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高绩效团队明欣部的“秘诀”：居土而生 依水而长
部门荣誉：平安人寿“高峰会长”营业部，“钻石会长”营业部，“中国保险之星”营业部，“美国百万圆桌MDRT”营业部，“慈善热心公益奖”营业部……
2010年7月，在第七届中国保险精英圆桌会上，记者目睹了《叶云燕的秘诀》被争抢一空的场面。一个月后，重庆华人保险大会再见叶云燕，讨问其在一个不算大的市场做成了平安系统全国第一的“秘诀”，笑答“没有秘诀”。
这位连续10年美国百万圆桌会议成员及连续5年内阁成员，连续8年国际IQA品质认证奖、世界华人寿险大会IDA白金奖获得者，就像一位亲切的带着一抹羞涩的邻家小妹。而她的1000多个客户，很多都像亲人朋友一样常来常往。
平安董事长马明哲评价，叶云燕每天都在研究怎样“成为客户的朋友”，“成为客户心中有价值的人”。这大概就是她和她的明欣部的“秘诀”。
“我们的团队流着冠军的血液。”
叶云燕1997年入行，2009年成为平安人寿全国冠军。
2006年1月，叶云燕团队成立，起了几个名字，最后选定“明欣”。“明欣就是要坚持光明地做事，让客户明白地接受服务，让团队欣欣向荣地发展，成为一颗明星。”
在叶云燕看来，建团队就是要选择“对的人”去复制自己。
怎么才算是“对的人”？她说，人与人相处是互相吸引，团队选人就是谈恋爱，就是要寻找爱我的人与我爱的人。首先当然要人品好，其次要热爱生活，积极向上，还要懂得感恩，同时也要具备一些特质。当然这需要慢慢发现，所以早在一年前她就找到10多个育成点，想法设法增员、育成，提高留存率。
最初明欣部的活动率也不高，后来叶云燕下决心将兼职和长期不来开会的代理人淘汰掉，又不断提升晨会的质量，使团队的绩效和凝聚力迅速提升。
她要求自己的团队充满活力，必须每天正面积极地工作和生活。一旦有消极因素出现，都要及时察觉，再通过早会引导，制度规范，以及自己的言行带动来驱逐消极因素。作为团队的主心骨，她每天把大部分时间花在伙伴们们身上，和她们做引导沟通，尽最大能力配合她们工作。在这个过程中她学会了管理自己的情绪和时间，时刻笑对员工，满怀激情，永不言弃地感染队伍。
营销团队需要信念与坚持，要有明确的目标和强烈的有责任感。在明欣部的团队文化里，充满了荣誉感、自豪感和正义感，要做高素质的平安人，有价值的经理人。
“我们的团队流着冠军的血液。”叶云燕说。在这种信念支持下，加上她的带动和有效管理，这群知识层次较高、年轻热情的小伙姑娘活力无限，干劲十足。明欣部并不是平安厦门人数最多的部门，却是人均保费规模最大的部门，也是人均收入最高的部门！“三流的业务员推销产品，一流业务员推销需求。”
有个客户对保险存有很深的偏见。后来认识叶云燕，非常欣赏她，想高薪聘请她。叶云燕十分真诚地感激他的赏识，愿意做他的无薪参谋，后来还真成了生活中的朋友和公司顾问。这个客户也改变观念买了很大的保单。
这件事让她看到，只有三流的业务员才推销产品，一流业务员是推销需求。今后的保险业务员，要给客户提供全面的理财规划，甚至是人生风险管理。只有依靠专业素养和优质服务赢得客户的尊重和信任。为此，明欣部已经开始自觉推行全员考取理财规划师资格证。
“一个不会学习的团队是没有生命力的团队。”叶云燕说，她认识到有部分主管由于文化底蕴不够，跟不上团队发展，因此创造各种机会提升她们的综合素质，比如CMF、CDI都是明欣部重要的学习的平台。而她们去参加高峰会，都要特意订做高峰会服，一定要充分展示与众不同的精神面貌。
现在明欣部有200多名年轻热情、层次较高的职业经理人，业务员活动率达到90%以上。2008年成为平安总公司金牌营业部。
叶云燕的“野心”当然不只是做成厦门最大最好最有品牌的营业部，更要向中国一流的理财团队迈进。虽然厦门市区市场增长空间有限，但明欣部不但要做大，更要做强。她要打造一个可以复制的，持续系统化的“金融加工厂”。要建立一套可以复制的流程模式和主顾开拓方式，让明欣部成为一个“高产能、高绩效、高素质”的专业理财团队。
让“让组员安居乐业，让客户一生无忧，极力回报社会。”这是叶云燕的使命。她有句座右铭：山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深。
任何一个人和一个团队的成功都离不开脚下的水土。因地制宜，顺势而生，感恩土地，回馈客户，这其实就是明欣部的“秘诀”！
“秘诀”——叶云燕自我推销法
●选合适的时间、地点、衣着、话术、事件。
●让自己所做的第一件事或所说的第一句话，从服务开始。
●让微笑做你的挡箭牌，避其锋芒而绝不与客户争辩。
●让客户感觉轻松没有压力，鼓励客户露出笑容。
●让自己成为与客户同类型的人，透过交谈，建立感情。
●让自己成为与众不同的业务人员，以期留给客户深刻的印象。
