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说明：每道试题后面的小口号部分为该试题的答案。
一，暑期政策类（适用CC&CR）
1.暑期政策推广营销的目的：旨在增加______，提升______，促进后期______续费，为秋季生产奠定基础。
2.1v1，暑期销售时间是______，生产时间是______ 3.1v3，暑期销售时间是______，生产时间是______ 4.暑期政策，市场推广时间是__________ 5.根据市场需求，根据家长暑期报名的需求，主推_____班课程 6.1对1暑期课程优惠方案，是通过________或_________来体现
7.精锐教育2016年1对1暑期独立课程优惠方案，最低优惠是___________折 8.精锐教育2016年1对1暑期独立课程优惠方案，最高优惠是___________折
9.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员），最低优惠是_____折 10.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员），最高优惠是_____折 11.暑期独立课程享受的赠送课时最高为_____课时，即_____课时封顶 12.暑期课时（含赠送）须在_____期间上完，过期作废
13.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员）（A+B+C）中，A、B、C分别代表_____、_______、_________ 14.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员）（A+B+C）中，C部分的最高享受为______课时，即_______课时封顶
15.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员）（A+B+C）中，初二升初三年级，高二升高三年级可额外再享受特别C赠送_______课时 16.精锐教育2016年1对1暑期+常规连报课程优惠方案（新学员）（A+B+C）中，暑期课时及A部分赠送课时须在_________期间上完，过期作废 17.1对3暑期课程优惠方案，通过_______来体现，暑期课程购买
18.1对3暑期课程优惠方案中，暑期课程购买60课时，奖学金优惠________元 19.1对3暑期课程优惠方案中，暑期课程购买120课时，奖学金优惠________元
20.购买1对3暑期课程可享受的最高奖学金优惠为______元，即_________元封顶；且奖学金按________对应享受，不可累加
21.1对3暑期课程须在________期间上完，过期作废
精锐教育2016年1对3常规课程优惠方案中，单次报名超过______课时,每增加______课时可多享受2100元的奖学金优惠，奖学金按单次报读课时对应享受，不可累加
22.暑期合同需与常规合同分开签署，1对1暑假课程赠送课时附加《2016年精锐1对1暑期课程附属协议》，1对3暑假课程减现金附加______或_______ 23.初二及高二学员特别C赠送6课时在UPC系统中录入赠送合同“6课时”并在备注中标明___________，一式两份交由家长签字
24.1对1暑假合同录入途径：_________或__________ 25.1对3暑假合同录入途径：_________或__________ 26.1对3如奖学金合同发生退费，退费时会产生以下相应管理费，管理费=__________ 27.“暑假营销猎头”奖中，签约人数每高出一档，________将按照新一档的人头奖励单价进行计算
28.“暑假营销猎头”奖中，5月2日至5月29日期间全款实收的暑假1对3合同按______倍来计算合同数
29.“暑假营销猎头”奖参评时间为2016年5月2日-2016年8月7日签约且全款付清的暑假合同，如在规定时间内未_______，则该合同不计入统计
30.暑假营销猎头”奖的参评要求中，1v1(1v3)暑期合同单底______课时及以上（不含暑期合同赠送课时）方可参评
31.“Q4团队至上“奖的参评要求是：____________+Q4生产预测完成率*50%≥90%方可参评
32.针对暑期1对3招生，我们新增了初三年级（即将升高一）的价格表，__________建议5-8月只销售暑期独立课程[初三高三没有一对三课程]，因为9月1号开始初高三年级在UPC中会被关闭掉，届时既无法录入合同也无法排课，请知悉 33.广州深圳暑期1对3初三年级课时单价是________元/课时
34.接待礼仪-仪态四正确分别是正确的微笑、_______、正确的坐姿、_______ 35.精锐教育 中心“美丽校园”评比计分表包含如下几项（该题说明，答对2项及以上得分）______ ________ ______ _______ ______ _______ _________
36.新生入学大礼包包含（说明，答对4个以上得分）_____ ______ ______ ______ ______ _____ _____ ________(学霸错题本,状元智慧树,自学手册,客户服务指南,精英俱乐部入场券,陪读卡,文具套装,推荐单页,风琴夹)37.教育顾问在签订合同的______，发放_______的同时引导家长和学员扫描合同或者放置在前台的精锐城市公众号二维码，关注精锐城市公众号。
38.我们可告知家长，针对已报名未开课的学员，如存在自报名后____周内无法安排合适老师或满足开班的需求，我们须及时告知客户，客户有权选择继续等待安排课程或要求全款退费
39.分班测试(1v3)，新学员在报名后______天内完成
40.分班测试是对学员问题的全方位诊断，校区及学科教师可以根据学员的测试情况，按照考试成绩分为_____、______、________，分配合适班级，以便学科教师更有针对性地教学
