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2012年个人工作业绩
我叫董博，在顺城区长春街揽投站从事揽投员工作XX年。在这XX多个日子里，随着公司改革和师傅们的帮助中逐渐成长，在风雨的艰辛中也体会到了工作的快乐。投递和揽收邮件过程中，每一位客户的道谢都是最大的理解，这种声音一直鼓舞我、激励我，让我深爱这个岗位。2012年的工作中，我主要突出的工作业绩体现在以下几方面：
一、专业知识的学习和吃苦耐劳的精神时刻伴随我成长。2012年以来，我主要负责顺城区宁远街以东至新华大街以西和高尔山南线（高山路）以东至天湖桥以西的进口邮件投递和客户邮件揽收工作。通过平日里对专业知识的不断学习和积累，使我在投递和揽收工作的能力有很大提高。我深知投递员的基本素养是要有吃苦耐劳的敬业精神和有火一般的心面对每一位客户的热情，几年来在公司领导和同事热心帮助下，我的工作已有成效，2012年至今用户有理由投诉为零，无重大交通事故，大客户揽收业绩每年递增20%（2012年业绩45万元），公司客户无丢失，成功完成2012年公司安排的各项营销项目。
二、服从安排。我记得有一句经典的话是：一个人的力量是有限的，但一群人的力量是无限的！当五个手指伸出来的时候,它是五个指头，但是当把五个手指握起的时候就成了拳头。2012年是顺城区域长春街揽收站新老人员交替的一年，为了团队的利益，我不迟劳苦欣然接受培养新人的工作，尽己所能在最短的时间内带出徒弟两人，如今徒弟都已成为一名出色的揽投员。
三、缺点与不足。我的缺点还有很多，例如工作情绪化、工作热情还不够、投递和揽收工作做的不够细心、客户开发能力不足等等。我会在今后的学习和工作中不断的谦虚谨慎，取长补短。
2012年的成绩只代表过去，2013年的曙光正向我招手，我会以更饱满的热情投入到工作中，为抚顺EMS速递公司的发展尽自己微薄之力！
2012年12月16日
