酒店的经营理念_酒店经营理念

其他范文 时间:2020-02-26 22:27:00 收藏本文下载本文
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兴华大酒店的经营理念(讨论稿)企业精神:诚信敬业,宾客至上,团队协作,品牌第一。酒店的服务导向是:宾客满意就是我们的目标。

酒店的经营理念是:宾客至上,服务至诚,追求卓越,温馨之家,敬业乐群。宾客至上:以宾客为中心、,一切围绕宾客的需要开展经营活动,我们的信条是:“客人永远是对的”,宾客的满意就是我们的成功。

服务至诚:尊重宾客,赢得宾客的信赖努力营造亲切,温馨的服务和环境氛围,使之有宾至如归之感。

追求卓越:“创造一流质量,”为酒店的卓越品质自豪,争取找到自己的“超长目标”,努力使追求卓越成为酒店服务于宾客和强化管理的压力和动力。

温馨之家,敬业乐群:员工热爱企业兢兢业业为酒店创造财富;企业关心员工,爱护员工,利益分享于员工。只有员工与企业荣辱与共,员工才有共同的目标,凝聚成一种归属感和使命感,上下一心出智拼力,为企业在做贡献。

管理原则:实行懂事会领导下的总经理负责制,实行垂直领导的等级链制度,每个人只有一个上级,一级管一级,逐级负责。下级可越级反映情况,不可越级请示工作。上级可越级检查工作,不可越级布置工作。

奋斗目标是:打出品牌,为顾客创造满意,为酒店创造效益。我们要:努力!努力!努力!

开班前会的仪式;

首先自查作业:遵章守纪,大家没问题。

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