工商银行由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工商银行服务”。
业务种类、、短信银行提供人工和自助两大类服务：
◆人工服务——提供我行各项业务的咨询服务。
主要包括：
1、电子银行业务咨询；
2、借记卡业务咨询；
3、投资理财业务咨询；
4、金融信息咨询；
5、各类优惠活动咨询等。
◆自助服务——提供查询、交易、定制等服务。
1、金融信息服务。包括贵金属价格查询，利率查询，汇率查询等。
2、综合业务服务。包括账户余额、明细查询，开户行查询，转账汇款，手机号汇款，email汇款等。
3、工银信使服务。包括余额变动提醒业务的定制及取消，开通信使等。
4、客户设置服务。包括设置短信银行免密查询，绑定手机，设置短信银行默认操作卡等。
温馨提示：短信银行暂未开通挂失等业务。
特色优势
★操作简单、方便快捷
短信在手，一触即发，只需将您的咨询内容发送至95588，即可获得专业的解答和帮助，免去您拨打电话的不便，节省您往返柜台的时间，让您随时随地享用工商银行7×24小时的贴身金融服务。
★功能丰富、服务专业
通过工行短信银行不仅可随时查询账户信息，办理转账汇款、定制余额变动提醒等业务，同时还可以咨询工商银行各类业务。为更好地开展服务，工商银行组建了一支业务精通、服务周到、素质优秀的客服团队，他们将以专业的知识和诚挚的态度随时恭候您的咨询。
★技术先进、成本低廉
短信银行依托工商银行强大的科技研发技术，高度集中的电子化服务体系，随时随地为您提供安全高效的个性化服务，除转账汇款手续费、工银信使定制费用及通讯运营商收取的短信通讯费外，短信银行所有服务均不收取任何费用，最大限度降低您的业务咨询和办理成本。
操作指南
◆热点业务功能短信发送格式
只需发送业务内容至95588，即可轻松完成工行各类业务的咨询和办理，享受高效优质服务，如需更加快速的办理业务，您也可发送以下指定格式短信至95588。功能名称
查询黄金价格
金融
信息
服务 查询白银价格 查询铂金价格
查询利率 短信发送格式 HJJG BYJG BJJG CXLL#币种英文简称
查询汇率
查询牌价
查询贷款利率
查询优惠活动
查询余额
查询明细
查询开户行
综合业务
服务 转账汇款 手机号汇款
email汇款
查询积分
查询星级 CXHL#卖出币种#买入币种 CXPJ DKLL YHHD CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输）KHH#卡号或账号 ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号或账号#收款人姓名#金额 SJHHK#转出卡号或账号#收款人手机号#收款人姓名#金额 EMLHK#转出卡号或账号#收款人email#收款人姓名#金额 CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
工银
信使取消余额变动提QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 醒 服务
查询开通协议
开通信使
绑定手机 CXKT KTXS#业务代码 BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 DZBD#卡号或账号#服务期限（请输入月数：1、3、6定制余额变动提或12）#自动展期周期（请输入月数：1、3、6或醒 12）#密码器动态密码或短信密码
客户
设置设置短信银行默SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密服务 认操作卡 码
设置短信银行对
外支付权限 KTZF#卡号或账号#密码器动态密码 设置短信银行免KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 密查询
如需获取全量短信发送格式，请点击。
◆短信银行开通方式
如果您是工银电子密码器客户，申请我行电子密码器的同时，您名下的工行卡默认开通了短信银行，您直接发送指定格式短信至95588即可办理转账汇款、账户信息查询等业务。
如果您是非工银电子密码器客户，为方便您使用，您可以通过以下4种渠道开通并设置短信密码，便捷使用账户信息查询、定制余额变动提醒等功能。具体开通方式如下：
1.短信银行渠道
以查询类业务为例，客户可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
2.电话银行渠道
（1）自助开通
进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
（2）人工座席
进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为客户开通短信银行。
3.网上银行渠道
柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。
4.手机银行渠道
客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作开通的业务。
温馨提示：
1.“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，非工银电子密码器客户首次使用账户余额查询、明细查询、余额变动提醒定制及转账汇款等功能时，需根据短信提示拨打该号码进行身份验证。
2、目前短信银行面向所有移动、联通及电信手机用户，小灵通用户暂时无法使用。
3、目前短信银行转账汇款功能仅支持工行内转账汇款业务。
如果您遇到任何业务问题，欢迎随时发送短信至95588，我们将竭诚为您提供快捷、专业、优质的服务，您的满意是我们不懈的追求！
