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暑假实践报告
系部
专业：
年级：
班级： 姓名：
实践单位：游乐场
实践时间：年月日至年月日，共天
一、实践目的：培养耐性，提高与人沟通能力，学习处理应急事务的能力
二、实践内容：7月19日，进行了为期一天的适应工作。了解如何收票，收票后如何处理。熟记本游乐场的《入场须知》和投币设施的对应价格，并正确引导顾客。并学习在闭场后,如何对场内设施进行清理，以达到无菌要求。
自7月20日起，正式进入正常工作，开始倒班制度。每天工作6.5小时，早上8点到中午2点半，或中午2点半到晚上9点。
三、实践结果：在实践过程中，与管理者、同事以及顾客的接触中，了解到了一个和谐的人际关系在工作中的重要性，耐心对于更好完成工作的意义，以及突发事件对于个人素质的提高的帮助。在看管游乐场时发现，当顾客过多时往往会有一些人浑水摸鱼，不买票进入游乐场，对于这一问题起初我们选择查顾客的副券，但后来发现一些人会利用以前的副券来躲避，所以后来我们 采取在当日游乐券上注明日期来避免这类问题。在看管游乐场的同时我们会为顾客免费换取场外投币设施所需的一元硬币，但有时会出现硬币暂时性不足和一元纸币过多，这给我们的工作带了不便。起初我们会到附近银行换取，但发现当人多时，这不利于为场内顾客的服务。后来我们发现所在商场的超市也存在类似问题，他们需要纸币，而对于硬币却无从兑换，顾客也不喜欢要。所以我们于超市收银人员达成共识，并进行合作。我们将纸币给他们，他们将所收硬币拿来与我们兑换。双方取长补短，互利互惠。
四、实践总结：
假期已经来临，我们已不是曾今那些还需大人看护的小孩，我们早已成年，所以我们要慢慢习惯肩负责任的感觉。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。都说我们年少轻狂，我们经不起暴风雨的洗礼，只是自以为是的纸上谈兵。此刻我们就走出校园，踏上社会，书写一份给社会的答卷。通过这次实践我更深一步的接触了社会，了解社会，也从中学到了许多宝贵的经验与教训。
处于社会我们便不再是一个孤立个体，所以我们首先要学会融入他人的社会，并建立你们之间共同的社会。虽然常言道“人心险恶”，然而我们也不能否人每个人都有善良的一面。所以要想得到他人的接受与爱护，那么我们必须从自身做起。对每一个人，无论他是什么职业还是什么样的身份，我们都要做到足够的尊重与真诚。尊重每一个人不侵犯他的私人领地，不将自己的快乐建立在他人的痛苦之上。真诚的对待每一个人，“滴水之恩当涌泉相报”，不刻意算计他人，不挑拨他人间的关系。为自己建立一个温馨又和谐的工作环境，将身边的当做家人一般。做事要切记不能急，心急吃不了热豆腐。当问题迎面而来时我们要保证的是有一颗清醒的头脑，而不是执着的去与他人理论，将自己圈入围城之中，无法自拔。任何事物都没有绝对的对与错，任何人也不可能存在于绝对的对与错之中。所以，这就要求我们要保持镇静，认真思考，不然他人左右了我们的思维。同时也需要有耐心，坚持，再坚持，一切将会是另一番景象。我这次所从事的工作是一个服务性的工作，我每天都会遇到很多人，各式各样的。或态度谦和，或脾气暴躁，或热情的自来熟，或惜字如金，亦或者是年龄大的老
年人，做完手术的病人~~他们虽然不是我的第一客人，却也是需要我们服务的人群。他们陪着自己的孩子来游乐园玩就是希望可以让孩子快乐，放松心情。所以对于某一顾客的个人行为作为服务人员不让事件恶化，影响其他顾客心情是我义不容辞的责任。对于一些家长到超市里购物将小孩独自放置于游乐场内，我有责任去照看他们，保证他们不离开场内。对于一些因为见不到家长而哭闹的孩子，我也会使尽浑身解数来安抚。最后说说我的第一客人，可爱的小朋友们。那些孩子时常会让我想起一句古语“人之初，性本善。”他们不做作，喜欢与讨厌都直接表现在脸上。有一个小朋友是我们的长期会员，时常是晚上妈妈把她带过来就去超市买东西。她也不怯生，很快就可以和小朋友熟络，分享自己的小宝贝。孩子们也很善良，每当我去捡海洋球的时候他们都会主动过来帮忙，每当我笑着说谢谢的时候他们都如获至宝一般，并更加积极的帮忙，即使有时我让他们玩去，也无法阻挡他们的热情。他们也很有正义感，有时我在柜台时，总会有几个小朋友时不时的来我这里告状：那个那个小朋友又把球扔出去了，谁谁又爬高了，亦或是谁跟谁又打架了„„然后我就化身为正义的天使去解决，哈哈。孩子是祖国的未来，我们所能做的就是为他们创造一片净土，让他们可以健康的成长。
