爱岗敬业由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“坚持爱岗敬业”。
爱岗敬业、奉献一线
我于1997年来邮政局参加工作，做了一名普通的储蓄营业员，经过几年坚持不懈的努力，踏踏踏实实地工作，博得了领导和同志们对我成绩的肯定和信任，于2009年被推荐为“县营储蓄点组长”我基于对储蓄事业的热爱，兢兢业业在平凡的岗位上忠实履行着自己的职责，三年来在我的带领下邮储余额由2008年12月底的1.1亿元增长为2011年底12月31号止发展为1.93亿元，净增余额8300多万元，创造了储蓄快速发展第一。
就在今年市场竟争激烈的情况下，我更是暗下决心，一定要尽心尽力完成好储蓄任务，为了拓展业务，我不想把太多的精力和时间放在空想上而是脚踏实地深入市场细化分析并不断提升综合服务水平，就在今年一季度我花了大量的时间攻关一次性代发“分红金”“年终奖”两个单位，代发户数350，金额400万元，代发镁厂首发额40万的工资，在一季度完成储蓄近1800万元，在商易通，保险方面我更是走家串户，深入集贸市场等地进行走访摸底了解情况，今年我个人完成商易通4部，保险完成200万元，个人揽储近1000万元，并在今年的思乡月和贺卡活动中我均完成万余元，在我的带领，姐妹们的大力支持下，我储蓄所在今年完成储蓄2531万元，在大会战中完成963万元，保险完成700万元，代发工资等各项任务均完成且在全局名列前茅。
一串串数字无不记录着我和支局全体员工艰辛的努力，三年来我也获得了许多荣誉，多次被评为各种优秀。
为了使业务上一个新台阶，我在管理方面下了很大的功夫，我对我所带领的9名姐妹们进步加强业务培训，全面提高了办理业务的“准，快，好”的服务技能，并对柜员明确了服务时限，服务纪律，服务标准，现场环境，仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，服务有效果：并通过各种渠道收集客户信息为揽储提供了有利的条件，柜员们个个都有很强的责任心，精诚团结在一起，形成你争我夺的氛围，在柜员内部开展以揽储，服务业务技能为内容，开展业务竟赛并每周进行“龙虎榜”PK赛公示，日日通过短信进行服务方面和业绩方面的通报，使员工能及时了解业绩和服务情况，有则改之无则加勉。对员工的业务发展起到了一定的作用。我对柜员更是严上加严，除了按规章制度执行外，我对柜员明确提出以下几点要求：1.每月上门走访两户代了工资客户，并在走访过程中做好详细的记录，对用户提出的问题能解决的就解决，不能解决的要在晨会上进行全组讨论给客户一个满意的答复。2.柜台营销，柜员在空闲时了解客户，进行收集有利的相关信息为进一步发展业务做到心中有数。3.电话营销，要求柜员通过电话了解
掌握客户信息以便及时上门揽储。4.办“喜事”营销，利用客户在办婚白喜事的同时进行上门祝贺，拜访来发展储蓄业务。5.抓大客户不放松，对大客户进行“个性化，感情化”服务让其感到亲人般的温暖。6.抓节假日经济储源不放松，利用客户休息时间，柜员进行登门拜访，宣传业务。7.抓自身素质不放松。柜员在工作之余要不断学习加强自身业务技能更好地服务客户，以上几点起到了一定作用，取得了可喜的业绩。
我之所以有这样好的业绩离不开领导对我的关爱和姐妹们的大力支持。成绩代表过去，未来责任重大，我一定要再接再厉更加努力，做好本职工作，一定要对得起领导对我的信任和栽培，我将以昂扬的斗志和更饱满的热情，继续向前。
郝艳霞
二○一二年二月二日
