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肾内、血液、内分泌科关于持续改进工作整改措施 近段时间以来我科病人数量增加，业务量加大，工作中存在许多问题，特采取以下整改措施。
1、所有医生护士必须按规定在每周日将所交病例整理完毕，主任护士长在周一检查所交病例，有不合格者给予处罚，保证周二上午按时上交病例，不耽误病案室回收病例人员的时间。
2、要求所有医生开出检查单必须项目齐全，字迹清晰，详细介绍病史及检查部位，发现一项不合格者给予相应处罚。
3、科室人员学习各种标本的留取方法，要求护士认真向病人介绍检查单、各种标本的正确留取方法，保证标本合格。
4、接待好每一位病人，认真执行医嘱，做好三查七对，防止护理差错发生。
5、与辅助科室搞好关系。
6、加强与病人沟通，交流与沟通的技巧是我们以病人为中心，创人民满意医院的必修课。在我们沟通的实践中要树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足病人的心理需求，为病人提供优质的人性化服务，不断提高服务质量。
