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关于如何改善物业管理
现状的思考
随着城市建设的快速发展,新建居民小区越来越多,但阿尔山的小区基础设施建设严重滞后,给物业管理带来无法面对的现状。也就是说居民小区目前不是管理、规范的问题,而是如何完善小区基础设施建设的问题。可以说阿尔山的物业现在是处于有米无锅的窘境,已经从一般性城市管理问题上升为民生问题。比较突出的问题主要表现在以下几个方面。
一、小区基础设施建设严重缺位。
1、无地下管网,生活用水全部靠物业的吸污车外运。无地上雨水排放系统,雨水横流,大部分流入检查井,也要靠吸污车外运。
2、无硬化。无论老旧小区还是新小区要么无硬化、要么硬化严重应付、凹凸不平,左挖右抠,七裂八瓣,出入小区泥泞不堪。有的新建不到两年的小区内经常陷车。
3、无绿化、无封闭、无亮化。无从下手管理,规范管理在阿尔山目前只是个奢望。
4、无物业用房,无社区用房,无一项配套设施(车棚、活动室、停车位)喝口水,上趟厕所的地方都没有,谁来解决。
对此,我们建议地下管网,地上三通由政府配套解决;
小区封闭、绿化、亮化由物业协调,政府、业主各出一块解决。物业用房及其他配套设施政府划拨用地,采取建二留一的办法吸收民间资本结合小区实际加以解决。
二、建筑质量问题严重。
近几年建的楼,越建质量越差,像棚户区改造、低保楼、廉租楼等质量连片滑坡。而且无人面对。出现问题无论大小官员就一句话找物业。现在物业不是服务,而是没日没夜的在抢修。地下室几乎无法控制渗漏,却各个楼都要建地下室。高寒地区,屋面却不做有组织排水,冰雪下滑,危机业主生命财产安全。刚刚入住的楼房下水管道折断不能用。夏天还好,冬天怎么办?难死物业了。
对此,我建议成立建筑工程回访督察组,成员由市纪委和物业总公司参与,对认真履行义务的宽大处理,对拒不认真回访(不彻底解决问题)的追究相应经济、法律责任。公开督查电话。
三、责任不清
现在物业是业主的救命稻草,无论是水、是电、是质量还是缺位,全体人民一致盯住物业。随便找一个理由就拿物业费说事。做造型漏雨水了,不交物业费,相变到楼总开关之间断了找物业,屋面漏水围攻物业,地下室返水找物业,二级清运找物业。楼里楼外私搭乱建找物业。邻里矛盾找物业。现在又发明一招,门市的垃圾城管围追堵截往小区倒。
对此,我建议政府出台责任分工细则。在《兴安盟物业管理实施细则》按照有关规定物业服务企业与各专业供应(相关)单位的职责原则划分的基础上,建议划分如下:
(一)供电设施:楼宇进户线以内,有物业服务企业或房屋产权单位(人)负责;以外由电业部门负责。
建议将“物业服务企业或”删掉,责任更明确。
(二)燃气管道:燃气部门负责人供气安全工作,燃气管网支线干线、室内管线及附属设施由燃气部门负责。
(三)自来水管线:以进楼口总闸为界,阀门以内(包括阀门)由产权单位(人)负责;以外由自来水公司负责。
建议改为楼宇进户阀以内由房屋产权单位(人)负责(含阀);以外由自来水公司负责。
(四)下水管道:小区红线内化粪池及管线(不含市政管线)由物业服务企业负责;以外由排水部门负责。
(五)电信(网通)管线:楼内电话预埋管线由产权单位(人)负责,其他管线由电信(网通)部门负责。
(六)供热管线:楼宇外供热管线全部由供热部门负责。
建议改为楼宇进户管线以内由房屋产权单位(人)负责,以外供热管线全部由供热部门负责。一方面供热有其专业性,另一方面解决不热找物业的经常性矛盾。
(七)质量问题:由建设行政主管部门负责与施工单位协调解决。
(八)一、二级清运:小区内垃圾的收集清运由物业服务企业运往城区内指定的垃圾点或中转站,属一级清运;由垃圾点或垃圾中转站运往垃圾处理厂属于二级清运,由环卫
部门负责。
(九)楼内私搭乱建乱放:由建设行政主管部门负责清理。
(十)楼外(外表及其楼外公共区域)私搭乱建乱放:由规划城管部门负责清理。
(十一)邻里矛盾:由社区街道负责调解。列如:邻居开麻将馆影响休息,屋内养狗、楼上漏水影响楼下财产及生活等。
(十二)无组织排水伤人:由规划设计部门负责改善。
(十三)地下室渗水:由规划设计和施工部门协调解决。
四、认识脱离实际,投入层层受阻。
现在有的领导把物业同先进城市的物业看待实行网格化管理,或推掉不管,现在网格化管理对没有物业的楼房政府出资打扫卫生,其他的事项业主怎么办?就算有办法,物业都退出,你都政府出资打扫卫生。那物业将是一个高福利的物业。
对此,我建议在目前及其特殊时期,在没有地下管网之前政府给物业合理补贴。并开始完善小区基础设施建设,建好一个交给市场一个,市场化运营,小区管理不能偏离物业服务的轨迹。
五、大修资金不按规定收取
现在的大修资金按每平30元收取,远远低于国家规定的数额。应按当地住宅建筑安装工程每平方米造价5%至8%收取。对于以入住没合规手续的小区,政府负责补办手续,并通过办房产证等措施鼓励业主办证,同时收取大修资金。减免后患。
我真诚的希望上级领导多多关心物业,帮助把小区建设好。初级实现业主出了楼门能下脚的迫切愿望。最好实现习总书记说的,房子面积不用太大、小区环境要好的美好愿望。