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二、关注女职工心理健康，提高幸福指数，促进企业和谐发展
从油田公司党委实施员工帮助计划（EAP）开始，女工部就一直关注这个项目，并进行了一些有益的尝试，开展了几项活动，有效地化解了女职工的心理压力，促进了企业的和谐发展。
（一）抓宣传，营造浓厚氛围，抓培训，确保服务质量。
任何一项工作，员工从陌生到了解到接受都需要一个循序渐进的过程。为此，我们利用有线电视、部门网络、班车小广播、简报等多种形式进行广泛宣传，让广大女员工初步了解EAP的工作内容、活动方法及保密原则，邀请国内著名心理学专家方昕、李子勋等组织大规模培训讲座，同时下发《女员工工作压力调查问卷》、《女员工工作和生活平衡测试》、《单身女员工困难应对能力测试》等调查量表，慢慢的一些女员工主动和我们联系，开始寻求帮助。通过这些全方位的宣传，使广大女员工对EAP项目有了广泛的认同和积极参与，营造了良好的活动实施氛围。
为了使工作更有效地开展下去，首先要有过硬的咨询师队伍。目前，油田公司从事EAP工作的“三师”队伍中近400人，有80%是各单位女工主任，女工干部已成为公司咨询师数量最多的一支队伍。2010年初，省总女工部举办婚姻家庭咨询师培训班，辽河油田女工委认为这是提高女工干部咨询水平和能力的又一良机，主动争取，也得到公司工会领导的大力支持，专门在辽河油田设个培训点，有61名女工干部参加了婚姻家庭咨询师的培训。女工部提出总体要求，立足基层，边学习边开展工作。各二级单位分别成立了职业生涯设计、压力管理、人际关系调适、特殊群体心理辅导、婚姻家庭指导、冲突应等指导小组，定期开展心理辅导活动。高素质的人才队伍建设为女员工EAP要作的扎实推进提供了强有力的人才支撑。
（二）开网站，普及心理健康知识，设热线，开展心理咨询服务。公司、二级分别建立了心理咨询网站，基层单位开设“缤纷心情”、“健康咨询”、“知心姐姐”等12个网上专栏，在报纸、电视台开辟心理咨询论坛、访谈，印发宣传手册、海报、卡片等宣传品80000余份。开展大规模的管理者和员工培训，全年培训110场，受训人员达12000余人次。结合女科技人员、高考考生家长、离退休女员工和单亲、失婚等不同群体的实际情况，有针对性地开办专题讲座37场，并就员工群众关心的问题进行现场心理辅导，3000多人从中受益，受到普遍欢迎。
3.注重解决重点群体的实际心理困扰。其一，针对外部市场女员工开展心理辅导。利用外部市场工作的女员工回家休假的机会，开展外部市场员工团体咨询。如就她们在海外工作期间存在的环境适应问题、孤独感、人际沟通等问题，通过情绪宣泄、心理感受分享和心理咨询疏导等方式，提高她们的环境适应能力和应对心理困扰的能力。其二，针对新入职女员工开展职业生涯导航。根据她们专业特点和自身特长开展个性化职业生涯设计，并推选优秀设计方案参加评比，使新入职女员工在上岗之初就明确了自己的努力方向。其三，针对安全环保管理人员、驾驶员、机械操作等重要岗位女员工开展团体培训。用心理学的技术帮助她们加强情绪管理，以良好的心理状态在岗位上工作，减少因情绪问题带来的安全隐患。其四，针对单亲特困女职工开展重建信心心理帮扶。由于她们受到生活的重创，心理长期压抑，失去自信。因此，开展“正视变化、自我调适、快乐生活”的团训。一名离异女工通过参加学习以及心理咨询师的介入和进行心理干预治疗，不但使她找回了自信，她还鼓励患重病的女儿参加油田举办的“我的祖国，我的辽河”书画展，当女儿的两幅油画作品展出并获得铜奖时，母女俩脸上绽放出久违的自信和笑容，同时也使这名女工找到了归属感。其五，针对独立偏远矿区女员工出现的消极情绪开展团训。