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单选题：
1、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是(A)因素。(A)可控(B)不可控(C)自然(D)人为
2、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中(A)位于最低层次。
(A)生理需求(B)归属需求(C)尊重需求(D)自我实现需求
3、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于(B)
(A)无所谓型(B)顾客导向型(C)推销导向型(D)解决问题导向型
4、顾客选择商品时所考虑的首要因素是(B)(A)服务价值(B)产品价值(C)形象价值(D)人员价值
5、在各种商务活动中，(B)是谈判双方合作的基础。
(A)存在竞争关系(B)存在共同利益(C)存在利害冲突(D)存在共同爱好
6、谈判过程中对方有无理要求时，我方应(A)。(A)据理力争(B)附和对方(C)中止谈判(D)直接交锋
10、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营(A)家以上分店的零售业和饮食业组织。(A)11(B)12(C)13(D)1411、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于(B)。(A)自由式发问(B)开放式发问(C)封闭式发问(D)诱导式发问
12、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是(B)。(A)效果好(B)费用低，并能增加实用知识(C)易沟通(D)见效快
13、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的(A)促销活动。
(A)一次性(B)长期性(C)中期性(D)多次性
14、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是(B)。(A)降低了促销成本
(B)增加了VCD在零售店展示的机会(C)提高了彩电的销售利润率
(D)在消费者心目中树立了高档次商品的形象
16、下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是(C)。(A)风险是无法预测与控制的(B)风险可预测，但无法控制(C)风险有预测和控制的可能(D)风险越易预见，越难控制
17、商务谈判过程中，商务风险转移是指(C)。(A)停止业务活动(B)控制风险损失
(C)将潜在损失以一定方式转移给第三方(D)消除风险
18、下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是(D)。(A)酒店连锁(B)银行连锁(C)餐厅连锁(D)服装店连锁
19、特许经营的核心是(C)。(A)同一资本所有(B)同一标志展示(C)特许权转让(D)特色商品转让
20、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有(B)。(A)直营连锁(B)自由加盟连锁(C)特许加盟连锁(D)合同连锁
21、分销渠道的终点是(B)。(A)竞争者(B)消费者(C)中间人(D)生产者
22、(A)渠道通常叫做直接市场营销渠道。(A)零层(B)一层
(C)二层(D)三层
23、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于(B)。(A)潜伏需求(B)负需求(C)无需求(D)下降需求
24、“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是(A)。(A)神州(B)快速加热(C)热水器(D)没有
25.(A)是美国连锁商店的基本形式。
(A)直营连锁(B)自由加盟连锁(C)合同连锁(D)批发商连锁 26.生产厂家主导型的连锁主要销售的是(B)的产品。
(A)竞争对手(B)厂家(C)客户需要(D)无同定
28.依靠(C)，连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活。
(A)日常消费品(B)奢侈品(C)发展性产品(D)实用品
30.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着(B)。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则 31.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是(B)。
(A)收入分群抽样(B)地区分群抽样(C)消费分群抽样(D)年龄分群抽样
32.以下正确地表示出消费者购买决策过程的是(B)。
(A)收集信息确认需要评价方案决定购买购买行为
(B)确认需要收集信息评价方案决定购买购买行为
(C)评价方案收集信息确认需要决定购买购买行为
(D)确认需要评价方案收集信息决定购买购买行为
33.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少(C)家符合投标资格的供应人参加投标。
(A)l(1B)2(C)3(D)4
34.提高利润率的关键因素在于对(C)的控制。
(A)销售成本(B)销售收入(C)销售费用(D)销售利润
35.极富冒险精神;收入水平、社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于(A)。
(A)创新采用者(B)早期大众(C)早期采用者(D)落后采用者
36.将价格定为1000元，而不是990元，则采用的定价策略属于(A)。
(A)整数定价(B)声望定价(C)习惯定价(D)尾数定价
37.白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了(A)的定价方法。
(A)品种差价(B)规格差价(C)花色差价(D)式样差价
38.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用(C)方式。
(A)独家销售代理(B)多家代理(C)佣金代理(D)买断代理
39、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过(C)
(A)1000元(B)3000元
(C)5000元(D)10000元
40、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是(B)发展到一定阶段的产物。
（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动
41、从对立、相反的角度去思考问题属于（C）。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维
