C维代理商考试题目(无答案)（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“代理人考试题无答案”。
第二季度业务知识测评
姓名： 代理商名称：
短号集群网
单选题（每题2分，共8分）
1、短号短信业务提供发短信查询同一集团内长＼短号对应关系的功能，正确的一项是（）
A、发送“手机的短号或者真实号码”到10657000 B、发送“手机的短号或者真实号码”到10658000 C、发送“手机的短号或者真实号码”到106510002、关于短号集群网套餐的收取原则，正确的是（）
A、全球通：套餐月租在套餐生效月起的每月话费出帐日收取；预付费品牌：套餐月租费从生效月起每月1日收取；
B、全球通与预付费品牌的套餐月租费均为从生效月起的每月1日收取； C、预付费品牌的套餐月租费为每月的月结日收取 D、整月停机也要收取短号月租
3、两个东莞移动用户开通短号集群网，一个在本地使用，一个在惠州使用，那么两个人应该分别开通多少月租的短号集群网？（）A、10、15 B、都开通15元的 C、5、10 D、都开通10元的4、关于短号集群网的套餐支付方式，正确的是:()A、预付费客户支持集团支付的付费方式付费； B、全球通客户可采用个人支付及集团支付的付费方式
C、全球通、预付费用户目前均已实现个人及集团支付的付费方式 D、全球通客户不支持集团支付 多选题（每题2分，共12分）
1、下列哪一种拨打方式可享受资费优惠（）A、全球通客户之间通过长号短号都能享受资费优惠 B、全品牌客户只有通过短号拨打能享受资费优惠 C、预付费客户通过长号拨打 D、预防费客户通过短号拨打
2、用户的主叫显示方式为（）A、省内拨长显长 B、省内拨短显短 C、省外拨打统一显短。
3、短信口令查询短号集群网：，查询本机与他机关系：。
A、CXDH B、DHCX C、CXDH+11位手机号码 D、CXDH+代理商编码
4、短号集群网 业务办理 10086短信确认为: 发送 或 至10086 A、DH B、BL C、BLDH D、BLDH代理商编
5、目前使用的短号集群网资费为 元和 元两种。A、5 B、6 C、10 D、156、下列业务规则哪些是正确的（）
A、智能网客户当月退出后重新加入同一短号集群网，与新网智能网用户功能马上生效并享受优惠；
B、短信办理渠道，月末96小时前申请办理，下月生效，月末96小时内则不提供办理；
C、通过IVR语音确认的客户，必须使用本机拨打1008661确认，需验证密码
填空题（每空2分，共14分）
1、手机短号码可根据用户需求自由编号，但必须以 开头，总长度为 位。
2、短信取消短号集群网业务，是发送 至 端口。
3、办理短号集群网，业务受理费为。
4、申请加入短号集群网必须是 的全球通、动感地带、神州行号码，加入短号集群网其状态必须为 状态； 判断题（每题1分，共4分）
1、判断：全球通客户可在省外享受群内通话优惠，预付费品牌用户则不享受。（）
2、判断：群内资费优惠的范围可以是客户在本地群内通话时享受资费优惠，也可以是客户在省内漫游时群内通话享受资费优惠。（）
3、全球通品牌当月加入功能即时生效，优惠下月生效；智能网品牌当月加入功能下月生效，优惠下月生效。
4、全球通当月由A集团退出加入B集团，当月与A集团用长号拨打全球通品牌优惠生效，下月失效；与B集团下月生效。
集团彩铃
单选题：（每题2分，共6分）
1、集团彩铃业务功能费为： 元/月/号码。A、5 B、10 C、15 D、202、开通集团彩铃产品，必须是东莞集团客户需至少 家以上的广东移动用户成员。A、5 B、10 C、15 D、203、开通集团彩铃前需开通彩铃功能，或发短信，否则无集团彩铃铃声。A、“JH”到10658830 B、“JH”到10658831 C、“BL”到10658830 D、“BL”到10658831 多选题：（每题2分，共12分）
1、集团彩铃的生效规则正确的有（）
A、当月开通，当月生效 B、当月开通，下月生效 C、当月取消，即时失效 D、当月取消，下时失效
2、如需变更结算方式需收取以下哪些资料（）。
A、收取《中国移动语音类集团信息化产品业务办理表V1.0》第一联（加盖公章）B、变更后的结算证件资料
C、经办人有效身份证件复印件和委托书委托书原件
3、以下哪些途径可以受理业务咨询、业务信息查询、业务办理、客户投诉，并跟进客户在使用集团彩铃业务中的建议收集反馈，故障解决、投诉处理。（）A、客户经理 B、沟通100服务厅 C、销售代理 D、集团热线
