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别把游客当“唐僧肉”
[案例]
2006年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了4个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。
[分析]
案例中，高某的行为违反了导游服务人员起码的职业道德，会受到所有同行的鄙视。在游览景点过程中，必须给游客留出足够的游览时间，同时尽量缩短行车的时间，这样，游客才会觉得旅游费用花得“值”。如果有足够的富余时间，在征得所有游客的同意后，可以增加一些不收费的游览景点。
根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。