42、按照商品流通的（D）可以把市场划分为城市市场和农村市场。（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域
43、市场营销是与（D）有关的人类活动。（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场
44、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（A）。（A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望
45、对（C）的管理被视为市场营销管理的实质。（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为
46、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（D）。
（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销
49、在4C理论中促销被（A）所替代。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利
52、与（A）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型
54、一般而言，（B）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲
55、按照合同的（C）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。（A）时间状态（B）义务状态（C）效力状态（D）演变状态
56、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责
任属于（C）。
（A）刑事责任（B）民事责任（C）行政责任（D）经济责任
57、（D）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。
（A）双务合同（B）单务合同（C）有偿合同（D）诺成合同
58、我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（C）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
（A）生产消费（B）转卖（C）生活消费（D）储存
59、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（D）。（A）政府指导价（B）市场自主价（C）政府强制价（D）市场调节价
60、消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（D）。
（A）收入（B）服务（C）产品（D）利益
61、用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（B）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。
（A）部分（B）等额（C）他人（D）少量
62、（B）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。
（A）生产者（B）销售者（C）使用者（D）购买者
63、价格的制定应当符合（D），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
（A）政府意愿（B）市场环境（C）顾客意愿（D）价值规律
64、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（B）小时。（A）七（B）八（C）九（D）十
65、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝______飘柔______舒蕾 _____夏士莲_____力士_____沙宣_____风影_______诗芬_____”这个提问是运用了问卷设计方法中的（C）。（A）真伪法（B）程度尺度法（C）顺序法（D）回想法
67、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（C）。（A）理想业务（B）冒险业务（C）成熟业务（D）困难业务
68、企业营销活动的出发点和归宿是（A）。（A）顾客（B）企业（C）产品（D）营销人员
69、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（A）。（A）愿望竞争者（B）产品形式竞争者（C）品牌竞争者（D）属类竞争者
70、针对（B）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为
72、某企业先后斥巨资投资发电厂、控股制药厂、收购百货公司，这种多元化增长方式属于（C）。（A）同心多元化（B）水平多元化（C）集团多元化（D）垂直多元化
73、公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（B）。
（A）市场营销计划（B）市场营销组合（C）市场营销因素（D）市场营销管理
74、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务、目标，必须十分重视（D），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。
（A）市场营销计划（B）市场营销组合（C）市场营销因素（D）市场营销管理
75、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（B）。（A）产品组合（B）产品线（C）产品构成（D）产品项目
76、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购
票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（D）。（A）分区定价（B）折让（C）招徕定价（D）需求差别定价
77、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（D）。
（A）潜在产品层（B）附加产品层（C）形式产品层（D）核心产品层
78、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（C）。
（A）缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C）快速撇脂策略（D）缓慢渗透策略
79、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（A）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。（A）产地（B）销地（C）储存地（D）交货地
