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市场营销环境系列案例之一
成也萧何，败也萧何
高旻虹
山东荣城鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎，不少用户前来订货。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品，不久，这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢？厂方百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗，只有办丧事的人家，妇女才穿这种蓝色的布鞋，以示哀悼。这批布鞋款式虽新，颜色却为当地消费者所忌，因此成了“冷门货”。
吃一堑长一智，第二年春，这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗，每逢寒食节，所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋，并赶在清明节前几天发到即墨，结果不到一天就销售一空。案例思考：
1．影响企业营销活动的宏观环境有哪些？
2．荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响？ 3．荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么？ 答题要点：
1．人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。2．社会文化环境。
3．（1）社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为，从而影响企业的营销活动。
（2）企业在营销活动中必须了解和深入研究不同的文化形式，努力去适应不同的社会文化环境。
