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技术部员工绩效考核
一、工作责任感
1.表现出维护公司利益与形象的具体行为
2.乐意接纳额外的任务和必要的加班
3.肯为工作结果承担责任
4.保持良好的出勤记录,没有不合理缺席
二、客户(包括公司内部的服务对象)服务意识
1.倾听客户问题,努力发现、理解客户需求
2.合乎组织规则地满足客户需求,提供清晰、完整的答案
3.提供额外的帮助
4.以愉悦和友善的态度提供服务
三、工作品质
1.服从上级指示
2.遵守规章制度和业务规程
3.为后续的工作提供最大的便利
4.在无监督情况下保持工作质量的稳定
四、工作效率
1.准时完成工作任务
2.根据需要主动调整和加快进度
3.能在规则允许范围内改进方法以提高效率
五、工作技能
1.具备良好的理解能力,很好地理解工作任务需求
2.具备良好的发现和解决问题能力,及时发现问题,找出问题的原因,采取有效的措施解决问题 3.能根据当前工作的特点,对现有的方法和技术做出灵活的运用,并创造性地提出新的方法 4.具备必要的业务工作知识、技能和方法,能独立完成本岗位的工作
六、团队合作
1.愿意与他人分享经验和观点
2.采用合适的方式表达不同意见
3.与同事和协作部门保持良好的合作关系
4.参与和支持团队工作,推进团队目标的达成5.能为团队利益做出个人的牺牲
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标准: 每小题4分,(A优(4分)B良(3分)C一般(2分)D差(1分)E极差(0分))