4、集团热线可以受理以下哪些业务：（）
A、业务咨询 B、业务信息查询 C、业务预约登记 D、客户投诉并跟进集团客户在使用集团彩铃业务中的建议收集反馈 E、故障解决 F、投诉处理
5、集团热线能受理以下哪些集团彩铃业务（）A、新增成员 B、成员取消 C、产品开通 D、查询
6、办理集团彩铃变更联系人需收取以下哪些资料（）
A、收取《中国移动语音类集团信息化产品业务办理表V1.0》第一联（加盖公章）B、委托书原件
C、新联系人身份证件复印件 D、经办人有效身份证件复印件 填空题：（每空2分，共6分）
1、根据与集团彩铃铃声制作合作伙伴协议，普通集团彩铃的制作费为，个性化集团彩铃制作费为。制作费支付分两种方式：优惠期内及首次制作由移动公司支付，二次制作由客户支付。
2、开通集团彩铃功能即可办理集团彩铃业务，对于成员号码欠费停机缴费重开后出现不能正常使用集团彩铃业务的，需查看BOSS系统是否数据丢失，可重置 解决。判断题：（每题1分，共3分）
1、集团彩铃支持统一支付和个人支付，统一支付则将集团彩铃成员彩铃功能费出在产品号码上，选择个人支付的将向个人收取功能费。
2、集团彩铃首次开通时，由于系统后台铃音需要网维后台同步到地市服务器上，故集团彩铃铃声需在开通12小时后才能生效听到集团彩铃。
3、客户欠费停机再开机后会导致铃声丢失，需重新操作加入集团彩铃。
综合语音
单选题（每题2分，共6分）
1、在综合语音通信业务中，与集团客户签约时需确认的固定号码范围：本次实际开通量+实际开通量的。
A、5% B、10% C、15% D、20%
2、以下关于综合语音通信说法正确的有：（）
A、群内包月群外折扣价：虚拟网内所有成员之间的通话享受本地5元、省内10元包月（固话号码因无法漫游无需使用省内10元包月资费）优惠，群外通话还有折扣优惠。B、办公固定电话更优惠：长途通话按IP计价，并收取固定电话本地通话费。C、以上说法都正确。
3、客户开通综合语音通信业务后，总机拨打分机免费，固话分机之间互拨，总机直拨群内手机，分机拨打群外手机。A、收费 免费 收费 B、免费 免费 免费 C、收费 免费 免费 D、免费 免费 收费
多选题：（每题2分，共6分）
1、综合集群网成员包括东莞本地的（）客户。A.全球通 B.动感地带 C.铁通固话 D.神州行
2、综合语音通信业务功能包括（）A、提供本地、国内、国际长途呼出和呼入功能 B、可以提供本地固网号码做企业总机接入号
C、群内手机之间、手机与固定电话、固定电话之间的短号码互拨功能。D、群内号码无论长短号互拨均享受群内通话优惠
3、综合集群网群外资费语音专线分机本地固话：每次呼出首3分钟，后每分钟 A、0.1元 B、0.2元 C、0.29元 D、0.3元
4、铁通固定号码在每月25日前加入综合集群网，短号功能 生效，但群内通话优惠套餐在 起生效。
A、次月 B、立即 C、下月1日 D、下月2日
5、语音专线交换机分为 和 两类。
A、IP前置机 B、UMG模式 C、LAN模式 D、光纤
6、综合集群网的编号规则：（）
A、综合集群网内的短号长度可以是3位～6位 B、移动用户为61～69，铁通固话为81～89开头 C、同一综合集群网内手机用户的短号不能重复 D、同一综合集群网内固话用户的短号可以重复
7、综合语音通信业务是哪两种标准产品的组合？（）
A、语音专线 B、短号集群网 C、数据专线 D、综合集群网
8、综合语音通信业务的开通必须有不少于或等于 户的铁通固定电话，并已开通 业务。
A、5 B、10 C、15 D、短号集群网 填空题（每空2分，共10分）
1、综合语音通信业务的接入方案是将集团客户的 以专线方式接入中国移动网络，可以实现虚拟网、VOIP、专网直联三项功能。
2、综合集群网内移动用户与固话号码使用短号拨打按照群内包月套餐进行计费，其中需收取每个固话号码综V套餐费 元。
3、铁通固定电话号码按用途分为三种：、、。判断题（每题1分，共3分）
1、铁通固定号码以连续号段的形式提供给集团客户我公司为每一家集团客户提供“客户首次开通号码需求数的40%”作为该集团客户的预留号码资源，以满足客户后期增加分机号、传真号或换号的需求。
2、语音专线施工建设后拨测通过后，客户即可使用并开始计费。
3、如对综合语音通信有话费争议的客户提供清单的业务申请的支撑平台为综合支撑平台。
