物业工作 要做小区业主的“贴心人”由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“从事小区物业管理工作”。
物业工作 要做小区业主的“贴心人”
物业服务，重点在“服务”二字。可服务工作要做好，又不是口说这么简单。小区生活环境优美，治安问题有保障，业主自然乐意颂扬物业服务到位。一旦出现问题，谁家的水管漏了，车辆被划了，毫无疑问，第一个怪罪的人，肯定是物业工作人员。任凭你有七嘴八舌，一句“物业工作不满意”，所有辛苦付出都付诸东流。
认识云南实力物业，源于2010年4月的一次爱心活动。
2010年4月9日，实力物业员工携手小区部分业主前往嵩明县嵩阳镇新春邑小学为全校师生赠送饮用水及学习、体育用品。
2010年年初，正值云南全省遭遇百年干旱之际，全社会发起捐赠活动的热心人、企业不在少数，但由物业公司牵头，携手业主共同开展送水活动，实力物业是为数不多的几家之一。
关爱活动不在多少，贵在坚持。物业服务也一样。
随后，实力物业又相继开展了与社区居民共“环保”、免费播放红色电影、慰问小区老年人、为小区居民赠送春联、为小区居民免费送贺卡等邻里互动活动。此外，自去年以来，实力物业还参与到昆明市文明办携手云南信息报共同主办的“和谐春城邻里节”活动中来，在实力郡城、实力北岸、实力上筑三个小区开展邻里节活动，把欢乐与互动带给小区居民的同时，更加深了邻里间，业主与小区物业间的沟通和交流。
去年以来，媒体相继报道个别小区物业与业主“反目”，业主指责物业工作不到位，物业抱怨业主太“挑剔”，甚至因此出现业主叫嚣炒物业，物业与业主或业委会对立公堂的情况。反观之，在大多物业与业主“水火难容”的时候，实力物业服务的几个小区，倒是与业主相处“非常融洽”。同样也有业主迟迟不肯缴纳物业费的情况，同样也遭受过业主质疑物业工作的投诉，可每次问题都能顺利解决，不仅如此，反而通过一来一往的反应问题与解决问题的过程中，业主与物业工作人员相互认识，成了朋友，碰见打声招呼，不见几天还能相互挂念嘘寒问暖。
“物业的服务确实不错”，实力物业每次开展社区活动，总能听到小区居民如此评价。问及小区居民，“确实不错”表现在哪些地方，对方也能一一道来：小区环境卫生好，物业工作人员服务态度好，家里有事能帮忙解决，小区保安负责等。公共设施出问题或哪家哪户漏水了，业主都习惯把问题反映到物业管理处，工作人员也会及时进行处理，或许，这也是为何今年3月份，实力物业服务有限公司实力北岸管理处，能够获得盘龙区联盟街道办事处颁发的“平安建设先进单位”称号的原因。本次授牌，实力物业成为联盟街道办颐华路社区下去10家小区物业中，唯一一家获此殊荣的物业。
能够为业主着想，能够换位思考体恤业主需求，把物业“服务”二字，做到实处，做到细处，或许，这就是为何实力物业能够成为行业中的佼佼者的主要原因。还记得一个小插曲，今年年中，实力物业与云南信息报合作开展邻里节活动的报道见报后，一家位于黄土坡的小区物业负责人致电云南信息报记者，表示想要参与到邻里节活动中来。当时，该负责人的一句话尤为深刻：“我们也想要开展邻
里互动活动，学习实力物业的经验，把邻里关系拉近，加深业主与物业的交流”。
品质的好坏，品牌的树立，对于关系到小区生活环境，治安安全的居民而言，能够“挑刺”的地方，无非物业工作的“服务”二字，细节决定成败，服务好不好，业主说了算。
颐华路社区工作站孙毅英站长曾说过： “平安建设先进单位”的评选，需要考量的是一个小区的综合成绩，其中2010年内小区发案率、治安率必须为零是首要考量标准。此外，小区在文明楼院建设、五好家庭评比、业主认可率，小区生活环境及文教、科教活动开展等方面的表现也是考察细则。
这些，或许就是实力物业的服务工作，能够得到小区业主认同并认可的关键因素。
