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夯基础 求突破 上台阶 结硕果---记福建省电力有限公司厦门电业局班组QC活动
在企业的发展中,质量是永恒的主题,群众性的质量管理活动是确保企业质量进步和发展的最基本的、形式最好的并且最有成效的活动。电力企业已实实在在地进入市场经济的汪洋大海中,面临着竞争,面临着挑战。要想立于不败之地,就要更新观念,迎接挑战,参与竞争。和其它行业一样,要把质量放在第一位,把质量当作生命,把企业的一切活动都汇入提高经营质量这一中心,减少事故,消除不安全因素,矢志不渝地降低经营成本,使企业处于竞争优势地位。为达到这一目的,就应广泛深入地开展质量改进,而其中质量管理小组活动就是有效的不可替代的途径。
厦门电业局在全局范围内创建和培育典型优秀QC小组,以典型为先导大力推进企业QC小组管理工作,促进企业争先创优,助力员工职业发展。通过开展优秀QC小组典型成果现场经验交流、大力宣传典型优秀QC的耀人成绩,激发员工参与的欲望及自我价值实现的激情,同时设计开发QC管理信息系统,实现QC 管理信息化,极大地提高了QC管理水平,也更大程度地共享典型优秀QC的成果及实践经验,扩大典型效应,推动QC活动健康稳步发展。此外也加强QC小组培训机制和激励机制的完善,开展年度优秀QC小组、先进QC小组、最佳发布奖、最佳制作奖等评选表彰,对QC小组推进效果优秀的部门给予最佳部门优秀组织奖称号,鼓舞QC小组争先创优,最终实现了QC小组的全过程、规范化、常态化管理,掀起QC小组技术攻关的热潮,使典型优秀QC小组及QC管理信息平台成为加强企业QC小组管理的助力器。几分耕耘,几分收获。四年来,全局共有317个班组注册实施了QC项目,QC主题涉及输配电及营销等生产领域的20多个专业方向,许多QC小组成果已应用到生产实践上,取得了良好的经济效益和社会效益。获奖成果的数量逐年增加,获奖级别稳步提高,到目前为止荣获省局级以上奖项82个,其中获得全国优秀QC小组4个,全国质量信得过班组4个,全国电力行业优秀QC小组4个,华东电力行业优秀QC小组3个,福建省优秀、先进QC小组21个,厦门市优秀QC小组10个,省公司优秀、先进QC小组36个,QC专责获国家级、部级、省级QC小组活动优秀推进者称号。QC小组的成果逐年增加,小技改小创新带来了大效益,其中每年获得局优秀及以上的QC小组产生的效益就达近百万元。2007年荣获“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。今年我局荣获国家级、省部级奖项已位于全省电力系统第一。
我们具体主要做法如下:
一、以典型为先导带动企业QC小组管理创新的提出
厦门电业局在发展的道路上深刻认识到创新是企业保持领先的内动力,企业要想有新的发展,就必须摆脱传统的思维习惯,在观念和体制上有新的突破,在管理上有新的提升。为了更加有效的推行企业QC小组活动的开展,除了其常有的推广模式,我们旨在寻找一种影响范围较大、深度较深的新方式。我局积极探索QC小组管理创新的突破口,致力培育典型优秀QC小组这一活力细胞,通过开展典型优秀QC小组成果宣传、网上及现场经验交流,激发员工参与的欲望,自我价值实现,另一方面加上QC小组培训机制和激励机制的完善,调动职工攻关积极性,自发的采用QC小组的先进方法解决日常工作中的技术难点,使典型优秀QC小组成为QC小组管理的助力器。
二、加强QC小组知识普及和培训
1、首先成立由高层领导牵头,QC小组活动诊断师及相关专业人员组成QC小组成果评审小组,具体管理部门负责QC小组日常工作。发放《福建省电力行业QC小组成果选编与评析》、新版本《QC小组基础教材》、《QC小组活动指南》等基础培训资料,供各小组开展活动时学习。政法部作为归口管理部门,QC专责制作培训课件并定期下基层进行基础理论知识培训,通过QC知识普及题试卷加深基层技术人员的理解,针对QC小组新的知识点及容易出错之处进行专题讲解,同时与QC小组成员互动,面对面交流沟通。
2、为提高各QC小组管理水平,每年组织相关人员参加省内外QC小组诊断师培训获诊断师资格,参加全国电力行业全面质量管理基本知识统考并获合格证书。先后组织人员到珠海、大连、西安、贵阳、武夷山、厦门等地进行国家级、省级QC小组诊断师及创新型QC小组技法培训共80多人次;组织100多人参加全国电力行业全面质量管理基本知识统考并获合格证书。如今我局已有国家级、省级QC小组诊断师资格证书人员80多人。
3、采取请进来方法邀请国家级QC小组诊断师进行QC小组知识培训共100多人次。
