县市长公开电话落实情况由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“在市长公开电话暨市长”。
全县行政服务暨市县长公开电话办理工作会议
贯彻落实情况汇报
全县行政服务暨市县长公开电话办理工作会议召开后，县贸易办立即行动及时召开了班子成员会、全体人员会等一系列会议，认真学习落实会议精神，使全体干部职工正确领会精神实质，统一思想，形成共识。并结合贸易办工作实际，突出工作重点，狠抓办理实效，确保群众通过市县长公开电话反映的问题得到妥善解决，圆满完成各项工作任务。
一、加强领导，确保办理工作顺利开展。自市县长公开电话开通以来，贸易办积极强化责任意识和服务意识，把承办市县长公开电话工作作为一项重要工作列入议事日程，纳入年度考核目标，切实加强领导。成立了以主要负责同志任组长、分管负责同志任副组长、办公室和有关科室负责人成立的市县长公开电话工作领导小组，实行主要领导负总责，分管领导具体抓的工作落实机制，强化后勤保障，确保市县长公开电话办理工作规范、快速、高效运转。
二、狠抓落实，切实搞好各类案件办理工作。以群众反映的情况和问题为中心，以群众的满意度为核心，贸易办把群众反映的情况和问题的查办落实放在突出位置，采取“三大措施”抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题，直接交有关科室及时办理，并把办理结果向来电人反馈。二是领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题，及时向单位 1
主要领导反馈，得到领导批示后，交办有关科室，确保领导通过县长公开电话及时倾听到群众呼声，并有效的解决群众反映强烈的问题。三是跟踪催办。对于一些办结时间长的问题，我们定期不定期跟踪督促催办，有效地促进问题的解决，确保按期办结率达到100﹪。
三、健全制度，提升工作人员素质。一是完善工作制度，以制度促落实。结合商贸流通新形势和实际情况，贸易办健全和完善了县长公开电话工作制度，进一步细化了县长公开电话的登记、呈报和交办程序，进一步提高了各项制度的标准化程度。并狠抓各项制度的落实到位，加强了对县长公开电话工作各个环节的约束和管理，有效推进了县长公开电话工作的顺利开展。二是加强理论学习，提高业务素质。工作人员的素质直接关系到办理县长公开电话工作的质量高低。在工作实践中，我们始终坚持理论联系实际，在处理业务工作的同时，加强理论知识学习，充实自己的头脑，并经常沟通工作情况，交流处理问题的方法，确保每个工作人员都能顺利处理群众反映的问题。
今后，我们要进一步完善督查落实制度，切实加强工作制度和队伍建设，规范管理，优质服务，多走访群众，多深入企业，多调查研究，把县长公开电话工作落实好。
莒 县 贸 易 办
二〇一二年二月十七日
