9围绕通信服务环境当好通信主力军（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“通信服务能力体现”。
围绕通信服务环境当好信息主力军
孝昌电信分公司
孝昌电信分公司成立于九三年六月，其前身系原孝感市邮电局花园邮电支局，经历了邮电分营、移动剥离、电信重组岁月的变迁并于2004年7月成功上市。现有员工201人，其中：在岗员工63人，内退人员工28人，退休人员20人，其它人员90人，设立综合办公室、营销部、维护安装部、政企客户部四个生产、经营和管理部门，下设18个班组级单位、3个电信分局和8个电信委代办所，负责“我的e家”、商务领航两大品牌业务，固定电话、小灵通、村村通等传统业务，宽带、ADSL等数据业务，号簿黄页、宽带短信、通信助理、“信息田园”等增值业务，ICT等转型业务的经营与发展。
十五年来，孝昌电信在县委县政府和各级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，围绕“五县”战略，坚持“有控制的负债经营，有效益的快速增长”的“两有”之路，围绕地方经济建设和县情民况，克服98年洪水、2002干旱、2003年“非典”等自然灾害、地域经济影响、打工经济的制肘、网话资费的下调、存量流失不可逆转等诸多不利环境影响，面对同质竞争、异质分流日趋白日化严峻竞争态势，有的放矢开展通信建设，大力强化责任使命意识、抢先争位意识、追求卓越意识，转变思想观念、管理方式、发展模式、运营机制，坚定信心，强力执行，促进了“三个文明”建设的持续、健康发展，截止2008年8月前，建成了孝感北环SDH2.5G、10GWDM波分传输系统，FTTX+LAN光纤城域网、450兆村村通无线通信系统、NEXAX61∑、中兴zXJ10交换系统，交换机容量达 5.7万门，是建县前的57倍，布放电缆2193皮长公里,行政村通电话覆盖率达100%，架设村村通基站16个，村村通基站信道达1384个，小灵通基站88个，1
形成了传输数字化、交换程控化、通信现代化的“三高”本地网通信网络，为打造“电子政府”、平安城市、助农致富架设了快捷、便利的信息平台；开设了可视会议、数据通信等传统业务，宽带短信、“农技110”等增值业务，“我的e家”、商务领航、IPTV等转型业务达60余种，发展电话用户81694户，为建县初的81倍，宽带从无到有，在网用户达6643户，极大地满足了不同层次、不同业务的发展需求和孝昌经济发展需要和人民群众通信需求，有效促进了业务收入持续增长，业务收入增长31.5倍，2006年、2007年业务收入增长率保持在18%以上，企业综合考核持续居全市同行前列，受到各级的好评和表彰，先后荣获“湖北省消费者满意单位”、“湖北省综合治理先进单位”、“孝昌建县贡献金鸡奖”、“人民满意单位” “绩效考核先进企业”等各项荣誉称号，2001年荣获了“市级文明单位”、“县级文明系统”。
一、大力加快通信建步伐，为企业的经营、发展提供了优质网络和有效支撑
建县之初，孝昌的通信状态可谓“一穷二白”，通信能力严重不足，除城区是华光1000门JSN-1小型交换机外，11个农村支局全部都是“摇把子”，农话传输全是清一色的3.0mm铁线，经营的业务只是传统的电话业务和电报业务，落后的通信状态成为制约地方经济发展的“拦路虎”，为发挥邮电“先行官”、信息“主力军”的作用，结合建县之初提出的规划和“一主三化”发展战略，按照“有效益的快速增长，有控制的负债经营”的“两有”通建思路，严格控制投资规模，建立投资后评价制度，实现投资效益的闭环管理，加强投资结构性管控，确保投资向战略性、前瞻性业务倾斜，向有效益的区域、业务和客户群倾斜，持续开展村通网络、小灵通网络、宽带网络“三网”优化，深入开展“6S”达标、宽带下沉工程，全面推进“光进铜退”，打造优质宽带、村通、小灵通网络，全面提升网络运营维护支撑能力，确保企业和客户价值同步提升，极大地满足了不同层次、不同业务的发展需求和孝昌经济发展需要。
