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成教学院公共事业管理专业《物业管理》试卷
一、名词解释（5分×4=20分）
1.物业管理
2.业主委员会
3.入伙管理
4.早期介入
二、简答题（6分×4=20分）
1．物业管理的宗旨和原则
2．业主委员会的义务或职责
3.住宅小区物业管理原则
4.物业环境管理包括哪几方面内容？
三、问答题（10分×2=20分）．明星花园是蓝天房地产开发公司新建的商品房住宅小区，有住宅500套，每套住宅的建筑面积为100平方米，现已全部出售给500位业主。且蓝天房地产公司已聘请碧海物业管理公司承担前期物业管理。
问：（1）明星花园准备召开第一次业主大会，那么此次业主大会的法定人数必须达到多少时方可召开？
（2）谁有权负责召集第一次业主大会？
（3）第一次业主大会的召集人应于业主大会的几天前将会议地点、时间、内容、方式予以公告？
（4）第一次业主大会可以表决通过的事项有哪些？
2．怎样实施环境卫生管理？对于违反环境卫生管理规定的行为，物业管理企业如何处理？
四、实训题（15分×2=30分）
1．王大爷住了几十年的房子要拆迁了，他拿着政府给的拆迁补偿款和多年的积蓄买了一套商品房，办理入住手续后，物业管理公司要求王大爷交2000元的装修押金，否则不发门钥匙。装修完毕后，王大爷的子女到物业管理公司要求退还押金，没想到却被物业管理企业以违章装修为由罚了500元。王大爷的子女一气之下将物业管理公司告上法庭。问：
（1）物业管理企业有罚款权吗？为什么？
（2）物业管理企业该不该收取装修押金，为什么？
（3）物业管理企业有些什么权利？
2．住在19楼的业主卫某，在自己物业内卫生间的东墙开窗，将厚厚的外墙打穿。物业公司多次上门加以阻止，卫某不听劝阻，继续施工安装窗户，致使19层到底层墙面被泥浆污染。物业公司只得将卫某告上法庭。
问：自己的物业是否就有权随意破墙？物业管理企业在日常管理中应怎样处理此类问题？
