收费站监控岗位考核细则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站监控员岗位职责”。
收费站监控岗位考核补充细则（讨论稿）
为深入贯彻落实标准化体系建设，推动城阳南收费站精细化、规范化建设，依据《收费站性星级考核管理办法》（青高收【2014】31号）文件精神，结合我站实际特制定本补充细则。
一、工作目标
按照分处总体工作要求，着力突出收费队伍建设工作，着力突出落实和执行，着力塑造阳光队伍形象。实现城阳南站队伍形象新闪亮，站务管理成绩新提高的目标。
二、考核对象
站全部监控员包括临时到监控岗位工作人员
三、考核细则
（一）当班业务规范
1、做好交接班工作：与上班监控员要做好交接事宜，通知记录本有无新下达的通知及文件，核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障，有无车队通行情况。在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。针对个别内容进行口头交接补充说明。因交接出现纰漏，未按要求进行的每发现1次扣2分，情节严重的扣5分。
2、做好上传下达工作：在接到上级的指示、通知、后要详细做好记录、并在第一时间向站领导汇报，对岗上发生的设备受损、人员受伤、等特殊情况必须要在第一时间上报站导，对发现进入院区的来访人员和车辆，在工作日要上报站领导，非工作日要在第一时间报行政值班员，有人员到站施工时必须上报站领导得到批准方可施工。违反1次扣2分，情节严重的扣5分。
3、做好文明服务提醒工作：监控人员必须熟练掌握文明服务操作流程与规范，工作中要对岗上的文明服务进行提醒、指导收费人员的文明服务工作，并做好记录。不按照要求进行提醒的每发现1次扣3分，情节严重的扣5分。
4、做好特殊情况处理工作：监控人员必须熟练掌握业务知识，能够独自处理当班期间所发生的特殊业务，熟悉了解各项规定，以及上级下发的文件，能够向司乘人员做出和理解解释。不熟悉业务的每次扣2分，不能向司乘人员作出合理解释扣5分。
5、做好业务稽核工作：监控员应按照要求对每日收费业务进行稽核与工作，对求备份的业务数据进行备份对存在的问题要及时处理并上报，要严格执行绿通车相关规定，做好绿通车的数据保存照片导出等工作。否则每次扣2分，情节严重的扣5分
6、做好协助收缴款工作：因我站施行全员解款，每日早班9：00后监控人员应提醒班长到票据室协助收款人员收款，同时领取岗上必需品。每日下午封箱后监控人员要对交款箱进行监控，银行解款车进入收费站院区监控人员要及时上报站值班。不按照要求进行每发现1次扣2分，情节严重的扣5分
7、协助班组落实一日规范工作：每班次收费班组交班时要摄像机追随，检查收费班组人员是否到位，是否按要求交接班，提醒班组定时对收费区域内进行卫生检查清理工作，督促班组按照站要求对车道花草进行养护。不按照要求进行。每发现1次扣2分，情节严重的扣5分
8、做好治安监控轮巡工作：每日夜班监控员要对前一天晚上及当天的治安录像进行抽查并在监控日志中进行记录。不按照要求进行每发现1次扣2分，情节严重的扣5分
9、做好数据报送工作：按照站要求，日常工作中，及时统计、报送监控每日快报。每月要根据分工，做好有关业务报表的整理、分类上报。遇有重要节假日，按照要求做好有关重要数据统计、报送工作。每次扣2分，情节严重的扣5分。
10、做好设备管理工作：熟悉收费、监控、设备设施，的运转使用情况及时发现设备的故障和异常，要掌握一般故障的排除和维修，如不能及时排除和维修的要及时向施维修部门报修并填写好维修记录，对与可能影响到收费工作的要在第一时间通知监控主管并向站领导汇报，设备报修采取第一责任人的报修方式即：谁发现、谁报修、谁负责到底。夜班不能及时报修的应向早班交接清楚有早班负责报修，报修人要跟踪设备维修进度，当设备修复后方可结束，对上报4天以上，或2次以上没有修复的设备可按照分处设备维修要求处理，同时报备监控主管及站领导作好记录。每发现1次扣2分，情节严重的扣5分。
11、做好站交办的其他事项：各班监控员要根据站监控员分工原则，在规定的时间内将站交办的的各项工作，以及相关事项完成。不按要求完成每次扣2分，情节严重的扣5分。
（二）日常工作纪律
1、监控人员必须参与自己所在的班组的各项活动及会议等工作，因有事需替换班或请假必须经站领导同意。不参加会议的每次扣2分，私自替换班视做旷工。
2、收费人员出现的各类差错要做到及时发现，并严格考核，否则每次扣3分。
3、当班期间对班组的人员安排及道口开启情况掌握详细，收费广场如出现车辆拥堵现象应及时合理调配人员，确保道路畅通。否则每次扣2分，情节严重的扣5分。
4、当班期间要复核上一班次业务，对于存在问题给予修改并做好记录，以备通知其班次监控员。每次扣2分，情节严重的扣5分。
5、当班监控员要禁止无关人员进监控室。每发现1次扣 5分。情节严重的取消考核资格。
6、当班期间要按照划定的卫生责任区，做好本人负责的监控室日常保洁工作，不达标每次扣2分。
7、当班期间要保持好监控室卫生，桌面整洁、地面干净。设备无灰尘。每发现一次扣1分。
8、根据实际情况完成我站监控员工作流程中各项工作。未按要求执行。每次扣2分，情节严重的扣5分。
9、鼓励监控员化淡妆，要求着装得体，衣着头饰整洁、大方，严禁穿拖鞋，或者不按要求着装。每发现一次扣1分。
四、奖励
1、积极参加各类活动比赛的，对取得好名次的个人，视情况加分。
2、在监控统一业务考试中取得较好成绩的个人，加2分。
3、对于积极钻研业务的，用于对收费站管理或业务提出合理化建议并被采纳的，每次加3分。
4、当班工作受到处领导表扬的，每次加5。
