终端带教系统之调整员工心态由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何调整业务员心态”。
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终端带教系统
-------调整员工心态
第一阶段；清
改掉陋习，调整员工心态
（晨会系统；目标管控系统；顾问式产品搭配及陈列技术）
第二阶段；调
植入技术，提高员工技能
（附加推销技术；促销方案策划；陈列及搭配的完整导入）
第三阶段，补
完美巩固，树立员工信念
（巩固及优化旺场管控系统）
高效晨会系统
好的晨会，能够鼓舞员工士气，增强员工信心，提升员工的目标感； 九大步骤来做详细说明；
1，高效晨会系统心法篇
心法一；爱
爱，有欣赏，肯定，接纳，包容之意，有一句话叫“士为知己者死”，这句话应用到店铺中，就是每一个导购都希望自己是被肯定，被欣赏，被接纳的，所以为使晨会开的更有效，整个晨会的召开过程中，要注意爱的氛围营造，具体方法可以把鼓掌称作“爱的鼓励”用拥抱和爱的眼神等营造“爱”的氛围，在晨会中应用正能量，即积极正面的引导，多表扬，多欣赏，避免批评，使导购的心融化在晨会中，使伙伴感受到被尊重，被欣赏，被认可，愿意为店铺目标的达成用尽全力。
心法二；导购是晨会的主人
导购是晨会的主人，主持人是晨会的引导者，避免主持人一言堂，激发导购在晨会中绽放。例如，让导购明确店铺目标的基础上自己为自己制定当日的挑战目标，让销售冠军在晨会多分享自己的销售经验，每人都分享自己的搭配服装，所有导购轮流在晨会中培训，等等，激发导购智慧，和主人公的责任感，愿意对店铺，对业绩负责。
2，高效晨会系统之技法篇
晨会第一大步骤；工间操启动/队歌
身体随着音乐的节拍舞动/高声歌唱可以活跃心情，赶走睡意，使头脑清醒，所有晨会首先以工间操/队歌开始启动，带出新的一天好的心情和好的状态。
工间操/队歌之后快速召开会议，主持人先向大家问好。
主持人；各位家人早上好！家人应；好，很好，非常好；主持人可以视大家的状态增加问好的次数，直到所有的人都拿出最好的状态为止。
晨会第二大步骤；昨日工作总结
我们要“去哪里”之前，需要做的工作就是知道目前我们“在那里”，昨日工作总结就是明确自己在那里的过程，从数据表当中，就可以清晰的知道昨日的营运情况。主持人需要宣读昨日的各项数据，使所有的家人都清洗昨日的完成情
况。对于附加销售冠军和销售冠军要以“爱的鼓励”进行鼓励（所有家人用爱的眼光注视相应冠军，以相同的节奏鼓掌或拥抱冠军）。
晨会第三大步骤；昨日成功案例分享
昨日的附加冠军和销售冠军将自己最满意的一单分享出来，这既是对伙伴的精神嘉许，同时对其他家人也是一个学习和鞭策的过程，很多导购很想把业绩提升上去，但苦于不知道销售高手们是怎么做到的，每日的晨会分享对伙伴来说正好是一个吸收伙伴好方法的过程。这里主持人引导非常重要，常常销售冠军到了不知道怎么分享时，主持人重点的把控，避免变成讲故事，流于形式，例如；顾客是什么时间来的？在店铺的那个位置？你是如何切入的（第一句话是如何说的）？在销售过程中遇到什么难点？你是如何突破的？你觉得成功的关键点在哪里？如果在重来一次，你觉得那些地方可以提升？
即成功案例分享的四个重点；故事背景；时间，地点，事物
切入点
难点突破
总结（成功的关键，核心提升点）
晨会第四大步骤；当日目标设定及分解
当日目标的设定可在店铺分解给每个员工目标的基础上，采用员工自己领取目标的方式进行，鼓励导购突破自己，领取更高目标。
每个伙伴的销售目标要按照销售淡旺场的时段分解，做到心中有数，有效管控。
例如，某伙伴当日销售目标为2000，他领取2500，则按照淡旺场时段进行分解为
09:00---12:0014:00---17:00
12:00---15:0017:00---20:00
15:00---18:0020:00---22:00
晨会第五大步骤；信息传递
包含；
促销活动
新品上市
公司推广，促销推广
库存分析（危险款或特别款告知）
晨会第六大步骤；当天工作要求
服务技巧；微笑，主动，附加推销，服装搭配。风格等；
陈列；依据销售情况，订立当日主推款，陈列展示调整后细节跟进； 货品知识；面料，保养，FAB
时间允许时每名伙伴搭配一套当日主推款，在晨会上展示（时间不允许可在会后做搭配展示），并介绍卖点，风格，穿着场合，适合人群。这样每个伙伴头脑中就有了好几套搭配，便于当日销售过程中及时为客人推荐，提高连带率。晨会第七大步骤；每日学习一点点
每日晨会可以根据店铺的情况订一个小小的培训计划，每天利用2-3分钟的时间，学习一点面料知识，搭配知识，话术等等，极少成多，使伙伴在不知不觉中成长。每日学习一点点的重点在于伙伴的共同参与，导购轮流培训，店长可提前一周布置，或提前一个月排好计划，还可从中发现人才呢。
晨会第八大步骤；鼓舞士气
在全天的销售过程中，店铺可设置一些PK小游戏，鼓舞士气，增加销售的乐趣，促进业绩的提升和能力的提升，以下为一些PK的建议；
游戏
如做产品知识比赛，产品搭配比赛，赢家可以提前20分钟下班或是销售排名比赛，赢家惩罚输家。
奖罚；最佳连带奖
最佳单笔奖；挑战历史最高纪录奖；指定库存特别推动奖；
晨会第九大步骤；鼓舞口号
经过了工间操/队歌调动状态，开晨会总结了昨日工作，布置好今日的工作后，接下来，需要做的就是把计划付诸行动，结束时的口号就是把计划化为行动的一个标志。
主持人；家人们准备！
伙伴们；好！
团队的口号（为团队，为目标，加油，加油，加油！！）
主持人；行动！
目标管控系统
目标管控系统达成的八步骤
1.管理者先自己制定一个目标
2.管理者通过引导，让伙伴自己说出这个目标
3.目标不是通过奖励的引导，而是员工发自内心地认可
4.强调没有完成以后的惩罚，而非完成后的奖励
5.如果设置了奖励，奖励不是引诱员工提高目标的，而是在最后作为“意
外之喜”颁布
6.写下来--------业绩承诺书
7.说出来--------直接做公众承诺
8.贴出来--------贴在仓库最显眼的位置
目标达成的七大要素
目标制定以后如何达成？员工需要在那类要素里加以改进？销售技巧（搭配，话术，连带率……..）？陈列？
1.微笑，保持热情以亲和力赢得顾客信任
2.步伐在加快30%-------行动快速，感染顾客
3.强烈的目标感深挖顾客消费潜力-------提高成交率与连带率
4.个人目标没有完成自愿加班--------目标第一，使命必达
5.动手大于动口-------积极推荐，提高试穿率
6.不得有顾客未被照顾--------眼观六路，耳听八方
7.没有顾客时到店外截流------主动出击，引客入店