对于这部分女员工来说，由于远离中心地带，工作、生活空间较为闭塞，业余生活贫乏，想到大商场为自己买件时尚的衣服，都成为一种奢望，很多女员工释放压力的方式基本锁定在了电脑桌和麻将桌上，以“偷菜”和搓麻将来排遣内心的空虚。为了使他们能够有一个积极、健康的心态，各单位领导充分发挥心理咨询师的作用，让心理咨询师主动介入，通过对这部分女员工进行心理疏导，使他们对人生的态度变得更为积极，承受挫折的能力更强，缓释压力的方法更科学、效果更佳。今年以来，共发放8000份调查问卷，对单亲女职工等五大弱势群体的心理健康状况进行科学评估，建立心理健康档案，制订心理帮扶方案。在国庆安保等关键时期，组织心理咨询师与上访重点人结对子，进行“一对一”的心理疏导，现场访谈、入户咨询70多人次，了解和掌握重点上访人的心理和行为动机，为企业应对和处臵信访事件提供了支持。公司、二级女工委分别开通心理咨询热线电话57部，为员工提供咨询和转介服务，直接解决员工的个人困扰或问题。目前，共接听热线咨询132人次，面询16人次，转介12例。
三、开展心理咨询工作的初步效果
1.企业管理更加人性化，处理特殊群体、特殊事件的水平有所提升。通过将心理咨询技术的有效运用、实施，企业管理干部针对心理问题采取的办法和措施更加有效，运用心理学技巧为一人一事的思想政治工作增添了人文关怀，企业开展“咨询式管理”的规律和途径进一步明晰，科学性和操作性进一步增强。油田某职工家属江某因生活困难和儿子就业等问题多次聚众上访，经反复协调沟通无明显成效。经过咨询师4次走进家庭进行心理疏导、多次电话进行心理咨询和干预，江某改变了认知，没有再出现上访事件。中国科学院知名心理学专家尹文刚教授评价：“心理学在人与企业和谐中发挥了重要作用！”
2.员工群众心理健康问题得到有效改善，自我调控、自我适应能力不断增强。广大员工对心理健康知识的需求度和自身心理健康的关注度，以及心理健康意识得到空前的提高。部分员工的自我调适能力、生活质量得到改善，个案咨询转介和重点群体的心理辅导收到较明显效果，员工幸福指数、快乐指数显著提高。油田员工张女士在海外项目部工作了一年半，回国后她五岁的儿子产生强烈的依恋心理，严重影响了她正常工作。心理咨询师通过放松、系统脱敏等方法，帮助孩子减轻焦虑，培养新的生活习惯。如今家长和孩子能正常工作生活。
3.企业凝聚力持续提升，员工对企业的归属感和忠诚度切实增强。开展心理咨询，使受到帮扶的女员工体会到了企业为她们提供的精神福利，增强了她们对企业的归属感和忠诚度，释放出员工潜能，提高了工作效能，对于增强企业凝聚力起着强大的基础性作用，“我是石油人，辽河是我家，我与企业同创业共发展”的氛围日益浓厚。员工丁某因夫妻关系和子女异地工作出现家庭矛盾。心理咨询师从心理、情绪上找原因，鼓励她从料理家务，发展业余爱好等点滴小事做起，逐渐改善生活状况和心理感受，家庭状况明显改善。她激动地说：“是企业对我的关心和关爱，让我在感恩的心境下积极面对生活”。外闯市场青年长期在野外施工，与异性接触少，婚恋问题是他们最大的苦恼。今年初，通过建立了“玫瑰之约－CLUB”网站，一方面为单亲员工搭建交友平台，另一方面提供婚恋交友的心理认知和情感模式等方面知识，倡导积极婚恋观、婚姻幸福观，提高婚恋成功率，使他们更安心在外部市场工作，为企业尽责奉献。
活动开展一年来，我们与因婚姻问题而绝食的女员工一起面对过困境，我们帮助了因为居丧障碍欲轻生的职工子女重返课堂，我们帮助失婚的后并独自抚养一重病患儿的油田职工家属重建生活勇气，我们为因转岗而产生情绪焦虑的女职工做出有效的沟通和疏导。我们找到了女职工组织服务油区女性群体、服务企业发展的新路径，并在助人中享有到了成功和自豪。很多女工干部自身得到了成长。总机械厂女工干部王建村说：当深入受助对象的内心，感受她们的无助、焦虑和抑郁，我也就更能体会自己那些不良情绪的来源，以人为镜，自我认知能力提高了。
几点思考：
