投诉电信（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电信投诉”。
投诉中国电信胡乱断网，欺诈式推销套餐，手机过户费用过高，营业厅不予查询费用详单等问题
一、投诉中国电信胡乱断网。
2011年11月28日我到柳州电信屏山营业厅办理取消套餐并过户手续，缴纳一年的宽带费720元和过户手续费10元。但是由于电信费用单还没有出单，无法缴清本月的套餐费用。按照相应的合同2012年12月16日我到营业厅缴费，当时营业员给我打出费用清单15.31元，我当时也是觉得有出入就问了营业员这个费用对不对，营业员也肯定的回答了：电脑里面就这个费用单。我就结清了所欠费用。发票单号是：00237748。结果一个月后，我宽带遭遇断网，打10000号咨询说我宽带账户有140元左右的费用所以宽带断网。我就奇怪我11月才缴一年的宽带费用为何才用了1个多月就欠费了？后来经过查询原因是当时收款员只打了一张欠费单，还有另外一张欠费单未打。但是我的宽带过户之前的欠款由前户主付清，12月16日拿到缴费单后，交给前户主结清费用，现人已离开柳州。目前这笔费用我也不可能为前户主缴纳。当时说和我们协商解决此问题，但是电信公司这边一直没有给出具体方案，而2012年2月15日又一次强行给我断网，让我非常不满，我才缴纳一年宽带年费，而现在每个月都给我断网严重影响我的工作和娱乐。我的宽带帐号是blzz1249369.。
二、电信客户经理推荐的套餐让话费变得更贵。
我们公司开业时需要办理5部电话，电信经理来办理业务，结果给我们弄了5个套餐，没想到套餐费用远远高于不办理套餐费用。而后经过查询本来5部电话可以用一个套餐，电信经理对这个方式却只字未提。而在我们中国悠久的5千年历史中浪费都是非常可耻的行为，由于电信为了完成业绩，欺诈试推销套餐，照成我们公司电话费用的严重浪费。
三、电信天翼手机过户费用过高
一部手机过户收取高达30元手续费，而移动和联通都是免收过户费。我也查阅相关网站http://gd.ct10000.com/fee/esurfing/2011/8/26/41981.htm。广东电信天翼手机就免收过户费。为何柳州收取30元过户费，并且广西电信网络营业厅也没有看到任何手机过户费的资费标准。
四、龙城营业厅业务员刁难客户，带着身份证原件却不让我查询话费详单。2012年2月10我到龙城营业厅办理手机过户，排队3个小时后终于到我办理过户手续，过户后我需要查询我们公司的4部手机和电话的详细话费使用情况以便取消一些套餐，而业务员让我拿着密码去2楼或者网上营业厅查询，我告诉他我们电话有密码而手机是没有密码的，我这里有身份证原件，需要查询手机话费的详单。她告诉我必须拿手机过来，有验证码才能查询。我和她交涉了10多分钟依然不帮我查询手机话费详单，由于排队和办理业务花了3个多小时时间又累又饿实在没有力气和她交涉，离开营业厅回家。回家之后到网上营业厅查询话费详单，查询时一直（SAX解析XML串时出错。.错误日志序号：49795370）无法查询。我就联系了网络客服，结果网络客服也无法查询，就让我留下联系方式，让后台人员查询。几日之后10000号打来电话是因为技术问题导致过户后无法查询，让我带着身份证去营业厅查询。听到这个我非常气愤，当时我拿着身份证去营业厅不给我查询费用详单让我回家到网上营业厅查询，现在回家还是查询不了，又让我去营业厅查询…这不是糊弄我吗？？？
我已经对中国电信公司处理问题的方式绝望了，但是电话一旦使用发生业务后更本无法更换运营商，所以只能到主管部门乞求帮助，万望主管部门能够给我一个公平公正的处理结果，也希望主管部门能够规范电信资费和套餐欺诈等相关问题，保护消费者的合法权益。
我提出我当时办理158元一个月的宽带，原因是电信公司不装套餐是不允许我安装4M的宽带的，导致我几乎没有用过套餐的电话费照成了浪费，要是我必须要缴纳这个费用，我只愿意承担当月的网费也就是60元一个月。原来已经缴费15元，我在补齐余下的45元费用。而电信柳州分公司推销套餐的方法极其恶劣：不装套餐是不允许装宽带。这是违反工信部电管〔2009〕686号文件，第四条第三点内容。
为了证明电信柳州分公司欺诈消费者，强迫办理套餐我上传了图片和录音.图片网址：http://my.poco.cn/album/album_show_photo_list.htx&user_id=56933712&set_hash=2279925945 录音网址：
（一）http://www.daodoc.com/album/album_show_photo_list.htx&user_id=56933712&set_hash=2279925945 录音网址：
（一）http://www.daodoc.com/programs/view/5ZRGirT3VUc/
（二）http://www.daodoc.com/programs/view/tAQEmBAXtmU/ 希望主管部门按照国家相应的法律法规给予公正，合理的判决，还消费者一个公道。
尊敬的仁总您好，请问一下为何我申请安装宽带，必须要我先安装一部电话，或者用天翼手机，或者是弄一个套餐，要是我不接受其中之一，就不能安装电信宽带了。要是这样电力公司卖电器了，我不用它的电器，就不给我装电了。煤气公司卖煤气炉了，我不用它的煤气炉就不允许我用煤气了，您说是应该这样吗？我有录音和图片想请您看看！
