帆宇达 银行 培训 《客户经理营销技能提升》由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行客户经理营销培训”。
客户经理营销技能提升
课程背景：
银行是为客户提供各种金融服务的地点，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、世界咖啡的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
课程收益：
◆ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点； ◆ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ◆ 掌握不同客户的行为分类； ◆ 掌握柜面营销的流程与技巧；
◆ 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识；
课程模型：
课程时间：1天，6小时/天 授课对象：银行客户经理
授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练 +实操训练
课程大纲
导引：未来银行 1．银行的变化
2．未来银行人的能力需求 第一讲：先分析——客我分析
一、我的客户分析
二、客户经理自我分性析
第二讲：做准备——我的形象打造
一、职业形象塑造
二、营销策略的变化
第三讲：先服务——赢得客户信任
一、服务流程分析
二、如何开展主动营销
三、开展顾问式营销
四、营销策略
第四讲：再营销——营销客户所需
一、客户识别
二、建立信任
三、激发需求
四、介绍产品
五、异议处理
六、促进成交
第五讲：强训练—巩固知识
一、现场模拟训练
二、现场模拟总结
