物流门店企业形象和品牌标识推广应用管理办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“品牌标识应用管理办法”。
公司物流超市各门店
企业形象和品牌标识推广应用管理办法
（试行）
为全面实施CIS战略，加快公司“一体化”进程，加快品牌建设，规范公司视觉识别系统的应用推广，确保公司标识得到正确、统一、规范的推广应用，进一步树立良好的公司形象，依据《上海佳翔物流有限公司视觉识别系统管理手册》、《上海佳翔物流有限公司客户服务中心形象规范执行手册》（以下简称公司VI手册）以及有关文件制定本办法。
视觉识别系统（以下简称VIS）是公司形象识别系统（CIS）的重要组成部分，是指将公司的理念与价值观通过静态的、具体化的视觉传播形式，有组织、有计划地传达给社会的系统，是公司形象最直接、最直观的表现，是公司的“门面”。做好此项工作，对公司实现战略目标具有很强的支撑作用，意义重大，全公司都要重视公司形象工作，重视公司标识的推广应用。
本办法适用于公司总部各部门，上海佳翔物流有限公司、各分公司、子公司、营运中心、配送中心、车队和物流超市门店的所有工作人员。
1、职责
1.1公司企划部承担管理全公司VIS整体工作，负责公司VIS推广管理、业务指导、监督检查等工作，负责公司VI手册修订和完善工作。
1.2上海佳翔物流有限公司公司总部各部门领导，在董事办、总经办、市场企划部的指导下负责本部门的公司VIS推广和实际应用工作。
1.3各分公司、子公司负责各自单位及下属机构的VIS推广应用工作，负责建立VIS管理机构、明确责任部门和责任人、保障推广应用资金，负责制定年度工作计划并报公司企划备案。
1.4公司总部各部门，各分公司、子公司要建立VIS工作责任人制度，设立VIS管理和推广责任人，由熟知VIS管理规章制度、精通VI手册及相关标准、熟悉VIS用品制作的人员担任。VIS管理责任人负责VIS规范管理、方案审查和监督检查等工作。VIS推广责任人应负责VIS用品的具体实施、维护等工作。
2、推广应用管理
2.1推广应用公司标识以公司VI手册及有关文件为基础。在推广应用公司标识的过程中，要符合标准、规范，在不同的场合使用恰当的标准组合，选择合1适的材料，确保公司标识颜色、基本组合、字体正确。
2.2推广应用遵循标准、美观、协调的原则，要保证公司标识在各种场合得到正确、规范的应用，保证公司标识推广应用工作的严肃性。凡不符合公司VI手册和有关文件规定的，要予以制止，限期整改。
2.3公司总部各部门，各分公司、子公司要把公司标识推广应用工作纳入规范化管理轨道，建立长效管理机制，加快公司标识的推广应用，把公司标识推广应用与安全生产、市场营销、客户服务、企业文化建设等工作相融合，加强内外宣传，加强标识保护，自觉维护公司品牌形象。
2.4新建、改造、搬迁办公场地、物流超市物流超市等，室内外环境装修必须严格按照公司VI手册中的规范和标准实施。对原来的办公场地等必须按照公司VI手册中的规范和标准进行改造。
2.5调度场所、物流超市、客户呼叫中心、营运中心、配送中心等重点生产经营场所，是公司标识推广应用的重点区域，各单位要着重规划建设。
2.6各部门要加强学习，不断提高推广应用公司标识的水平。
3、基本要求
3.2.1公司视觉识别系统标准品，主要包括横式门楣招牌，垂直悬挂灯箱，双面小型识别灯箱（方形、圆形），灯箱，各级机构、物流超市营业网点铭牌，营业时间牌，玻璃门、落地窗醒示防撞条，不锈钢护栏等。为确保质量，上述标准品要由公司指定的生产厂家统一设计、统一制作、统一安装，各单位必须制作安装。在营运期间如上述物品损坏的，要及时上报公司及部门领导，快速做好更新工作。
3.2.2名片、信笺、胸卡、文件夹、档案盒、不干胶、纸杯、纸袋、即时贴、资料架、各类表单等。上述物品原则上要由总公司统一制作或统一定购，也可授权营运中心制作，但要选择专业制作公司，确保公司标识的准确应用。
3.2.3二类VIS用品具备一定的标准化程度，具有部分通用性，主要包括门牌，内环境指示牌，各种室内提示牌，各种室内背景等。确保颜色、字体、标准组合等的正确无误。
