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游客中心保卫部
“中秋节”安保工作实施方案
一、指导思想
在游客中心领导的直接领导下，以保证游客中心人员，游客及财产安全为最高原则，严格履行“严谨再严谨，细致再细致”的工作准则，确保游客中心安全顺利度过“中秋节”旅游高峰。
二、指挥机构及职责
总指挥：蔡江鹏
副指挥: 许新峰、李新昌、晁代龙
成员：安 柯、孟东阳、武凯、郝少迪、孟玉国、杨玉磊、防暴工作人员：共计64人，其中包括：贵宾路11人，巡逻队29人，车场9人，展厅8人，监控室4人，保卫部办公室3人。指挥部职责：
1、全面负责游客中心的“中秋节”度节工作，指挥、调度各个区域的执勤：
2、负责各类信息的上传下达
3、做好度节工作落实情况的检查
4、做好突发性事件的应急处理
指挥部主要工作人员分工：
蔡江鹏：全面负责对度节工作进行指挥，人员调度
许新峰：协助总指挥负责度节工作的指挥
李新昌：负责车场的度节工作
晁代龙：负责监控室的度节工作
孟东阳：负责各类信息的上传下达
安柯：负责展厅的度节工作
三、“中秋节”度节纪律要求：
1、执勤人员必须按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守
2、各个区域点的执勤人员，必须保持24小时通讯畅通，接到通知必须3分钟内赶到事发地点
3、所有人员必须提高警惕，密切关注可疑车辆，人员，预防各类不安全事故的发生，严谨在岗位上玩忽职守，一经发现，严肃处理。
四、度节工作安排：
1、过节期间全员在岗
2、必须在9月8日中秋节之前完成游客中心所有区域的消防检查，对不合格的消防器材及时上报，对存在安全隐患的地方及时上报整改。
3、加强防暴能力，售票大厅，贵宾厅，检票口等关键区域，配备装备有防暴装备的保卫人员，售票大厅安检门做好安检。
4、人员分布及职责
① 停车场：白班全员在岗，对进入车场的可疑车辆，尤其是挂有“新”、“藏”牌照的车辆进行重点监视跟踪，车场人员必须密切监视做好登记，同时通知售票大厅保卫进行后续监视，并第一时间通知保卫部当班领导，当班领导在接到报告后须赶赴现场。
② 售票大厅：大厅内安排2名巡逻人员维持秩序，大厅外安排2人疏导游客，有序进入大厅，安检门安排2名佩戴安检棒的保卫员，对进入售票大厅的可疑游客，进行安检，必要时打开包裹检查，期间要注意说话方式，尽量不要与其发生冲突。同时通知监控室注意监控，通知售票大厅巡逻人员进行跟踪监视
③ 监控室：全员在岗，全面监视游客中心所有监控区域的情况，发现可以情况，及时向领导报告，并做好记录，在接到保卫其它岗位人员的异常情况报告后，立即对事发地进行监控。
④ 贵宾厅：贵宾厅每天安排2名保卫员，禁止游客及闲散人员进入贵宾厅，对可疑人员进行密切监视，发现异常及时报告当班领导。
⑤ 检票口候车区女厕所东入口：每天安排1名保卫人员，禁止非单位工作人员由此进入,售票大厅
⑥ 售票大厅行李寄存处：对可疑人员的行李，前台行李寄存处应查看寄存人员的身份证，做好身份信息登记，并密切注意行李状态，对长时间无人领取、身份不名、带有异常响声、有异常气味的行李必须引起注意，不可乱动，第一时间通知保卫部，由保卫部联系警方进行处理。
⑦ 展厅：全员在岗，负责展厅东西两门的看守，禁止闲杂人员进入，配合办公室做好接待工作。
⑧ 专线路：全员在岗，南北岗亭各2人，严禁闲杂车辆进入游客中心，道路上每隔50米安排1人，严禁闲杂人员进入道路，并
及时清理，保证公司车辆运行安全。
五、突发情况处理
发生突发事件后，所在区域保卫人员必须第一时间报告领导，同时联系当班班长，并采取相应合适的防暴措施。所有保卫人员在接到通知后必须3分钟内赶到事发现场。
1.如果发生火灾，爆炸，伤害人员及劫持人质事件应采取的措施：
① 发生火灾事故后，需立即切断电源，保卫部应迅速组织队员抢救伤员、疏散游客就近从安全通道逃离，将现场隔离并保护好现场，立即报告当日总值领导，并报警。
② 发生爆炸事件后，保卫部须立即组织队员赶赴爆炸现场，抢救伤员、疏散无关人员，将现场隔离并保护好现场，立即报警，报告当日总值领导。若爆炸现场还存在可疑爆炸物，要立即疏散周边人群到安全地带，不得随意动可疑爆炸物，立即报警，由警方排除险情。
③ 发生歹徒伤害游客及工作人员，抢夺财物时，事发地保卫人员应迅速上报保卫部领导，并报警，同时组织人员使用防暴器械控制歹徒。
④ 发生劫持人质时，迅速组织人员赶赴事发现场，封锁所有出口，尽量不要激怒歹徒，稳定住歹徒情绪，并立即报警
2、如果发现可疑易爆物品应采取的措施 ：
① 保卫部应迅速组织人员疏散现场所有人员到空旷地带，并立即拉好警戒线，派专人看护好现场，防止无关人员进入；
② 立即向上级领导报告；并按总值领导意见确定是否拨打“110”或向附近警点报警；
③ 待公安人员到达后，当值保卫人员要协助公安人员维护现场秩序，协助事故调查，待险情排出后将事件调查情况书面报游客中心领导。
六、如果导致游客或我中心员工伤亡应采取的措施:
1、第一时间组织人员在现场拉好警戒线，做好现场的保护工作（任何人不得进入警戒线内）；伤势严重或病危人员，当值负责人须立即组织人员送公司医务室急救，同时拨打“120”求救（说清所在位置、病人的危险状况及联系电话），待救护车到达后，协助医务人员将伤者抬上救护车，并护送到医院。
2、立即向公安机关报案，同时向公司领导报告。对命案有关的嫌疑人要立即实行暂时滞留，并派专人看护，待公安人员到达现场后移交。
3、配合公安人员现场勘查和调查、取证工作。
游客中心保卫部
附：游客中心保卫部“中秋节”度节工作主要工作人员联系电话
蔡江鹏***许新峰***李新昌***晁代龙***安科***孟东阳***孟玉国***郝少迪***武 凯***杨玉磊 ***