80、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（D）。
（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式
81、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（A）为宜。（A）交通枢纽（B）生产基地（C）市场集中地（D）顾客集中地
82、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（B）。（A）分销商的忠诚（B）销售绩效（C）分销商的增长（D）财务绩效
83、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（C）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。（A）帮助（B）管理（C）培训（D）管教
85、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（C）。（A）竞争功能（B）协调功能（C）沟通功能（D）激励功能
86、顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（A）。
（A）职能质量（B）技术质量（C）作业质量（D）感受质量
87、按照客户的（D）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
（A）市场地位（B）时间顺序（C）交易过程（D）性质
88、（B）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
（A）网幅广告（B）Button广告（C）插页广告（D）电子邮箱广告
90、（A）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。（A）电子商务（B）网络营销（C）ERP（D）CRM 92、在线销售的产品和服务的定位应该与（A）的特征相符合。（A）互联网用户（B）生产技术（C）大众用户（D）企业资源
94、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（A）为导向的。
（A）良好的商誉（B）服务人员的意愿（C）提高销售额（D）建议推销
95、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（D）标准的要求。（A）可靠性（B）响应性（C）保证性（D）移情性
96、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（A）。（A）个性化策略（B）区分策略（C）集中策略（D）差别化策略
97、一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（B）万盒口服液。
（A）10（B）20（C）30（D）40 100.药品经营企业销售中药材必须标明(A).A.产地。B.药理活性 C.化学成分 D.杂质含量
101.在一方报完价之后，另一方比较策略的做法是（C）A.马上还价
B.置之不理，转移话题 C.请对方做个价格解释 D.亮出已方的价格条件
102.城乡集贸市场可以出售（C）A.医院制剂 B.中成药 C.中药材 D.生物制品
103.推销过程中，推销人员必须以（D）为中心。A.利润 B.企业 C.产品 D.顾客
104.不得采用开架自选销售方式的药品是（A）.A.处方药
B.非处方药
C.处方药，甲类非处方药 D.乙类非处方药 105.公立医院属于(B)A.国有企业 B.国有事业单位 C.政府部门 D.国有非营利性机构
106.新的医疗改革方案力图改变过去市场化取向的改革路线，逐步建立和完善由(A)资助的公共卫生医疗体系，切实降低居民在医疗卫生方面的支出 A国家 B企业 C个人 D非营利性组织
107.（A）对困难人群参保及其难以负担的医疗费用提供补助，保证了医疗保障底线 A城乡医疗救助制度 B城镇居民基本医疗保险 C农村合作医疗保险 D城乡公共卫生服务体系 108.公共卫生属于（B）A私人产品 B公共产品 C劳务产品 D准公共产品
109.医疗卫生事业的根本属性是（A）A公益性 B盈利性 C市场性 D多样性
110.基本医疗卫生保健制度的主要内容是，以政府财政投入为主导，以农村和城市社区卫生服务为载体，以全体城乡居民为对象，以适宜技术和基本药物为手段，免费为群众提供预防保健服务和（A）为群众提供基本医疗服务 A按成本收费 B无偿 C有偿 D以营利为目的111.加大医药卫生执法力度的基础是（A）A法律法规的制定 B执行 C遵守 D监管
112.所谓“以药养医”，也就是在政府财政投入不足的情况下，医院通过（C）增加医院自身收入，以弥补其财政投入不足所需的运营和发展费用 A缩减财政开支 D提高服务价格 C提高药品价格 B减少人员编制
113.城镇居民基本医疗保险制度主要覆盖包括老人和孩子在内的（D）
A城镇非从业人员 B城镇从业人员 C外出务工人员 D全体人员.114．(C)年10月1日，我国的特殊药品监控系统正式开通，目前全国麻醉药品和第一类精神药品实现了实时监控 A．2005 D．2008 C．2007 B．2006 115.“看病难、看病贵”的真正原因是（C）A人民收入低 B药价高
C大量疾病发生与蔓延 D基础设施不健全
116.新的医疗改革方案力图改变过去市场化取向的改革路线，逐步建立和完善由(A)资助的公共卫生医疗体系，切实降低居民在医疗卫生方面的支出 A国家 B企业 C个人 D非营利性组织
117.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（A）A.简单 B.复杂 C.一般
D.困难
118.对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（B），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确 性。A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服
119.满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（A）。A.起点 B.中间点 C.终点
120.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（D）。A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要
121.“酒香不怕巷子深”是一种什么观念(B)A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 社会营销观念
