家政O2O的痛点：家政服务员_家政服务员之病人护理

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家政O2O的痛点：家政服务员

O2O时下也是未来很长一段时间最流行的运作模式，和朋友聊天谈论的最多的也是O2O。家政行业相对其他行业O2O似乎来得有点慢了，这也是由家政行业其 本身的特色所决定的。现在有很多家政平台，打着O2O的口号进军家政行业，前景和愿望是很好的，但能不能做成功这个还有待时间考察，起码目前来说有几家家 政公司推出的就不是那么顺畅比如北京的95081。很多非传统的家政服务公司，他们不缺资金，也不缺团队但为何还是做的不太好呢？

这也是今天我们要探讨的问题，O2O，线上对线下，相对其他电商行业来说，线上非常重要，说白了也就是客户很重要，产品已经相当的成熟，就是缺客户，如何 寻找客户，如何把这些产品销售到客户手上，这是电商所要解决的。但对家政行业来说，客户是重要，但产品没有或质量不行这就严重的影响到整个模式的运行了。在家政行业里面，产品是什么呢，它不是具体的某一款，有形的，能够标准的衡量出来的产品，它是服务，服务又是由人来决定的。人又是个复杂的个体，他会受到 很多外界因素的影响，一受到影响，这个服务就大打折扣了。这样就显得线下尤为重要了。关于家政公司的核心竞争力，深圳龙头家政公司中家家政负责人说到一个 家政公司有没有合格的家政服务员。换句话说合格的家政服务员是家政公司的痛点，市场从来不缺客户，随着经济的发展及二胎政策开放，老龄化加重等等，家政服 务员（家政服务员为从事家政服务的人员比如月嫂，育婴师，护工，催乳师，养老护理员等）的需求越来越大，特别是需求合格的家政服务员。为什么一直强调合格的家政服务员呢，从目前家政行业整体的情况来了解。目前中国有2500万多人从事家政服务员，但素质参差不齐，绝大部分家政服务员都是 来自农村或基层的人，她们接受的文化水平及专业技能不高，这个也是摆在家政行业里面的一道必须要面对的坎，也是老生常谈的事。如何提高家政服务员的综合素 质，如何能满足客户需求的家政服务员，这个才是重中之重。家政O2O还需要时间及过程，能加快和提高家政服务员综合素质除了靠吸收更多高学历的人从事，提 高家政服务员在社会上的地位，更为重要的是如何把这些人培养成客户需要的家政服务员，这又导致了另一个重要的名字出来——家政培训学校。