41.分班测试后，由教育顾问将试卷交由相应_______进行 安排 阅卷，学科组长 将考试分数进行三个等级进行划分，作为后期调班参考依据，并将分班建议给到
42.、新生1v3排课流程中，教育顾问须于1v3新生签约____天内发起1v3开班排课申请邮件,教务专员_____小时内将课在UPC上排定并通知学科教师、教育顾问和班主任
43.新生排课流程中，教育顾问须在新生全款签约后______天内在UPC中提交排课申请，UPC 路径如下：服务管理→_________→输入查询条件，点“查询”→操作栏点“排”→上传附件《排课申请模板》
44.排课申请填写要求中，教育顾问在填写排课申请时，针对学员的基本情况包括_____、_____要多做描述，尤其是学员的_______，以便教学副校长在分配老师、中心校长在分配班主任时更有针对性
45.在“_________”这一模块，教育顾问要做到细化讲解，比如学员喜欢性格开朗、外形良好、对 xx 学校的校情比较了解的年轻老师。这也就意味着至少教学副校长在一开始安排老师时就会尽量考虑到这些方面，而不是教育顾问在“____________”这一栏里填写“无”或“都可以”，这样往往对于后面的第一次课及4次课内退费埋下隐患
46.对于“_______”及“备注”，教育顾问要尽量考虑全面，这样做的主要目的是方便班主任的针对性服务，比如学员需要每周来 3-4 次陪读或需要有老师能答疑解惑等方面，都需要班主任提前做好准备
47.1v1排课须知中，______是校区课时生产的负责人，_______是校区课时生产的执行者
48.1v1学员请假须提前 24 小时向班主任申请，学员请假只有_______批准才可以有效，班主任和学科老师无权批假
49.在读学生扩科1v3排课流程中，教学助理校长须于收到申请两日内（含发送当日）回复开班情况：申请是否成功（新开班、插班、拼班等）；若申请失败，则班主任须在____周内至少再补一位学生，凑成一个班级（至少两人）方可重新申请
50.客户提出换老师的，班主任须于当天在 UPC 发起排课申请，教学副校长须于收到申请两日内在 UPC 中进行分配学科教师和时间段的操作（________提供学科教师及授课时间段的建议）
51.寒暑假排课流程中，班主任向学员发放假期课程时间表，确认假期上课安排；学科教师从专业的角度对学员_____、______等给出建议和引导
52.学员请假流程中，家长须至少提前 24 小时向班主任申请请假；班主任须于收到申请后当日向教学副校长进行电话申请并发送邮件，抄送给________
53.学员调课流程中，家长须至少提前 24 小时向班主任申请调课，班主任须于收到申请后当日向_________进行电话申请并发送邮件，抄送给教务专员
54.加课流程中，学科教师与学员家长沟通加课，确认______；学科教师须于确认后当日在 UPC 中进行学科教师加课申请操作
55.新生教学讨论会中，通过教育顾问与______、______面对面的沟通，让他们及时且充分地了解学员和家长的情况,便于学科教师备课更充分从而上好第一节课，班主任在与学生和家长的第一次见面时准备更充分
56._________是教学讨论会的负责人，须在排课完成后_____天内新生开课前组织召开教学讨论会
57.教育顾问须要让班主任及学科教师了解学员情况（包括但不限于以下情况）（说明，答对三项以上得分）：______ _______ _______ _________ _________ __________
58.在了解了学员的基本情况以后，学科教师需要在教学讨论会上给出初步教学计划及第一次备课方案。班主任需在会上给出________及第一次课前迎接的准备计划
59.新生教学讨论会结束以后，教育顾问须在新生开课前在 UPC 上完成_________录入
60.教学讨论会的 UPC 录入路径：服务管理→学员档案管理→___________→教学讨论会
61.教育顾问在得到有关新学员的_______、________、_________等信息以后，须第一时间通知学员和家长，以便家长和学员提前做好准备
62.教育顾问需要提醒学员上第一次上课时要提前 20 分钟到，并需要带上__________、《状元智慧树》（初高中学员）、《自学手册》和________，前面两项会由任课老师在第一次课上对学生进行深入解读，告知学员使用方法；后面两项会由班主任在第一次课前向学员和家长详细讲解使用方法。
63.家长如在电话中询问到有关学科老师的情况，教育顾问可以对任课老师的教学风格及优势做一些针对性介绍，最主要是给到家长和学员______，但不建议将老师的信息介绍太多，以免造成不必要的问题或麻烦。针对班主任的情况介绍亦然。
64.当学员和家长来到学习中心以后，教育顾问热情介绍__________，如果学科教师的时间允许，可由教育顾问和班主任引导家长及学员至上课小教室，由教育顾问向家长和学员介绍学科教师
65.班主任引领家长和学员到咨询室进行入学指导讲解中，讲解_________，家长签字确认，将《客户服务指南-学员守则》交由家长保管，保存家长签字联至学员档案袋中。引导家长和学生绑定________，讲解《客户服务指南-i 精锐∙学习管家使用说明》，说明具体操作流程。
66.《学员大礼包》解读人是________，《客户服务指南—学员守则》解读人是________，《客户服务指南》解读人是________
67.班主任首次课回访目的:通过____________________，发现问题及时协调解决问题
68.召开新生家长会的目的：通过解读学员《入学学习力报告》，使家长了解学员目前的____、______及______ 69.陪读课堂管理的目的：提供自习和答疑的环境，督促学员及时完成作业，提升_____________
70.班主任常规回访目的:通过电话回访或面谈及时了解家长对我们的________是否满意，发现问题及时协调解决问题