122.企业得以生存的基础是(C)A 生产 B 质量
C 顾客 D.产品
123.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是(D)A 产品 B 价格 C 便捷 D 服务质量
124.绿色营销指企业营销活动中，要注重(D)A 企业利益 B 消费者利益
C 环境利益 D 消费者利益、企业利益与环境利益 125.（C）是最好的沟通方式。A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报
126.宝洁在洗发用品中推出飘柔、潘婷、海飞丝等品牌，这属于品牌名称策略中的（C）A个别品牌 B统一品牌 C分类品牌
D企业名称加个别品牌
127.《伤寒杂病论》的作者是（C）。A.李时珍
B.华佗 C.张仲景 D.孙思邈
128.藿香正气水属于（B）.A.清热中成药 B.祛湿中成药 C.解表中成药 D.收涩中成药
129.处方限量规定（A）.A.普通处方：不超过七日量；急诊处方：不超过三日量，慢性病、老年病或特殊情况，可酌情延长，但医师应注明。
B.普通处方：不超过五日量；急诊处方：不超过三日量，慢性病、老年病或特殊情况，可酌情延长，但医师应注明。
C.普通处方：不超过五日量；急诊处方：不超过一日量，慢性病、老年病或特殊情况，可酌情延长，但医师应注明。
D.普通处方：不超过七日量；急诊处方：不超过一日量，慢性病、老年病或特殊情况，可酌情延长，但医师应注明。130.ABCD
(B)
131.PTODUCT是营销刺激中的(D)ABC
D 产品
简答题：
1．.国药品监管突出的问题有：药品安全意识有待强化；药品监管体制不够完善；我国药品监管力度有待加强；药品监管队伍尚显年轻
2.为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业：在价格设定方面做到价格公平 ；在产品提供方面做到技术领先；在包装方面做到安全方便 ；在经营方面做到足尺秤满
3我过现有基本医疗保障体系包括：城镇职工基本医疗保险；.城镇居民基本医疗保险；.新型农村合作医疗；城乡医疗救助 4，针对消费者的销售促进方式有:样品;折让;示范表演 5.国家基本药物目录中的药品包括：化学药品；生物制品；中成药，中药饮片；.保健品
6、市场经理的作用与任务 ： 1销售的计划和组织；2渠道客户的量化分析管理；3渠道客户的营销参谋；4推销技术的传授
7、市场经理的人格素质
（一）积极敬业
（二）善于沟通
（三）技能突出
（四）知识广泛
（五）心理健康
8.调整产品组合有以下几种决策：
1）扩大产品组合决策；
2）缩减产品组合决策；
3）淘汰产品决策；
9.品牌、商标 在市场营销中的作用主要有：
1）有利于商品的广告宣传和推销；
2）维护生产者和经销者的经济利益；
3）便于顾客选购商品
10.根据产品市场销售曲线变化的规律，市场营销学将产品生命周期分为四个阶段：
1）产品介绍其（或引入期）；
2）成长期；
3）成熟期；
4）衰退期；
11.价格策略包括：
1）快速撇脂定价；
2）缓慢撇脂定价；
3）快速渗透定价；
4）缓慢渗透定价；
12.衰退期的营销策略：
1）维持策略；
2）集中策略；
3）收缩策略；
4）放弃策略；
13.从产品创新程度深浅分类，新产品大体上包括以下三种：
① 全新产品；
② 换代产品；
③ 改进产品； 14.企业的增长战略：
1）密集式发展。
2）一体化发展。
3）多角化发展。
15.密集式发展的三种形式是：
1）市场渗透；
2）市场开发；
3）产品开发；
16.市场调查按调查对象范围大小可以分为：
1）全面调查；
2）抽样调查；
17.抽样方法大体上可分为两大类：
1）随机抽样；
2）非随机抽样；.国家基本药物制度是对基本药物的.遴选；生产；使用；定价等环节有效管理的制度。
19.一份完整的问卷由哪几个部分组成？
1）说明词；
2）收集资料部分；
3）样本特性分类资料部分；
4）计算机编号；
5）作业证明记载；
20.市场营销学主要是根据购买者的特点划分市场，将市场分为两大基本类型：
1）消费者市场（最终市场）；
2）组织市场；
22.顾客购买商品的心理活动过程包括顾客对商品的认知，意志和 情感‘阶段
23.医药卫生体制改革的特点：涉及面广 ；情况复杂
24.常用的定价技巧有：
1）差别定价；
2）折扣定价；
3）偏向定价；
4）保证定价；
5）高价位维持定价；
6）牺牲定价；
7）阶段定价；
8）系列定价
25.市场研究的内容主要包括哪几个方面：
1）市场环境研究；
2）市场需求研究；
3）市场供求研究；
4）市场销售研究；
5）市场行情研究
26.现代企业的促销方式主要有六种：
1）广告；
2）人员推销；
3）营业推广；
4）公共关系；
5）包装；
6）直复营销
27.品牌策略主要有：
1）无品牌策略；
2）制造商品牌策略或经销商品牌策略；
3）群体（家庭）品牌策略或个别品牌策略；
4）多品牌策略；
28、简述消费者购买决策过程的阶段。
（1）引起需要；（2）收集信息；（3）评估比较；（4）决定购买；（5）购后感受。
29、简述市场营销战略决策程序。
2、（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。
30、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？
（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。
31、选择广告媒体时应考虑哪些因素？
（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略。
2932、国际营销中存在（1）信用风险；（2）商业风险；（3）汇兑风险；（4）运输风险；（5）价格风险；（6）政治风险。哪些主要风险？
33、简述营销绩效评估的内容。
（1）服务宗旨；（2）整体营销组织；（3）充分的营销信息；（4）策略导向；（5）经营效率。
34.按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括：儿童衣料 ；一般家具
35，新药上市的风险因素有:安全风险；资金风险；经营风险；行业风险；市场风险
36.医药代表应具备的知识：相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。
37.消费者市场特点医药消费者市场特点医药消费者市场特点医药消费者市场特点：多样性；发展性；伸缩性；相关性；可诱导性；广泛性；季节性。
38.农村三级卫生卫生服务网络：县级医院；乡镇卫生院；村卫生室。
39.一个理想的销售人员应具备什么素质？
答：（1）、强烈的敬业精神；（2）、敏锐的观察能力；（3）、良好的服务态度；（4）、说服顾客的能力；（5）、宽阔的知识面。（企业、产品、社会、用户、市场、语言、美学知识）40.切实做好基层医药卫生体制改革的资金保障,如何合理核定收支，保障正常运转？
一是科学核定收入；二是合理核定支出；三是严格绩效考核；四是收支两条线管理；五是保证离退休人员经费。