1、领导重视是开展心理咨询工作的前提和保证。任何一项工作没有领导的重视是很难运作的，心理咨询工作能在辽河油田普及和推广也是如此。目前，心理咨询师大多是社会心理咨询机构的力量。对于国企来说，能培养自己的咨询师人员，建立自己的咨询师队伍，为数太少。辽河油田公司之所以能够顺利实施和普及推广，与公司主要领导的远见卓识和前瞻性是分不开的。2005年,公司领导身体力行，率先邀请杨凤池老师到辽河油田来讲学，提高领导干部对心理健康的认识，为此打下了基础。
2、按照严格意义上讲的心理咨询，我们与之还有差距。如何使它适合特定环境下的企业内部的需要，也是我们正在摸索和探究中的。怎样用好我们自己的人力资源，用自有的心理咨询师队伍，采用其技术和方法为员工服好务，为企业服好务，是这支队伍发挥作用的根本所在。
3、建设专业队伍是事业发展的核心和关键。没有一支数量足够，素质较高的专业队伍是无法实现为30万员工家属提供心理咨询服务的。目前，辽河油田公司已取得国家二级咨询师资质的有近300人，但这并不代表他们是具有丰富经验和实战能力的咨询师。因此，继续提升咨询技能水平是一项长期的工作，同时，需要大量资金的投入。
4.建立健全有效的心理疏导机制，使员工的消极情绪及时得到宣泄和释放。一是在借助社会心理咨询机构力量的同时，建立健全企业内部组织网络，形成上下贯通，协同合作，全员参与的工作格局。有针对性地开展员工心理教育、心理咨询、心理测评和心理治疗。积极探索建立心理危机干预、预警机制，针对特定员工群体，动态跟踪评估，及时发现员工的消极心理苗头，并采取有效的干预措施，提高员工的心理应对能力。
5、勇于面对困难，实践证明在这项工作的实施过程中，会遇到很多困难，员工和管理者的认同不一、一些人的质疑和否定，作为心理咨询师要有这样的心理准备，要坚持，要有平和的心态去面对，还要有应对困难的策略和方法，要有一颗爱心和平常心，要以人文关怀的理念把这项工作做好。
以上是我们结合企业实际，在探索党建思想政治工作中如何有效地运用心理学原理，解决一些女员工及特殊群体中出现的心理问题并为员工提供心理健康服务的初浅做法。今后，我们将继续提升这支团队整体的素质，发挥特有的作用，帮助女员工更好地认识自己，为促进企业和谐发展做贡献。
目以来，厂党委高度重视，积极组织EAP项目的实施，由工会牵头，创建了厂EAP工作室，成立了EAP项目组，由15名国家二级心理咨询师担任项目组成员。组建以来，采取了一系列形式多样、切实有效的举措：在厂工会主页上开设EAP专栏，搭建了大家了解EAP、走进EAP的平台；建立了“生命阳光”QQ群，由经验丰富的心理咨询师进行管理，员工采取匿名提问的方式，进行心理压力的宣泄，以及设臵热线电话、在《苇海家讯》上开辟专栏，开展主题论坛、调查问卷、中、高考考生家长备考方法和备考心理调适技巧等专题培训等等。今年以来，我厂组织200人次以上的大规模培训两场次、100人以下的心理学爱好者培训五场次、下基层进行面对面宣传50余个班组，下发公司级、厂级宣传品300余份，在网站、报刊上宣传20篇，用大量的知识、鲜活的事例营造出浓厚的氛围，较大程度地唤起了员工心底对自身心理健康的关注意识，知道了什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等等。今年7月份，我厂有两名单亲女职工因离异和丧偶，独自抚养孩子，加之工作压力，孩子学习压力，常常是感到心理烦躁，想发脾气，影响了正常的工作效率。他们通过参加我厂项目组开展的团体心理辅导活动，主动与心理咨询师沟通，找到了导致心理压力过大的原因。几次面询后，受到很大启发,并自费报名参加了国家二级心理咨询师的培训，现在还常常主动参与到EAP的宣传中来，她常说的一句话就是：“EAP不仅让我对生活重新燃起希望，更让我心情愉快地投入到今后的工作、生活中去,我要让更多的人了解EAP、受益于EAP!”。
