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浅谈商业物业管理之旺场经营
摘要
旺铺经营是所有商家追求的目标，都在不断地朝这个方向努力。随着物业管理在人们心中地位的不断上升，物业管理的好坏直接影响到旺铺的出现、成长。本文就“以旺铺经营为目的”，从商业物业管理在商场经营中的作用，出现的问题，以及使商场成为“旺场”提出一些建议。
关键字：商业物业，物业管理，旺铺经营
商业物业管理是指专门对商业地产提供经营管理服务的物业管理公司，除了要有对房地产的丰富的知识和管理经验之外，还需要有很强的商业运作和管理的经验。商业物业管理在简单的物业管理上又多了一层意义，就是还需要有利于商场运营。由此可见，商业物业管理的好坏直接影响到这个商场能不能成为“旺场”，某些商铺能不能成为“旺铺”，下面就来具体谈一下商业物业管理在商场运营中的作用、现状，以及提出一些建议。
一、商业物业管理在商场运营中的作用
主要从设计开发阶段和投入使用后的日常管理阶段两个阶段分别阐述
1、设计开发阶段
首先，在商场的前期开发之时充当顾问角色。一个好的商业物业管理，在设计开发阶段就应该介入了，尤其是对商场运营的定位，因为商业物业管理公司有较多经营，对周边消费群体的确定、对消费者的偏好、对周边竞争者的了解等等都会比较熟悉。
其次，商业地产的结构和外观设计给予合理建议。商场环境给消费者的印象是十分重要的，都希望是清新开放、闲雅舒适等，而商业物业管理公司因为有丰富的经验，可以给予一些合理建议，如整个商业地产的外观设计达到突出主题和差异化目标等。
2、日常管理阶段
首先，装修时应该有统一的外观装饰。商业物业管理可以保证各商铺在装修时能够统一按照规划，给消费者呈现出一种整体感觉统一，又有一些小特色，不失个性，这是十分重要的。
其次，给消费者一个好的舒适购物环境。商业物业管理可以通过日常管理来保证商场的正常运营，如果管理的好，还能促进运营。主要是通过保证商场内外
设施完好、整洁；安保工作有效落实，无安全隐患；强化保洁，保持清洁的购物环境等。
二、现阶段商业物业管理在商场运营中的一些问题
1、商业物业管理的经营很盲目没有较先进的管理理念和技术。因为很多商业物业本身建立的时候缺乏市场调研，缺乏客观依据，所以商业物业管理带有很大的盲目性。商业物业管理本身难度较大，有上百个所有权独立的零售商，所以管理经营理念和技术的落后很大程度上会影响商场的发展。
2、商业物业管理和地产之间不能高效有机结合。现阶段虽然商场建设的初期引入了商业物业管理的理念，可是更多的开发商重视的是多少商场面积已经出售了而没有更好的考虑到商业物业的综合状况，这样让商业物业的管理显得有些复杂，所以出现了商业地产和商业物业管理没有很好高效的结合，没有发挥它们最大的优势。
3、商业物业管理的经营缺乏特色。在很多商业物业的经营中，为了招商指标，不能全面考虑商户的组合，为未来的商业物业管理埋下隐患。很多商业物业的经营都是相似的，很少会给人以一种耳目一新的感觉，很容易使顾客审美疲劳，所以会出现开店时很热闹，过了一阵子就没什么大的人流出现的情况。
4、租户之间缺乏协调性，给商业物业管理带来后期隐患。前期开发商在售卖或出租的时候，更多的时候是想要把一些铺面卖出去或租住去，所以对一些租户的限制就没那么多，也没有很好让各租户之间相互协调，所以给后期商业物业管理带来一定的难度。
三、针对以上几个问题，使商场变为“旺场”的一些建议
1、学习先进国家的一些管理经验，建立较先进的商业物业管理理念和管理技术。开发商应该多引进一些优秀人才，尤其可以吸收一些国外的优秀人才。建立一支专业高效的队伍是“旺场”的必要条件，建立一套超前的商业物业管理的管理理念和管理技术，通过提供商业项目从定位、规划、招商到管理的全程服务，从而确保未来有效而持续的经营管理。赢在起跑线上。
2、科学规划设计开发模式，使得物业和地产能够高效有机结合。在现代化的商业模式竞争中，不仅仅是通过销售商铺获得的利润，更重要的是通过商业物业管理使得商场能够持续运营，或者实现增值保值。在进行商业物业建筑规划之前，应先确定其经营模式、消费群体等，然后要和租户或业主签订合同，譬如装修合同、物业费合同等。免去以后给商业物业管理带来的一些隐患，使得商业地产和商业物业管理可以有效结合，相互促进。
3、准确把握商业物业的定位，确立自己独特的品牌和特色。要想在茫茫的竞争对手中脱颖而出或是让消费者对你过目不忘，就必须得确立自己的品牌特色。一方面应该要定位准确，即确定消费群体，并迎合这消费群体的一些需求，做到有需求就有供给，无需求就不供给。另一方面应该要符合企业自身的实力和资源，免的浪费一些不必要的资源去增加成本。
4、完善招商制度，丰富商场文化。招商制度若是不完善，存在的隐患就非常多，譬如装修的不一致，上下班时间的不一致等，所以统一招商制度，建立一个招商基准，不随随便便招商，招商好之后要签订合同，要丰富商场文化，多开展一些活动，来促进各租户之间的联系，形成一个友好和谐的氛围。如此一来，有利于商业物业管理的开展和各租户之间的沟通，最终使得商场变“旺场”。
参考文献：
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[4] 浅析商业物业管理运营问题有哪些
[5] 【关于物业管理】目前商业物业管理发展中存在问题
http://news.9ask.cn/fcjf/wuye/tiaoli/201112/1583785.shtml
