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一个响亮的名字
孙奇，一个响亮的名字深深地印在大家的心里，可她却是平凡不能再平凡，普通不能再普通的铁路售票员。她说：“旅客如一面镜子，我们的微笑了，得到的回报同样是微笑。”她爱路爱岗，忠于职守的精神，引领着更多的铁路人们要她一样热爱铁路事业，立足本职岗位；真诚服务无私的品格教导我们要助人为乐，勇于奉献，发扬传统美德；勤奋学习，岗位成才的意识激励着我们以锲而不舍、精益求精的态度严格要求自己，加强自身素质的培养，努力成为一名优秀的铁路事业者。
孙奇售票近二十年，售出百万张无差错，总结提炼的“七字售票法”和“十二句售票服务规范用语”，让我从心底发出深深地敬仰的情意。她作为一名普通的铁路工人服务一辈子，奉献一辈子，坚守一辈子的信仰，为铁路传承了多年的服务精神。人生最大的考验，莫过于生死。当知道自己得了重病绝症，许多人首先是精神崩溃，跟着加速了身体崩溃。而她到了生命的尽头却还会把工作、把服务旅客放在心上，她的话让人感动流泪，更让人感受到铁路人一种执着坚守、敢于奉献的高尚情怀。
孙奇同志认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”。为减少旅客排队购票时间，她常常连续七八个小时不喝水、不上洗手间。她长期学习雷锋、助人为乐，从售出每张车票时的贴心提示，到捡拾遗失物品四处寻找失主，从援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅
客找到家人，累计做好事上千件.为了熟练掌握过往旅客列车的停车站代码，她每天起早贪黑背诵温习，仅用25天就记住了56趟过往旅客列车1120个停车站代码；她把《管规》、《客规》、《运价里程表》随身携带，见缝插针、随时随地学习，不断总结实践，很快成为售票窗口的业务排头兵。我要学习孙奇以铁路发展为先，以铁路服务为大，求真务实、开拓创新的精神，当好铁路工作的带头人。今后我将严格按照段机关、站领导的指示，认真做好本职工作。我要学习孙奇始终把心思全放在工作中，放在服务群众上，心里始终装着、想着服务旅客。我要学习孙奇实事求是、脚踏实地，始终都能从本职长发，对工作上的麻烦与困难都欣然面对，全神贯注的干好每一天工作。
孙奇，她一个平凡的身份却闪耀着不平凡的追求。我要以为她为学习榜样，养成努力学习刻苦钻研的好习惯，善于思考，做好本职工作的同时，不忘为他人着想，热情为他人服务。努力学习，注重知识的积累，让自己思路开拓，使自身的工作能力与业务知识能够得到有效的提升。以饱满的精神态度，务实的工作作风，兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。
