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用真情服务谱写一路流畅欢歌
骆驼圈子收费站坐落在新疆的东大门，成立于1998年是由维、汉、回、哈收费站有工作人员45名，是一支由多民族同志组成的团结向上的团队，担负着骆驼圈子至梯子泉路段征收车辆通行费的任务。
骆驼圈子收费站先后曾获得“自治区交通厅纠风工作文明公路收费站”、“哈密市市级文明窗口”、自治区级“青年文明号”及哈密地区“文明示范窗口”等光荣称号；站长汪明选连续两年荣获哈密公路总段优秀共产党员及先进个人；班长刘昱杉获哈密公路总段创建文明行业先进个人；收费员李燕、陈金花先后荣获哈密公路收费所“青年岗位能手”、“百万元操作无差错能手”荣誉等称号。
身着蓝制服散发着热情微笑的同事们，在365个踩着星星上班顶着月亮下班的日子里，用真情演绎着一个又一个感人的故事……
漫漫长路为难多 总把真情筑坦途
在骆驼圈子收费站，一年到头，拾金不昧、助人为乐、见义勇为的事迹数不胜数。
2009年7月3日，收费职工在站房边废弃房屋里发现一名刚刚出生的女婴被遗弃在那里，看此情景，值班收费员也迅速端来热水给婴儿洗澡，用干净床单将女婴包了起来，抱回宿舍，简单的喂了糖水，当起了“爱心妈妈”….2009年8月12日下午，车号为新L-08741的一辆拉煤重型车在经过骆驼圈子收费站时，司乘人员突然发现车尾冒烟，仔细检查后，由于天气过热，引起车上的煤渣自燃，时值酷暑正午，情况十分危险，站领导立即组织人员采取救活措施，站长汪明选亲自指挥职工提水灭火，站亲情服务队迅速投入到灭火一线，火势被控制，避免了不要的损失。当时货主感动得流下了泪水……
2009年10月7日一名粗心的司机在在配合交警安全登记时，不慎将钱包遗失在车外。收费站班长在巡视车道时，捡到了钱包，并及时交予骆驼圈子交警中队。失主在认领钱包后，拉着班长邓晓耕的手万分感激。
2009年10月17日，一名英格兰男青年在途径骆驼圈子收费站时，走近收费亭想问工作人员要点热水喝，当天天气突变，收费人员阿合买提看到，将男青年请到宿舍，并递来了热水，同宿舍杨帆用简单的英语与他交流后，知道他骑自行车打算从英格兰去香港。下午大家又送来了热腾腾的汤饭，次日男青年收拾好自己的东西，向大家告别，用他那不熟悉的汉语连声说：“谢谢你们!”
所谓成长，就是今天比昨天更成熟，今天比昨天更懂得爱，今天比昨天更迈进！从微笑服务到感动服务，我们一直在成长……
漫漫长路得相知 微笑之间露真情
收费工作看似简单，就是收取过往车辆通行费，给司机找钱、撕票等细小的工作，但要立足三尺岗亭，坚持一天12小时重复这些动作实属不易，有少数的司乘人员态度极其野蛮，出口伤人，漫骂收费员，还会感到非常委屈。可是每个收费工作人员都非常清楚，自己站在窗口上，代表的是一个团队的整体形象，甚至是一个地方的整体表象。
成熟的瓜果、丰富的矿产资源都要通过道路运送出疆，为了实现优势资源转换，必须要保证道路的畅通。为了过往车辆的行车安全，必须保证司乘人员心里舒畅。正是带着这样的愿望和要求，骆驼圈子收费站的工作人员开始了一天的工作。有的司机对收费政策不理解，有抵触情绪。收费员耐心解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重，对过往车辆的司乘人员总是报以真诚的微笑。
收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日地顶风雪、熬酷暑，还要饱受昼夜轰鸣不止的噪声、呛人的汽车尾气损害和重复单调的收费流程。收费工作难，不只是会遇到有些司乘人员的不理解、不配合，还要面对不时出现的征缴矛盾，甚至白眼、辱骂……每每遇到这些，收费员们都耐心细致地处理，化解矛盾和纠纷。“经常有过路的司机送上自家种的葡萄和其他水果”，虽然我不能收，但心里却像喝了蜜一样甜。”很多收费职工都欣慰地说道。