三、树立典型优秀QC小组
根据现行的管理科学, 运用榜样激励法有以下步骤:
1、首先要树立榜样。
2、其次要对榜样的事迹广为宣传。
3、再次是给榜样以明显的使人羡慕的奖酬,这些奖酬中当然包括物质奖励,但更重要的是无形的受人尊敬的奖励和待遇,这样才能提高榜样的效价,使组织成员学习榜样的动力增加。
按此思路,我们首先对过去几年来QC小组活动开展良好的部门进行权衡比较,其中送电部叶色亮组织参与的QC成果丰硕:(1)、2002年《送电线路新型防鸟害装置的安装及应用》QC小组项目获福建省、全国“优秀QC小组”;(2)、2004年《220KV线路单回路转角塔跳线风偏改造》QC小组项目获福建省、全国电力行业“优秀QC小组”,全国质量信得过班组;
根据其班组开展QC活动的丰富经验以及骄人的成绩,确定了送电部历年来屡次获得省优、国优的QC小组长叶色亮为典型QC小组代表。树立典型后,我们进行大量的宣传工作,通过开展典型优秀QC小组成果现场经验交流、大力宣传典型优秀QC小组的耀人成绩,力争在全局范围内引起大家足够的注意以及影响力,提高员工对QC小组活动本质的认识水平,激发员工参与的欲望及自我价值实现的激情。
四、设计开发QC信息管理系统,提供高效的管理平台
1、开发QC信息管理系统
为提高全局QC小组管理水平,在局域网MIS 系统的基础上,设计开发了QC信息管理系统,构建QC小组的Web网上管理平台,方便QC小组相互间交流互动,实现QC小组管理信息化,提高QC小组管理水平,也更大程度地共享典型优秀QC的成果及实践经验,扩大典型效应,推动QC活动健康稳步发展。
五、注重现场交流、共享成功经验 为鼓励员工将技术知识转化为企业生产力,我局积极推动职工QC小组活动经验交流,通过营造知识共享空间,建立知识分享渠道,倡导乐意分享的学习文化,加快学习创新速度,提高技术转化能力。
2、与系统内兄弟单位开展交流学习
QC小组活动是落实全面质量管理的一种有效的组织形式,是促进职工积极参与企业管理的一种途径。我局在全省电力系统中采取与兄弟单位面对面零距离交流形式,答疑解惑相互沟通,我局举办了与水口发电有限公司特邀专家、班组长共51人交流会。作为典型优秀QC小组的厦门局首席技师叶色亮在会上做了《班组建设显活力,QC小组活动出实效》的经验交流,会上就QC小组活动进行了精彩的交流。此外,我局小组QC成员还同福州局、莆田局、漳州局、南平局、华电古田溪水力发电厂等单位QC小组成员进行交流学习。通过此类活动,推动典型优秀QC小组成果的宣传,旨在提高其在全局职工的影响力,扩大影响范围,调动职工参与的积极性。
3、和不同行业进行交流学习
我局组织承办召开厦门市QC小组活动经验交流讨论会,全厦门市60多个不同行业QC小组踊跃参加,其中荣获国优QC小组的航空港、华联电子、厦门卷烟厂、厦门电业局等进行QC小组成果现场发布展示,各国家级QC小组诊断师现场点评,专家针对共性问题进行详细分析说明,与会代表100多人现场进行热烈沟通交流,将自己平素开展活动亮点毫无保留展示。此外,我局QC小组成员利用省质量协会在厦门召开多次培训、交流会的机会,与不同行业的QC小组进行现场面对面沟通交流,学习不同行业在成果总结、幻灯片制作、音响效果方面经验。给QC小组成员提供了一个交流经验、互相学习的平台,对我局QC小组活动水平的提高也起了极大促进作用。
五、完善激励机制、调动积极性
所谓激励,就是通过科学的方法激发QC小组成员的内在潜力,充分发挥QC小组成员的积极性与创造性,使每个QC小组成员实现自我价值的欲望,切实感到才有所用、劳有所得、功有所奖,自觉奋发,在企业内部形成一种永不满足、积极进取、奋发向上的良好风气。为了使QC小组活动在厦门局全局广泛而深入地开展,提高职工参与企业管理的积极性,鼓励所取得的成果,我局进一步修订了QC小组活动的激励机制。根据国经贸[1997]147号文精神及闽质协[2004]026号、[2005]040号、[2006]050号文并结合厦门局实际,2008年对获奖QC小组奖励办法进行了修订,奖励金额在原基础上提高三倍左右,其中获国家级优秀奖项奖励提高至8000元,相比2004年还增加了最佳发布奖、最佳制作奖等奖项。
实践证明,树立典型优秀QC小组及搭建QC管理信息平台为电力企业开展QC小组活动起到极大的推动作用,依托典型优秀QC小组在全局范围内的显著影响力,鼓励和激发了企业员工参与质量管理活动的积极性,依托QC管理的信息化,极大提高了QC 管理水平,全局的QC小组成立率、发布率逐年提高,QC成果质量明显上升,为企业创造可观的有形价值和无形价值,全面提升了企业质量管理水平,实现可持续发展。