客服部物流员工奖惩管理制(试用)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物流公司奖惩管理制度”。
客服部物流员工奖惩管理制度（试用）
为提升物流人员队伍素质，减少工作差错率，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，切实提高工作效率和经济效益，特制定此制度。
一、奖励制度：
1、公司每季度按地区各设1名优秀物流员工奖，共分12个地区，分别是荆州（洪湖）、荆门、襄樊、十堰、黄石、宜昌、恩施、孝感、黄冈、咸宁、省直管，评选标准是工作态度好坏和标本异常率大小。对季度优秀物流员工，奖励100元。
2、物流人员在工作过程和工作方法中提出合理化建议的，能够提高效率并节约成本的好方法和建议，一旦采用推广，奖励100元。
3、对在工作中积极听取上级主管安排和调动的，能够长时间保证本人所在岗位工作质量的物流人员、主管，每年分别增加年工工资15与50元。
二、惩罚制度：
1、物流人员是公司对外的窗口，代表公司形象，必须时刻注重自身的形象和言谈举止。遵守医院的相关管理制度，并及时向客服部反馈相关信息。严禁与医院发生直接争执，出现此情节一次，罚款50元；重复发生加倍处罚；全年累计3起以上者即予辞退。
2、物流人员必须服从客服部物流管理人员工作安排，配合好当地销售员，积极主动完成本职工作。对报告没有按时送发医院，经提醒还没有及时送达，每出现一次扣罚5元。
3、物流人员在异地发货之后，务必当天及时通知公司客服部。若没及时通知耽误取货，每次处罚5元。造成标本失效等严重后果的，处罚50～200元。
4、物流人员在发送标本时，务必填写封箱单并粘贴于泡沫箱内盖子上。忘记粘贴封箱单，每次处罚5元；漏发或遗失标本，每次处罚10元。
5、物流人员在收取病理标本时，一定要注意是否写有名字和贴好条形码。缺任一项处罚5元；对病理标本无原单、无申请单、无条形码，只有姓名情况，造成该病理标本无从查起而延误检测者，处罚50～200元。
6、物流人员绩效工资与异常率挂钩，采用“N乘N”办法处罚。即当月有1次是1*1=1，若8次则8*8=64元；新招聘物流人员，前两月出现异常暂不扣绩效工资，第三个月开始正常执行。
7、物流人员报销物流费用时，发现虚报现象，初次客服部予以警告，再次出现按报帐金额加倍处罚。
试运行地区：黄石、宜昌
客服部
2010．7．11
