能识别）。
b、统一的分店设计风格，统一的装修风格。
C、统一的标识统一制作的用具器皿。
目前公司各店用具器皿已落后于新兴的餐饮市场。应着手用五年时间进行更新换代，根据菜品种类特点和装修风格、台面设计风格形成和谐的、设计别致新颖、能增强菜的外观美感的统一器皿，并将原来尚未统一标识的其他器皿用具如漏勺、瓢等一并统一。
2、服务行为识别系统。
a、通过层层培训建立“海底捞”招牌式的标志性接待动作，即：右手抚心区，腰
微弯，面带自然笑容，左手自然前伸作请状。（张董事长早年接待客人的动作）
b、体现海底捞人体贴入微，无处不在，无时不有的周到
贴心的服务和温馨自然的人文式关心。
3、听觉识别系统。
有区分度、有特点、易传唱、激昂向上的店歌（已有）。
4、宣传识别系统
a、加强海底捞现有内刊的管理，提高办刊质量。
b、建立海底捞餐饮网站，增加网管人员，丰富网站内容，做到随时刷新。
第三组：马婉，张璐，樊晶，王金鑫，周子聪，王晶，吕智丽，张敏，谢欣欣
