学生安全与生活服务中心由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“生活服务及安全保障”。
渤海大学学生安全与生活服务中心
学生安全与生活服务中心
工作手册
中心编委会 二○一五年二月
渤海大学学生安全与生活服务中心
学生安全与生活服务中心工作手册
第一部分 中心总体服务职能................................................................1
一、中心服务场所............................................................................1
二、中心服务网址............................................................................1
三、中心服务电话............................................................................1 第二部分 中心内设机构服务职能........................................................2
一、公寓服务部................................................................................2
（一）服务职能........................................................................2
（二）服务流程........................................................................21、新生报到流程及注意事项..........................................22、退寝流程及注意事项..................................................33、报修、维修流程及注意事项......................................44、申请延时断电流程及注意事项..................................45、寝室调整流程及注意事项..........................................56、离校备案流程及注意事项..........................................5
二、健康服务部................................................................................6
（一）服务职能........................................................................6
（二）服务流程........................................................................61、我要投票流程..............................................................62、我要参与流程..............................................................6
三、综合服务部................................................................................6
（一）服务职能........................................................................6
（二）服务流程........................................................................7
学生申诉流程:..................................................................7
渤海大学学生安全与生活服务中心
学生安全与生活服务中心工作手册
第一部分 中心总体服务职能
学生安全与生活服务中心以“学生为本、积极引导、真诚服务”为宗旨，全心全意为学生在生活区提供安全、住宿和饮食等方面的服务。中心集环境育人和服务育人于一体，为学生创造安全、舒适、和谐的生活环境，以细致、周到的引导和热情、贴心的服务，为学生营造“家”的氛围。通过学生的自我教育、自我管理和自我服务，不断提高学生的创新能力和实践能力。本中心由公寓服务部、健康服务部和综合服务部组成。
一、中心服务场所
公寓服务部：绿顶楼、红顶楼、桔顶楼、7号楼 健康服务部：10号楼 综合服务部：10号楼
二、中心服务网址
http://210.47.176.3/page/depart/xsaf/
三、中心服务电话 主 任 室
公寓服务部 3400670 健康服务部 3400100 综合服务部
3400182
渤海大学学生安全与生活服务中心
第二部分 中心内设机构服务职能
学生安全与生活服务中心下设三个服务部门，努力通过细致、高效的服务流程，完善、周到的服务内容，为学生提供更多的贴心服务。
一、公寓服务部
（一）服务职能
1、公寓住宿资源的调配。
2、学生公寓各项规章制度的制定和执行。
3、公寓秩序的维护，安全教育与引导。引导学生提高自我防范意识和能力，消除安全隐患，杜绝安全事故。
4、指导和协调学生自律委员会和学生申诉委员会开展工作，组织学生参与公寓民主管理，积极开展公寓文化建设活动。
5、加强学生日常生活引导和行为养成教育，提高其文明素质。
