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PBL情景模拟
组长：陈辉巧 记录员：何复元
讨论成员：陈辉巧，李思思，何复元，韩梦瑶，刘成名 讨论时间：06月14日
情景：护士吃饭回来发现向她咨询的病人跳楼了。
讨论出问题：
（一）病人跳楼的原因： 1.护理人员问题：
① 病人自杀前都会有一些心理问题或者不寻常的行为，护士可能没有做好护理心理工作，未及时关注病人心理问题。
② 病人在咨询护士时，护士将病人的病情如实告知，没有委婉的与病人传达。2.家庭问题： ① 病人家境不好。
② 病人家属未给予病人足够的关怀。3.医院问题： ① 医疗收费问题。② 医护人员人情淡漠。4.社会问题：
社会保障制度不够完善。
（二）病人跳楼后引发的医患问题如何处理？ 解决方案：(一)预防：
1.护理人员方面：
① 护士要多与病人交流，从交流过程中理解病人心理状况。② 在护理过程中应当细心体贴，尽量减轻病人的病痛。
③ 当病人询问病情时，护理人员应当委婉回答，该隐瞒的时候隐瞒。2.家庭方面：
① 寻求社会的帮助，通过媒体等手段进行募捐，缓解家里的负担。② 联系家属，劝告家属给予病人足够的心理安慰和关心。3.医院方面：
① 完善收费制度，更加贴近民情。
② 医护人员应当在尽自己职责外，还保有一颗关爱病人的心，从病人的角度考虑问题。4.社会问题：
向相关部门反映情况，并提出建议。
（三）病人跳楼后的处理方案： ① 医护人员应当给予适当安抚。
② 如果医院没有尽到相应的义务，应依法要承担责任的。但家属也要拍承担一定责任的，毕竟家属照顾和护理家人的义务要更大一些。