“服务车主、奉献社会”是我们的宗旨。继续开通“绿色通道”为鲜活农副产品开绿灯，减轻农民负担，免费放行拉运救灾物资车辆，开展“三项服务承诺”。为国家收费一分也不能漏，为百姓服务，我们义不容辞。
漫漫长路多风雪 哈密精神暖人心
近年来，骆驼圈子收费站不断完善各种惠民措施，先后配臵医药箱、工具箱、灭火器、饮用水、行车导示图；员工自发捐款为困难司乘设臵救助基金、收费站还与附近医院、派出所形成联合治安、救助体系，全方位为司乘提供服务。
2009年3月，西伯利亚冷空气影响，哈密公路总段收费公路普降大雪和中雪，骆驼圈子收费站迅速成立了站长为第一责任人的救助队伍。
收费人员顶风雪、冒严寒，对收费站不定时、不定点地进行严格检查，各项工作安排有序，指挥得当，克服车道多、人员少的困难，对车道、站区的积雪进行了彻底清扫，保证了车道的畅通无阻，保持了站区环境的干净整洁，以高度的社会责任感，为过往司乘人员提供力所能及的帮助；为滞留司乘人员送开水、送面包、送方便面、送馒头、送鸡蛋、送棉被棉袄……小小的收费站变成了临时的“救助站”，收费站的职工食堂成了周边滞留旅客的“避风港”，一场大风雪检验了哈密公路人的精神沿着那漫漫长路传向四方。
那天，我帮助了一位老人，和老人告别后，我的心头别样的温暖，外面春风乍起，心里的春天也悄悄来了，我想起了一首歌，“每个人心里一亩一亩田，每个人一个一个梦，用它来种什么，种桃种李种春风〃〃〃〃〃〃” 我很小的时候就听过，但一直不明白，春风怎么可以种？
但那天我在风中走着，终于知道，春风是可以种的，只要在心里播下爱的种子，它就会悄悄发芽，绿意摇曳，让你的心里吹拂起温暖的春风〃〃〃〃〃〃
漫漫长路向辉煌 我在路上种春风
2010年以迎接国检为契机，骆驼圈子收费站召集职工学习“胡曼精神、雪歌精神、铺路石精神”，不断增强职工思想工作的凝聚力、感召力和影响力。
按照总段党委的要求，骆驼圈子收费站加大交通文化建设力度，并积极探索，创新载体，发挥地方优势。通过学习交通楷模胡曼等活动，引导干部职工树立宗旨意识，切实提高了优质服务、文明服务的工作水平。
一场关于“哈密公路精神”的大讨论活动在干部职工中展开，大家踊跃地献言献策，征集活动变成干部职工接受教育、振奋精神、鼓舞士气的过程，通过对“哈密公路精神”的总结提炼和宣传，增强交通行业的凝聚力和战斗力，使广大干部职工始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。大家发扬铺路石精神，在提升服务水平上下功夫、动脑筋。
收费站是广大司乘人员出行的重要信息来源点，骆驼圈子收费站坚持以便民服务为基础，通过发放宣传单、服务电话、窗口咨询等构成全天候的信息发布网，为广大司乘提供及时、准确、可靠的出行信息服务，不断提高管理效能，确保路况动态信息第一时间向社会公布。2009年以来共计发布路况信息十余条，天气预报五条，窗口工作人员回答司乘人员问询、为其指路等更是不计其数。
近期骆驼圈子收费站以“星级收费员”为载体，推出手势服务，通过扬手问候、接递规范、挥手道别等温馨的手势感染了每一位司乘人员，成为公路上一道亮丽的风景线。2009年4月，骆驼圈子收费站结合撤所见站的大势头，将现代礼仪与公路行业规范相结合，形成以“微笑服务”为核心、以员工的仪态美、语言美、微笑美、心灵美为内容的“窗口”服务标准。并以“微笑大使”为载体，以“形象升级、语言升级、技能升级、微笑升级、素质升级”为步骤，实现微笑服务的全面提档升级。
骆驼圈子收费站的工作人员们一步一个脚印，扎扎实实，用良好的职业价值观，用优质的服务和坚实的承诺树立了良好的窗口形象。
骆驼圈子收费站 若先〃阿斯木 朱海琳
