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序言——现代礼仪的分类（社交、商务、服务、政务礼仪等）.......................4 第一部分
社交礼仪....................................................................4 第1节 第2节 第3节 第4节 第5节 第6节 第7节 第8节 第9节 社交礼仪---社交礼仪概述.......................................................................4 社交礼仪---遵守公德..............................................................................5 社交礼仪---称呼......................................................................................5 社交礼仪---介绍自己..............................................................................6 社交礼仪---介绍他人..............................................................................7 社交礼仪---相见礼节(一)........................................................................8 社交礼仪---相见礼节(二)........................................................................9 社交礼仪---名片(上).............................................................................10 社交礼仪---名片(下).............................................................................10
第10节 社交礼仪---交谈的方式.........................................................................11 第11节 社交礼仪---谈话的内容.........................................................................12 第12节 社交礼仪---拜访....................................................................................13 第13节 社交礼仪---待客....................................................................................15 第14节 社交礼仪---电话....................................................................................16 第15节 社交礼仪---书信....................................................................................17 第16节 社交礼仪---电子信函............................................................................17 第17节 社交礼仪---礼品....................................................................................18 第18节 社交礼仪---鲜花为礼............................................................................19 第19节 社交礼仪---签名与赠言.........................................................................19 第20节 社交礼仪---拍摄与照像.........................................................................20 第二部分：商务礼仪..................................................................20 第1节 第2节 第3节 第4节 第5节
商务礼仪----交往艺术的重要性.............................................................20 商务礼仪----商务礼仪的基本理念............................................................23 商务礼仪----尊重为本...............................................................................23 商务礼仪----善于表达（上）....................................................................25 商务礼仪----善于表达（下）....................................................................27第6节
