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综合账单处理中心解决方案案例
项目背景：
XXX银行是总行直属分行，近年来，XXX银行坚持改革创新，努力改进金融服务，调整资产结构，加强风险管理，以人为本，加快发展，在向一流商业银行迈进的过程中取得了可喜的成绩，截止2003年末，分行本外币存款余额920亿元，本外币贷款余额635亿元，实现利润16.28亿元；营业网点113个。本外币存款、贷款和利润总额保持了深圳同业先进水平。在多年的发展历程中，XXX银行树立了“以客户为中心”的经营理念，通过金融和服务的不断创新，为客户提供持续价值。尤其面对入世后的严峻挑战，按国际惯例运营和提供服务，向国际化商业银行转轨，成为XXX银行的战略选择。而作为国外银行通用的客户沟通平台，银行对帐中心系统在XXX银行的上线可谓顺势而出。
一直以来，银企对帐采用网点营业厅设置帐单柜，由客户前往提取帐单的作法，不但浪费人力物力，效率低，更给客户带来了诸多不便。97年，XXX银行提出对帐中心处理系统工程，由银之杰公司负责开发，历时四年，圆满完成了系统的开发、安装、测试工作，系统于2002年8月正式运行。方案解析：
将各种帐单按标准统一格式打印，自动封装，以邮件方式投送客户，同时提供远程自助查询功能，是银行对帐中心系统的基本功能，为此，在系统设计过程中，应重点关注以下几点：
由于帐单的类型多种多样，来自不同的业务系统和流程，需要专门的数据处理模块对业务处理数据进行转化，而数据的大集中要求系统具有良好的安全、可靠性，数据库应有优秀的兼容性和抗险能力。
在系统功能设计时，应充分考虑客户的现实需求，同时为其未来的业务发展提供扩展条件。通过与XXX银行业务、技术部门的良好沟通与合作，在精确了解和把握客户需求的基础上，银之杰制定了XXX银行对帐中心系统方案：
1、在系统工作流程上，在分行设立银行帐单中心，将原来有辖属各营业网点人工分散处理的业务回单改由分行银行帐单中心集中统一打印处理，实现自动封装，在各网点通存通兑验印系统终端上实现应客户需求的回单远程查询、补充打印功能。
2、在系统设计上，整个系统分为数据处理、回单自动批量打印、数据查询、补充打印、综合封装、日志管理、行员管理、数据备份等子系统，严密的安全存储备份机制充分保证数据的安全。模块设计则使其可以轻松扩充适应新业务的开展。
3、为客户提供网上银行、电话银行、自助终端提供远程查询服务，为银企互动沟通和客户关系管理提供丰富的支援。
价值提升：
对帐中心系统投产运行后，XXX银行全面撤销网点回单柜，将全行业务回单集中处理、统一以信函方式递送客户对帐，日产信函量20000件,大幅提升了工作效率和客户满意度，对帐实现与国际惯例的接轨，企业良
好形象得到传播。
不仅如此，对帐中心系统实现了与客户的互动沟通，打造个性化服务,有利于银行营销策略的推进，在防范金融风险、推进银行集约化经营方面都具有积极的意义。
