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致歉信
尊敬的XX公司领导：
您好！
因我部门操作人员失误，将贵司配送至XX限公司的XX配错。失误原因是原操作人员休假，补位操作员未仔细核对型号，套用原先固定模板，导致配错型号。这看似是操作上的细微末节的小失误，但给贵司造成了不必要的惊扰，为此我部门深表歉意，恳请贵司海涵。
我部门一贯笃信：操作无小事。操作上再小的事也是关系客户利益，影响公司信誉的大事。对于这一失误，我司分管领导找相关操作人员详细了解了失误发生的前因后果，认为这次失误没有一点客观原因，是由我部门交替班监管不严、操作人员马虎造成，因此必须做深刻检讨并采取措施亡羊补牢。特对此次事件做如下处理：
1、对操作人员通报批评，并按规定扣罚奖金，以儆效尤。
2、暂停该操作人员对塞拉尼斯业务的操作，由部门经理对操作人员进行再次培训，直至通过分管领导的考核。
痛定思痛，我部门将采取以下措施避免再次发生失误：
1、部门经理在补位操作人员操作前进行重点培训
2、要求操作人员一定注意核对单上所有配送信息，打印客户的送货单，交部门主管仔细核对后再交予车队。
3、部门经理加大对当日复核单据的抽样率。
我部门定会以此次操作失误为戒，在今后的操作中我们一定会更加严谨、细致，努力为贵司提供满意的服务。
XX部
X年X月X日