6、开设方便学生的服务项目，加强寝室育人环境建设。
7、监督学生公寓公共设施、设备的日常维修、维护及公共场所保洁工作。
（二）服务流程
1、新生报到流程及注意事项
（1）入学前，学生通过中心网站查询个人住宿信息。（2）新生报到当天，按照学校迎新工作统一安排到相关部门办理信息确认、缴纳费用、领取收据等手续。
（3）学生凭相关手续到中心指定地点领取备品、钥匙等，办理入住。
注意事项：
渤海大学学生安全与生活服务中心
（1）自带行李备品，需出具备品检验合格报告，由学校统一消毒处理，方可入住。
（2）申请助学贷款、生源地贷款等，需出具贷款合同书或相关证明，方可办理入住。
（3）凡学校发放的公共用品、单据（学费、住宿费等），请妥善维护和保存，以备核查。
2、退寝流程及注意事项
Ⅰ毕业生退寝流程
（1）毕业前夕，中心将统一下发通知，告知办理退寝手续的时间及地点。
（2）退寝前，对宿舍内的设备进行检查，如有损坏应按规定进行赔偿。
（3）设备完好或办理完毕损坏赔偿手续后，可办理退寝手续。注意事项：
（1）办理退寝手续时，如室内设施损坏，需要办理赔偿手续后方可办理退寝手续。
（2）根据学生发展与事务中心毕业相关安排，到指定地点办理校园一卡通退费事宜。
（3）延期毕业的学生，如学校住宿资源允许，应持有效身份证明，到中心办理住宿手续。
（4）毕业生考取本校硕士研究生，由中心根据寝室资源情况统一安排存放行李。
Ⅱ 休退学、联读、留学、参军等退寝流程
渤海大学学生安全与生活服务中心
（1）由于特殊情况需要中途退寝，请持相关手续到中心公寓服务部办理相关手续。
（2）退寝完毕后，请持住宿费用收据到学生发展与事务中心办理退费手续。（如有收据丢失，请提前到学生发展与事务中心查询并办理相关手续。）
（3）根据学生发展与事务中心安排，到指定地点办理校园一卡通退费事宜。
注意事项：各项手续及缴费单需妥善保存。
3、报修、维修流程及注意事项
（1）通过中心网站、纸质报修单等多种形式，进行报修。
（2）后勤集团汇总报修信息，统一安排人员进行维修，并及时作出信息反馈。不能及时维修，将给出相应说明及维修时限。
（3）通过中心网站、中心热线等多种方式对维修服务进行评价、建议、投诉等。
注意事项：填写报修单时，要注明报修位置、联系方式（需填写2个）、维修内容及寝室留人时间（需填写2个）等信息。
4、申请延时断电流程及注意事项
目前公寓中心统一供电时间为5:30—23:00。为满足学生多元化需求，中心提供延迟断电服务。平时最长延时2小时，期末复习等特殊时期可24小时供电。
（1）申请延时断电，可通过中心网站提交“延时断电申请表”。（2）公寓服务部确认申请寝室全员同意后，进行配电安排。注意事项：
（1）如当月未遵守相关规定或影响他人，取消申请资格。
渤海大学学生安全与生活服务中心
（2）延时断电期间，必须保证用电安全，如学生未及时切断电源等引发事故，将取消延时断电。
5、寝室调整流程及注意事项
（1）个人随时调寝流程：进入中心网站，点击“我要调寝”，查询空床信息，并提交调寝申请。中心网络两日内审核完毕后，学生凭有效身份证明即可到公寓服务部办理调寝。
（2）集中调寝流程：中心根据学校整体要求，通过网络或纸质张贴方式公布调寝方案，学生按要求办理原宿舍楼的退寝手续，然后持退寝证明和相关证件办理新寝室入住登记手续。
6、离校备案流程及注意事项
学生进入中心网站，点击“我要离校”按钮，填写《离校备案申请表》，进行网上提交备案。同时填写学校发放到寝室的纸质《离校备案申请表》，然后交由寝室长收集备查。完成备案后，学生可离校。
注意事项：
（1）离校备案人员自行负责离校期间的人身及财产安全。（2）寝室长负责本寝室学生离校备案材料收集，每周一、周四由楼层长汇总本楼层学生离校备案情况，并及时将汇总信息报送到各区域负责人处，各区域负责人根据汇总情况及时有效的作出相应处理。如遇学生失联情况，寝室长应及时与楼层长、区域负责人和公寓服务部汇报，公寓服务部做好记录并做出相关处理。
（3）纸质或网络离校备案表必须由本人亲自填写，如有漏填、误写或是故意隐瞒相应信息者，按照学校相应规定进行处理。
（4）凡未填写离校备案表私自离校者，将按照学校处分规定进行处理。
渤海大学学生安全与生活服务中心
二、健康服务部
（一）服务职能
1、配合相关部门定期监督检查餐饮中心的食品安全；
2、积极开展评选渤大特色的名菜、名档口活动；
3、搭建健康知识宣传平台；
4、开展健康讲座活动；
5、组织健康沙龙活动；
6、协助校医院做好疾病预防的宣传和生活区的消毒等工作；
7、协助校医院做好医保与商业保险的宣传及咨询解释工作；
8、跟进学生在生活区发生的突发事件。
（二）服务流程
1、我要投票流程
进入中心网站，点击“我要投票”，完成每月一次的渤大特色名菜、名档口的评比活动。
2、我要参与流程
进入中心网站，点击“我要参与”，完成健康讲座、健康沙龙活动的报名工作及活动满意度的评价等。
三、综合服务部
（一）服务职能
1、受理和反馈学生对中心内违纪处理不满意和对餐饮、维修和保洁不满意的申诉。
2、收集整理中心内的勤工助学岗位，并推荐勤工助学学生。
3、联系公交车站和火车站的进校售票事宜。
4、联系快递公司，帮助学生在放假和毕业离校时办理物品邮寄
渤海大学学生安全与生活服务中心
和托运手续。
5、为学生提供相应的法律咨询服务
6、督查学生生活区的公共秩序。
7、承担中心办公室的职能。
（二）服务流程 学生申诉流程:（1）进入中心网站，点击“我要申诉”按钮，直接填写《渤海大学学生申诉情况登记表》提交综合服务部，或者网上下载并填写《渤海大学学生申诉情况登记表》（一式三份）送交综合服务部。
（2）根据申诉事由，在两个工作日内综合服务部将学生申诉情况与相关职能部门沟通核查，形成反馈答复意见。
（3）在一个工作日内综合服务部将反馈答复意见直接送达申诉人，或是在网上直接将反馈答复意见传送给申诉人。
（4）如申诉人不满意答复，综合服务部负责进一步的沟通协调工作。
