开单工作中出现的问题及解决办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作问题及解决方法”。
开单工作中出现的问题及解决办法
1、业务员不论库存大小有无随意开单，造成开单不准确，严重影响与客户的业务沟通准确性。
要求各业务员每日早晚必须到仓库查看各品项的库存量，做到准确沟通与开单。针对库存较少或销售较快的产品可在开单时及时与开单人员沟通。
2、退单率持续增高，造成原因有二：一是业务员不按要求访单，原始单据无客户签字，造成配送过程中客户拒收，这是主要原因；二是配送人员提货出现误差，与客户缺少沟通意识，甚至情绪化工作，对退货多少漠不关心；
针对上述情况，一是要求业务员严格按公司要求访单交单，否则按即定考核标准进行考核；二是深挖退单实际原因，如确因业务员访单原因造成退货者，退库产品配送提成由业务员承担；如因客户关门等不可预知原因造成退货者，退库产品配送提成由公司承担；如因配送人员提货，沟通不当甚至情绪化配送造成退货者，扣除退库产品提成，并视情节给予警告或考核。
3、退货无退货明细单，主要原因是配送人员人为扣留造成；
配送人员退货时必须附有退货明细单，如遇部分退货情况，必须在相关单据上注明实际配送数量及退库实际数量。
4、坚决杜绝陈列支付退库情况的发生，原因有二：一是业务员无支付计划；二是配送人员拒绝配合；
要求业务人员有计划的开出费用支付单，明确与配送人员沟通支付细节；配送人员严格按支付明细配合费用支付，不得拒绝，如遇困难可向上反馈，由公司给予处理解决。
我们的现状：
表面一团和气，私下勾心斗角； 报复心理严重，缺少沟通理解； 个人利益至上，公司概念淡薄； 责任意识模糊，奉献精神馈乏。
