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某烟草销售集团总公司销售物流管理业务流程重组项目
该烟草销售管理系统是一个面向终端零售户的多极层次结构,如图1所示。
图1卷烟销售管理层次结构
图中的销售公司是一个管理机构,区销售分公司是按市行政区域划分的有相对独立经营权的会计核算主体。卷烟销售以区分公司为主体,实行全面访销、按计划定额全面配送的经营管理模式。对于大型商场这类零售户,由分公司直接定期配送;对于持证的卷烟零售户,由访销员直接上门访销,获得访销配送的需求,再由送货员送货。卷烟销售配送的信息流、资金流、物流以及业务流程如图2所示。其中实物流用双向箭头,表示有退货物流。
现有的卷烟销售配送管理系统主要存在的不足:
(1)销售和配送都由区销售公司统一管理,各区分公司为完成各自的销售计划,有可能将自己的货降价销售到别的行政区域,造成分公司之间相互低价冲货,给集团公司造成市场机会损失。
(2)多极层次结构的销售管理系统使信息滞后,虽然公司已用计算机管理,但仅仅是手工管理模式的仿真,销售网点的数据不能共享,是通过逐层汇总上传,不利于集团领导及时掌握市场动态信息。
(3)从集团公司整体来看,现有的卷烟销售配送系统的配送效率不高,配送资源没有得到充分利用。
要求:给出重组后的业务流程,并说明重组的原因
8退货实物
1-10 业务流程
图2现有访销配送的信息流、资金流、物流及业务流程