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关于投诉营口开发区艺海花园小区8号楼屋顶漏雨
问题的调查报告
辽宁省人民政府纠风办：
按照编号辽纠直办函[2012]184171的行风问题请示单，营口经济技术开发区公用事业与房产局的领导对投诉人反映“营口开发区艺海花园小区8号楼屋顶漏雨”的问题十分重视，责令区物业管理处组成调查组对投诉人反映的问题进行了认真细致的调查核实。现将调查情况和处理意见报告如下：
一、投诉问题
投诉人反应：“我是营口市鲅鱼圈区艺海花园小区8号楼2单元501楼住户。小区是2002年建设，我于2011年入住。小区的物业单位是诚信物业管理有限公司，我曾经缴纳过房屋维修基金，我曾经于2011年报修过。我的联系电话是***。尊敬的领导：您好，我于2010年购买艺海花园8号楼2单元501室，8号楼一共5层，上边还有阁楼，因为工作原因一直没有入住。2011年由于台风“梅花”影响，房屋漏雨严重，卧室内空调上部屋顶往下滴水，客厅屋顶大面积渗水，屋内根本无法入住，台风过后，向物业反映，物业说报房产局维修，但是一直未见维修，多次向物业询问，只是说报了就会修。但是今年春天的一场大雪，我发现房子漏雨比以前更严重，漏雨面积更大，现在屋内根本无法住人，全是潮湿的霉味。向物业咨询，物业说等着吧，天气暖和就会给维修，我现在很是担心不能维修，房子就无法入住，维修基金及物业费早已交齐，恳求领导给予解决问题，谢谢！(诉求人留有联系方式)”。
二、调查情况
接到投诉人的投诉后，区物业管理处领导立即责成物业公司到投诉人家里进行实地查看。经查业主反映的情况属实。对业主的生活环境造成了严重的影响。
三、处理意见
在区物业管理处领导的监督协调下，由于天气原因现在无法给予全面修复，区物业管理处已责成该小区物业公司承诺预计在4月份中旬给予维修，重新做好顶楼防水工作，保证小区居民的正常生活。
四、与投诉人沟通情况
区物业管理处领导根据行风问题请示单上的联系方式与投诉人进行沟通，投诉人表示满意。
调查人：戴方维刘家昌
联系电话：6196444
营口经济技术开发区公用事业与房产局
二〇一二年四月一日