二、坚持“集中策划、集中营销”的经营思路，以“商务领航” “我的e家”两大品牌统领，有价值发展传统业务，突破性发展宽带，规模推进转型，加快增值业务发展。十五年来，孝昌电信立足服务地方经济，围绕全县“五县战略”，结合企业经营、改革和发展重点，制定符合社情民意的经营措施，不唯目标不唯任务,早计划、早安排、早部署，以价格为杠杆，以BOSS系统为平台，抓住“村村通”信息化工程有利时机，大力发展村村通等农话业务，有价值持续推进市话和小灵通业务；以商务领航、“我的e家”两大品牌，围绕十二大信息工程，以商务领航三版为抓手，聚焦高端，深入开展“蓝海行动“，打造“信息蓝海”，综合运用光纤城域网、电缆局域网、虚拟专用网VPN等信息通信技术、网络技术，实施宽带接入网下沉，深入推进信息化工程，突破性发展宽带；着力发展ICT等转型业务，打造电子政务、校园网等信息平台，携手地方开通了农业信息网、企业信息网、价格信息网、财政编制预算公开网、新农村视讯综合平台。轻点鼠标，进入湖北孝昌财政与编制网，柴油、化肥直补资金、“福星工程”资金、城镇居民最低生活保障补助资金发放情况跃入眼帘，“问一下粮补情况？”之类的咨询语闪现网上......这是湖北孝昌电信与县财政局联合打造的阳光财政网、民心网生动应用。打开湖北孝昌电子监察网，点击进驻行政服务中心相关窗口单位的行政审批事项，受理、承办、批准、发证等过程一览无余，各类行政审批流程全部纳入纪检监察部门眼下，这是孝昌电信与县纪检监察部门联合打造的网上“达摩克利克”之剑。2008年雪灾期间，孝昌县周巷镇苗木专业户采取根部培土、塑料薄膜覆盖等环保保温防冻措施，成功防止3000余株苗木冻死冻伤，逢人就讲：“是‘农技110’免除了我霜雪天出门求人之苦，现在电话一按，电话里就教你怎么科学防冻，今年我的苗木没死几棵„„。油桃尚未成熟，已被订购一空。５月４日，湖北孝昌县冠昌源农产品专业合作社传来喜讯，广东客商与其签订了２００万公斤油桃的销售合同，并预付了１５万元订金。据合作社负责人介绍，此单买卖源自“信息田园”业务提供的销售信息。
三、持续坚持优质通信服务。强化面向网络、面向客户、面向产品的运维理念，以客户满意度指标为核心指标，继续推行面向客户的首问负责制，继续推行面向内部的内部承诺负责制，强化10000号运营规范、营业厅服务规范、客户经理服务规范，打造以客户为中心的营销服务体系，开通10000号服务热线全天候服务，提升服务水平，实现客户和企业价值共同成长。
四、以改革为动力，精确管理，卓越执行，向管理要效益。
财务管理方面，持续坚持总额控制管理、定量与定性分析管理、刚性与弹性管理，坚持财务分析通报、资金上缴通报、库存用料通报，用户回访四项工作通报，落实精确预算、成本管理、存货管理、欠费管控、固定资产管控五项精细化管控，加强对预算执行的考核和监督控制，全面建立责任预算体系，真正实现全员、全过程的预算管理，实施均衡执行预算，实施财务精确管控，促进企业资本价值提升。人力资源管理方面，以开展“四好”领导班子创建活动为手段，深入持久抓好“四好”领导班子创建，加强班子建设，按照“三重三不唯”的指导原则，淡化硬件、淡化资质，完善人才评价标准，建与之相适应的选拔和培养机制，加强后备队伍建设；通过四支人才队伍建设加强员工队伍建设；严格实施合同制员工考核退出机制，加强用工ABC分类管理，优化用工结构，控制用工总量，加强人才体系建设，2003年以来人员实现负增长。党风廉政建设方面，以党风廉政责任制为龙头，加强“双目标”管理和考核，努力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，标本兼治，整体推进纪检监察和党风廉政建设工作。企业文化、工会建设方面，坚持用开放的思维营造“和谐、奋进、开放”的企业文化，为企业的发展注入新的活力，加强“学习型组织”和“职工之家”、“学习型企业”创建，积极探索企业民主管理的新形式、新途径，进一步调动员工参与经营管理活动的自觉性；切实发挥工会桥梁、纽带工作，积极推进企务公开制度，推进基层民主政治建设，深入开展群众性经济技术创新和合理化建议活动，兼顾几个层面员工的思想状态，力所能及为员工解决实际困难，让员工以饱满激情投入企业的经营、发展和管理，促进了企业持续、健康、和谐发展，
