新加坡银行观察李成宇由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新加坡银行”。
新加坡、马来西亚银行观察--李成宇
2012-01-30 15:27:22|分类：|字号 订阅
2011年底时间我到新加坡和马来西亚考察，我个人有个习惯就是参观银行，有机会就多拍照多提问。我是想看看国外金融机构与国内机构的区别，从网点的布局到人员的工作方法。得出几个小体会，与大家分享。
1、国外网点规模往往较小。
后面图片中网点已近是我注意到较大的网点了，国外的银行更加讲究投入产出比，更加注重集约经营。与国内动辄几百上千平米的大规模买楼，租楼的做法不一样。他们更加强调电子化银行的使用，尽量减少面对面业务的操作任务。
2、开放式的设计为主。
马来西亚银行开放式的柜台非常多，更加强调人与人的沟通便利性。如果把网点的银行标志都去掉，你会以为这就是一家房产公司，或者普通服务公司，开放式的设计也就突出了沟通的重要性，突出了销售的重要性。
3、非常注重细节的处理。
国外银行的自助设备非常多，每个自助设备打印凭条出口处，都有一个小的垃圾箱，以便客户随手丢掉凭条。并且这个垃圾箱的入口非常小，扔进去就拿不出来了，有效保护了客户的隐私。国外银行诸如此类的设计非常多，很体贴的做法。
4、营销宣传非常到位。
走进银行，到处都是打动客户的易拉宝，宣传折页等。里面包含了保险产品，生命周期类的宣传介绍，企业银行的介绍等等。网点的宣传做的是五色斑斓，色彩的运用吸引眼球。座椅的设计尽量用舒服的暖色调，注重客户的网点现场体验。
类似的观察思考还在继续，我们中国有我们的优势，国外有他们的优势。我们不断取长补短，才能有新的发展！
