余世维《有效沟通》试卷题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“余世维有效沟通试卷”。
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余世维《有效沟通》测试题（总分100分）姓名______
一、选择题（每题2分，共26分。）1，利用反馈中的“回报”是什么意思（）A 报答 B 回头报告 C报复 D汇报 2，下列属于障碍克服的方法是（）
A利用反馈 B控制情绪 C停止说话 D确认你的观点 3，下列不属于个人沟通障碍的是（）
A地位的差异 B过去的经验 C名气的大小 D情绪的影响 4，讲师列举的3种说话的态度是以下哪种（）
A侵略、退缩、积极 B 侵略、退缩、消极 C侵略、忍让、积极 D攻击、退缩、积极 5，下列不属于传言的目的是（）
A为了制造混乱 B为了搞清楚支离破碎的消息 C作为联合群体的一种手段 D作为拥有权力或地位的象征 6，在电话沟通中，和别人讲话时应该如何称呼自己（）A某某先生/女士 B某某主管 C某某 D某某领导 7，沟通的方向有几种（）A 1 B 2 C 3 D 4 8,男女一起上楼梯时的正确顺序是（）
A男女分行
B男先女后
C男女同行
D女先男后 9,下列不属于听别人讲话的作用的是（）A让对方收到尊重 B听对方的漏洞 C思考自己的答案 D时刻准备着与他辩驳 10，下列不属于心态的3个问题的是（）A自私 B自负 C自我 D自大 11,下列不属于影响编码条件得是（）A技巧 B知识 C语气 D社会文化背景 12，接受别人名片时错误的做法是（）
A双手捧接 B念出对方的名字 C面带微笑 D收到后立马放到名片夹 13，别人来看你最有礼貌的接待方式是（）
A在家等待 B到楼梯口接待 C到大门口接待 D到他下车的地方接待
二、填空题（每空2分，共30分。）
1，沟通的主要目的是____________、激励员工、交流情感、流通信息。2，沟通的基本问题是心态，基本原理是_______，基本要求是_______。3，沟通的过程是_______→渠道→_______→收讯者→_______→发讯者。
4，沟通的方向中，常犯的错误有：向上沟通没有______，向下沟通没有______,平行沟通没有______。5，组织之间沟通的障碍是①信息泛滥 ②____________③组织氛围 ④信息的过滤 ⑤____________ 6，沟通循环的4个环节是①___________ ②澄清你的了解 ③____________ ④确认对方了解你的观点 7，第一次犯错是________，第二次犯错是不小心，第三次犯错是_______ 8,老师讲水平沟通中给到的建议有主动、谦让、体谅、_______、双赢。
三、判断题（每题1分，共20分。）1，沟通就是人与人的接触。（）
2，沟通不是一种能力，而是一种本能。（）3，别人的问题与我无关。（）4，我的想法就是答案。（）
5，注意对方的需求与不便属于对对方的关心。（）6，主动就是主动的支援或主动地反馈。（）
7，一个人在卖弄他的专业术语时，就失去了沟通的效果。（）8，信息过滤有3种方式。（）9，沟通就一定要准备答案。（）
10，给上司汇报时可以给上司出问答题。（）11，一个不会听话的人通常不会讲话。（）
12，一个人的注意力只有十分钟，如果十分钟内没有抓住对方的注意力，则对方会什么都听不下去。（）
13，事前问清楚，事后负责任是主动倾听的一种方法。（）14，在时间的压力下，重要事情很容易被仓促的决定。（）
15，所谓善用比喻就是会举例子，例子因为生动、真实可信、非常容易让人触动，使听众一听就明白。（）
16，信息传递在从上往下或者从下往上的过程中，逐级被过滤，最后信息到达员工或者总经理层面时，大部分缺失。（）17，与别的部门沟通，达到双赢的结果没那么重要。（）18，商务用车，司机旁边的座位时留给职位最高的人坐的。（）19，跟别人讲话要注意关门。（）20，到别人办公室可以东摸西摸。（）
四、问答题（每题12分，共34分。）
1，如何让你的上司了解你，请回答出其中7点？
2，本次《有效沟通》培训您是否有收获，如果有，请问有哪些收获？如果没有，请问导致没有收获的原因有哪些？如果主要原因是因为我们组织的问题，请问您有哪些好的建议？