1、展示女工“职业生涯”，女职工整体素质得到提升。女工们在《职业生涯规划卡》上制定出自己在1至10年内的短期、中期和长期目标，以及家庭在1至20年内的事业生活、子女教育、健康休闲、投资理财计划，女工们对2009年的自我规划目标进行了打分，采取自我考评、女工委考核、作业区互检互查的形式进行了阶段性验收，90%的女工都完成了她们预定的阶段性目标，同时，女工们对明年目标进行了调整，一步一步地实现着自己的规划和目标，女职工整体素质得到全面提升。今年2月份，公司女工委举办了“女职工职业生涯汇报会”，每名女工都撰写了自己的职业生涯汇报材料，通过各基层单位申报、公司女工委选拨，16名女工进行了展示汇报。至活动开展以来，有194名女员工技术等级上了一个层次，占女工人总数的32%；在公司举办的第九、第十届技术比赛中，所有工种34名女工获奖，占得奖人数的68%；在“第五届油田公司技术比赛”9名参赛女工中有6人获奖，孙洁获集输工金牌、栾海琴获采油化验工银牌、金秀媛获热注运行工技能新秀奖……女工自身素质也不断提高，有47名女员工加入了党组织；公司共提拔任用女科级干部6人。目前，共有88名女员工拿到了多项职业技能证，许多女工自学导游、律师、健美教练、心理咨询师、营养师等技能，成为岗位和职业技能的复合型人才。
2007年，女工组织结合实际抓住重点，深入组织开展女工“爱心扶助”工程，健全女工服务体系建设，有效维护女员工合法权益和特殊利益。在工作中，一方面重点帮扶贫困母亲等弱势群体，创新形式开展。工作中，女工委成员主动上门做思想工作，耐心细致地了解“贫困母亲”情况，建立管理档案。另一方面进一步提高为女员工服务的职能，健全两级法律援助网络，继续坚持开通法律援助热线，全年接待来电、来访咨询95人次，帮助较圆满解决30余起，同时，开展大型法律知识普及讲座，加强了女员工和女工干部对法律法规知识的了解；加强对女工涉及家庭暴力等受侵害情况的信访接待工作，做到女工反映的问题件件有着落、事事有回音。
女工心理健康普及工程喜获成效。为了更好地为女员工解决问题、释放压力，稳定女员工队伍，2007年，公司各级女工委把建设女工心理健康普及工程作为服务女工需求的新亮点。一是开通“微笑”女性心理服务热线，聘请12名国家二级心理咨询师负责5部免费咨询电话，坚持每天18：00--21：00面向油田女工、家属开展科学的心理咨询服务和指导。热线从去年三八节开通至今，共接咨询电话800余通，通过咨询师的疏导，充分缓解了求助者的不良情绪，减少了家庭矛盾的激化。二是在女工干部中普及心理卫生知识。去年，公司女工委与计生委联合举办了女工、计生干部“心理咨询师”培训班，30名学员参加了为期3个月的系统培训（全部课程在周六周日）和国家统考，学员们普遍反映提高了自身的心理素质水平，增强了帮助女员工调节家庭生活问题的能力。三是坚持定期聘请著名心理学教育家来油田讲课，为油田公司广大女员工普及心理学知识。女工心理健康普及工程被评为2007年度省总女工创新成果奖。
——女工特色文体活动常年坚持。去年，油田公司女工委以迎奥运为主题，开展丰富多彩的群众性“和谐健康女性”文化活动，建立球类、健身、文艺、读书、爱心活动等形式多样的女工活动协会，采取集中学习、定期交流方式，培养女员工的高雅情趣和爱好，活跃女工文化生活。基层女工组织以灵活多样的方式，在三八节、母亲节、学生寒假等期间，举办了丰富多彩的特色文体活动。如女工多媒体制作赛、手工作品展、厨艺比赛、中小学生多米诺骨牌大赛、家庭演唱会、家庭趣味运动会、各种球类比赛、健身操大赛、瑜伽训练班等丰富多彩、寓教于乐的系列文体活动，举办女性魅力、着装礼仪、色彩诊断讲座等，女工活动异彩纷呈、各具特色，起到了弘扬良好社会风尚、引导女工健康向上的积极作用。锦采在每年假期举办“多米诺骨牌”大赛，使孩子们在娱乐中体验了团队精神，锻炼了意志。
