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哲觉镇卫生院院务公开工作主要内容及分工
向社会和服务对象公开的主要事项
1、公开服务指南，包括医院诊疗项目、科室设置、各专科的服务内容及特色、专家姓名及
专长、门急诊时间。（院办 医教科 门诊部 信息科等）
2、公开就医流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理的程序、依据、方
法、时间、地点、结果等。（医教科 护理部 门诊部等）
3、公开岗位内容。包括公开个岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。（监
察室 门诊部等）
4、公开医疗及管理规范包括国家及各级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开。（院办 医
教科 护理部等）
5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用水平情况。（财务科等）
6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等。（门
诊部等）
7、公开服务公约，服务承诺，包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责
任及处理、监督、举报或投诉方法。（院办 监察室等）
8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位
认为有必要向社会公开的事项。（院办 监察室等）
向本单位职工公开的主要事项
1、本单位的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划。（院办 财务科 人事科等）
2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等。（院办、人
事科等）
3、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。（院办 财务科 行政科 基建科等）
4、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项。（人事科 工会等）
5、三产的经营承包情况，药品及大宗物资、大型设备采购、招投标情况。（行政科 药剂科
设备科等）
6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。（人事科 监察室等）
7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职
务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩的情况。（党办 人事科 监察室等）
8、重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会效益情况。（科
研科 财务科等）
9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。（党办 院办 监察
室 工会等）
向社会公开形式
通过设置医务公开栏、公示牌、电子触摸屏或显示屏，通过报刊、广播、电视等各种媒体，召开听证会、论证会、通报会、咨询会，设立咨询电话，发表公开信，发放患者须知、就医
指南等形式公开。要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开服务信息。还可定期召开院外监督员会议、工休会座谈会，向住院、出院病人（服务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。院务公开相关的各种标识、指示标牌要清晰醒目亮化，便于服务群众，利
于群众监督。
向单位内部公开形式
切实运用职工代表大会这一法定的职工参与民主管理、进行民主监督的基本形式，凡是法律和政策规定必须经职代会审议、通过、决定的重大事项，必须由职代会审议、通过决定。职代会闭会期间由其日常的工作机构参与、监督工作。同时利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位的院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。
积极推动电子院务的建设，充分运用电子网络提高管理的效率和院务透明度，使社会公众和广大职工获取得更广泛、更便捷的信息和服务。拟设院长接待日，完善征求意见箱、投拆举
报电话等形式。
