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新晋员工应知应会考核试题
姓名:
部门:
职务:
共计得分:
(本试卷满分为
100分,考试时间为60分钟,试题内容分为填空题、问答题、)填空题:(每空0.5分,共计81.5分)
1、水漾年华浴场是集()、()、()、()、()、()等功能为一体的综合性休闲娱乐场所,营业面积()平方米。2、水漾年华浴场位于()省、()市、()街、()号 3、水漾年华浴场一楼()部、二楼(、)部、三楼(、)部、四楼()部、五、六楼()部。4、二楼配套设施:前厅部设有()、()、()、()、();男宾部设有:()、()、()、()、()、()、();三楼配套设施:女宾部设有()、()、()、()、()、()、();餐饮部设有()、()、()、()、()、()、()、();
四楼配套设施:休闲部设有()、()、()、()、()、()、()、(); 五楼配套设施:客房部设有()、()、()、()、()、()、(); 六楼配套设施:客房部设有()、()、()、()、()、()、()。
各种浴种的温度:淋浴()度、水池()度、温水池()度、干蒸房()度。
5、门票及套餐定位: 成人浴资: 儿
童: 早
餐: 中
餐: 晚
餐: 夜
宵; 6、助浴类:
男宾搓澡
元/位
女宾搓澡
元/位
芦荟美体推背
元/
分钟
蜂蜜美体推背
元/
分钟
浴盐美体推背
元/
分钟
硫磺美体推背
元/
分钟
红酒养颜木桶
元/单次
中式木桶药浴
元/单次(温馨提示:为了您的健康建议每次体验木桶浴不宜超过
分钟)7、康乐类定位
棋牌室
元/ 小时
每超1小时加收
元 豪华棋牌室
元/小时
每超1小时加收
元 8、包房类定位:
标准单人间
元/3小时
元/12小时 标准双人间
元/3小时
元/12小时 特色情侣间
元/3小时
元/12小时
进入房间超
分钟开始计费,收取房间费。不满
小时按1小时收费,超出
小时(含
小时)以上按全天房收费。
9、按摩类定位:
足疗养生
元/50分钟
至尊足浴
元/70分钟 中式理疗
元/60分钟
古典泰式
元/60分钟 玉指柔情
元/60分钟
水晶之恋
元/80分钟
单人单次消费(累计不计)按摩超
元免本人门票1张
10、商品类价格定位 香烟类:
软中华
元/盒
硬中华
元/盒
利群(普)
元/盒
阳光利群(硬)
元/盒 红酒类:
威龙橡木桶干红
十年
750ml
元 楼兰解百纳戈壁干红
十年
750ml
元 朵梅纳.拉美斯梅洛干红(法国)
750ml
元 啤酒类:
喜
力 330ml
元/瓶 百
威 500ml
元/瓶 雪花纯生
500ml
元/瓶 红石梁淡麦 500ml
元/瓶 白酒类:
伊利特曲36度250ml
元/瓶
伊利特曲52度250ml
元/瓶
塔牌八年花雕500ml
元/瓶 劲酒
元/瓶 软饮类:
红牛
元/听
咖啡
元/杯
王老吉
元/听 可乐
元/听
雪碧
元/听
农夫山泉
元/瓶 营养快线
元/瓶
果粒橙
元/瓶 鲜榨果汁类:
苹果汁
元/瓶
西瓜汁
元/瓶
哈密瓜汁
元/瓶
鲜橙汁
元/瓶 果盘类:
大果盘类:
元/盘
中果盘
元/盘
小果盘
元/盘 干果类:
大杏仁
元/份
牛肉干
元/份
烤鱼片
元/份 鱿鱼丝
元/份
开心果
元/份
爆米花
元/份 小商品类:
小蜜蜂扑克
元/副
姚记扑克
元/副 茶类:
毛尖
元/壶
元/杯 洞庭碧螺春
元/壶
元/杯 特级龙井
元/壶
元/杯 茉莉花茶
元/壶
元/杯 普洱茶
元/壶
元/杯 乌龙茶
元/壶
元/杯
问答题:(18.5分)
1、本浴场现行优惠政策?
2、对现阶段浴场运营管理工作有何建议?