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2013年销售工作的几点看法
2012年已经结束，我们将迎来新的一年2013年。回顾过去，我们在工作中有许多地方值得总结，也有许多地方值得回味、思考的地方。同时，我们销售人员在过去的一年里，经过大家共同的努力，取得了一定的成绩，积极地推动了我们佳美的产品在市场正常运转，扩大了市场上的销售面，利用正确的市场运作方法，使佳美不同系列产品，按照正确的轨迹发展。为下一年市场销售工作打下了坚实的基础。但是，我们清醒的看到，我们工作还需要不断的总结和改进的地方，还有许多地方需要进一步完善。下面，就2012年工作方面的情况，谈几点看法。
一、数据对比的差距：通过表格的比对，从中发现了什么是优质经销商，什么是劣质经销商。哪些经销商是有潜力的，哪些是可以提升的。我们要做到心中有数，要落实到实际当中，要明确方向，不管什么样的经销商，都要在本子上有明确的记录。经销商反映上来问题，要清楚的记载，要协调解决工作中存在的问题。例如，我们的服务问题，产品质量问题，物流问题和其他各个环节问题，拿出具体办法，把销售、工厂和经销商之间的关系疏通顺畅。要不断的总结经验，不要把工作停留在原始状态，要做一个积极的推动者。假如佳美是一个火箭，我们就是助力剂。要想改变别人的思想意识，先从改变自己做起。你自己没有先进的思想意识，想让你的客户有，这现实吗？俗话说，打铁必须先自硬。做好我们的客户工作，我们就要看得更高、更远一些。在传授专业知识方面，必须高于被传授一方（也就是我们的服务对象）。在我们这个领域里要有所作为，要把每天工作做得扎实有效。不做没有效率的事情，要有计划性，目标明确。把有计划的工作向目标方向推进。这样的工作才能有起色，这样的工作才能行之有效。做工作要结合当前实际情况去做，切勿空谈，避免不切合实际的做法。工作要主动、勤奋，切忌懒惰。有了难事要积极去做，把它做好，不能拖延，甚至绕开不做。这种现象是自欺欺人的现象，也是不作为的现象。这样的做法害人害己，不利于企业的发展，也不利于自己的发展。因此，要引起我们每个员工足够的重视。
二、要树立典型，要学习先进企业管理的方法和先进经验。由单一的生产销售型企业，向服务型、综合能力强的企业过度。所有的员工都要提高自身素质，转变工作作风。销售员工要强化意识，在熟悉本业务知识方面下大功夫。做到与自己的客户进行深入沟通，交流思想。帮他们解决实际问题，掌握市场的动向。问一问客户有哪些方面的困惑，破解一些难题，力争让每一位客户在你的手中得到提升。这样，销售额自然而然就能够提高。做好经销商记录工作，把我们在市场的销售问题、物流问题、产品质量问题、服务问题、产品知识的问题一一记录在案。这样更加清楚的了解问题存在于哪些方面。做到知己知彼，百战百胜。要给自己一些压力，要让压力变为动力，要不断的更新观念，跟上时代步伐。用战略性的眼光审视我们所面对的市场。看问题要有高度、深度、厚度，要有宽广的胸怀，给经销商一个定位，这个经销商属于什么样的经销商；是优质的、还是一般的经销商，最差的应该是劣质的经销商。这样的经销商列为淘汰对象。这个在我们的脑子里一定要有一个清晰的认识，不然的话，就无法掌握经销商的脉搏，无法掌握市场的脉搏，就不能成为一个合格的业务员，也就不能做好市场工作。做不好市场工作，就会引起许多不良反应，应该引起我们相关人员的足够重视。
三、变通能力。作为一个合格的销售人员，变通能力一定要强。变通能力弱，就做不好这项工作。有许多弯就转不过来，就不能很好的和经销商沟通，沟通不好，又何谈与他们建立良好的关系与联系。他们又怎么能成为你们的忠实客户呢？无论从什么角度去说，都能让客户信服。信服了，就把你所说的话听进去了。这样，你的工作就容易开展。所以说，对一个业务人员来说，变通能力尤为重要。
四、正确判断，清醒认识事物。任何事物，它都具有两面性。因此，我们必须一分为二的看待，准确判断一个市场和一个经销商所产生的原因和问题，是能否正确处理问题的关键。如果误判，就会导致一系列不良的反应，结果使客户不满意，还把自己的心情弄得不好，导致情绪不良，影响后续工作。要想把这项工作做好，首先要转变思维方式。站在不懂角度来看待问题和事物的本身，学会换位思考。这样就会把复杂的问题变得简单。解决起来就容易的多了，大大的提高了工作的效率。
勤奋好学，避免懒惰。我们常说：“勤能补拙。”做销售这行，必须做到嘴勤、手勤、腿勤，多思考。
嘴勤：就是经常与客户沟通（定期沟通）。保持着你与客户良好的关系。手勤：就是把客户一些相关的资料，存在的问题，各种各样相关情况，做一个详细的记录，以便有更加清晰的了解（见到客户需要帮助的，也同样如此）。
腿勤：要不断的走访不同的客户。与客户保持着亲密的联系，让他们把你当做朋友。不要让他们烦你，让他们有话愿意向你说。
多思考：在做事前，必须经过思考后再做。如果没有考虑好就做事，这显然是盲目的。这种做事的效果也不会好的。所以，遇事三思，免去后悔。
这种做事的方法对于我们做任何事都有好处。思考对我们非常重要，所以说我们在做市场，也要根据不同的客户，做好精准的判断，思考好问题，对症下药。这就是解决问题的根本方法，也是最佳的方法。
做好服务工作，要及时跟踪，要和他们多联系，以交朋友的方式提及到每个客户。脑子里马上反应出客户的基本情况，熟悉程度，就像老熟人一样。只有这样，才能维护好客户的利益。这样做事简单多了，与他们交流也顺畅多了。你的事也就好办多了，业务面也就拓宽了。
以上的几点问题，是我个人的一点点看法，也是现实中经常碰到的问题。希望与大家共勉。2013年是我们销售业务向上发展的关键一年，让我们在胡总的正确领导下，勤奋工作，奋发图强，扎扎实实得做好每一项工作，为完成胡总下达的目标，即增加30%的销售额而做出更好的成绩来。
大连佳美木业公司
2013年2月