3.2.4门店工作人员统一着装，佩戴胸卡，保持饱满的精神状态也是维护企业视觉系统的要求之一。各门店须将此项要求纳入日常管理制度，加以要求和强化。
4、维护
4.1各部门、单位要保持VIS用品的完整、鲜明、规范、清洁。
4.2柜台服务（窗口）人员要保持台面整洁，在客户视线可及范围内，减
少物品陈列，整齐有序地摆放公司VIS用品。
4.3各部门、单位要对VIS用品的制作、使用情况进行跟踪。各类VIS用品（包括器具和易耗品）发生损坏、过期或即将消耗完毕时，要及时维修或更换。
4.4公司公司视觉识别系统标领导小组会不定时地对各门店进行突击检查，对不符合公司公司视觉识别系统标要求的门店负责人及相关人员做相应的处理。
5、附则
6.1物流超市VIS用品规范和推荐标准参及物流超市企业形象规范管理制度见本管理办法附件。
6.2本规定由公司企划部负责解释。
6.3本规定自发布之日起正式实施。
物流超市VIS用品规范和推荐标准
为指导物流超市推广应用公司标识，制定以下规范和推荐标准，供实际工作中参照应用。
1、物流超市功能分区指引规范
1.1物流超市功能分区指引应遵循整洁、清晰、明了的原则。物流超市业务分区指示牌的陈列要让陌生顾客一目了然，避免产生凌乱和不知所措的感受。
1.2物流超市业务分区的指引务必做到清晰明确。物流超市须具备指示各业务分区的标识，如路标、门牌、提示桌牌等。功能分区较多或者面积较大的物流超市，要增加落地或挂墙式内环境指示牌。
1.3内环境指示牌应陈列在距离物流超市正门入口处最近的一个分流位置附近。如果物流超市有两个以上入口，重要入口都应陈列内环境指示牌。
1.4不具备条件的应在侧面陈列落地指示牌，样式参照内环境指示牌。每个岗位设置业务提示桌牌，统一陈列在办公位置的左手边，该柜员的办公电脑显示屏的外侧。
1.5其他隔间式功能区，应统一在门侧安装贴墙式或外插式门牌。
2、宣传分区陈列指引规范
2.1宣传分区布置、宣传品陈列应遵循美观、大方和实用的原则。管理人员要定期检查物流超市，及时更新宣传内容的陈列。
2.2年度性主要业务的宣传应利用挂墙式海报架进行张贴。具体物流超市可根据实际情况，悬挂一至多个挂墙式海报架。海报内容由各门店提出申请，公
司企划部统一设计，行政部负责落实制作和采购。网点采光充足的，可利用外界光源；采光不充足的，应单独增加射灯。
2.3阶段性重点业务的宣传应利用易拉宝或X展架，陈列于顾客洽谈区附近。
2.4短期、时效性强的业务宣传应利用落地式告示架，陈列于物流超市入口处，定期更新。
2.5填单台、封闭柜台等狭小但顾客接触多的位置，可适当陈列小型组合台式资料架。
2.6有大面积窗体的物流超市可采用以下几种办法处理窗体处的宣传：
2.6.1利用现有的易拉宝或X展架，陈列于窗前，作为“活动橱窗”；
2.6.2根据审定的设计稿，自行制作喷画。喷画尺寸须大于全开海报。同时，要注意不影响正常的采光。也可以直接悬挂或张贴公司下发的海报成品；
2.6.3制作悬挂式灯箱或海报架。
2.7窗体面积小，不适合进行装饰的，保持空白。
2.8加强机具使用说明的陈列管理。应针对各种机具设备提供充足的使用说明。文字要简洁通俗，易于初次使用者或老人能够在无人指导的情况下办理业务。
2.9在条件具备的营业窗口，设立无障碍通道，体现公司以人为本、亲和力和人文精神。
3、光亮工程规范
3.1为了使物流超市更具有生命力、提升公司整体形象，要求所有物流超市都尽可能实施光亮工程。光亮工程应达到照明美观、公司标识清晰的效果。
3.2实施光亮工程重点区域：位于车流量大的交通干道旁；地处商业旺地；顾客频繁光顾场所；精品物流超市及有发展潜力的物流超市等。
3.3各门店户外门楣灯箱亮灯时间为下午17：00至次日8：00，也可根据日照时间设置自动调整模式。
3.4VIS用品要定期清洁。不同的材料、颜料对腐蚀的耐受程度不同，在选择清洁剂时应先试用。
3.5利用有机玻璃告示架、海报架摆放告示、海报等资料，应端正牢固地贴在内层有机片上，不得直接贴在外层有机片上。
3.6折页架上摆放的折页、单张应整齐有序，并及时进行整理和更新，保持一定的摆放量以满足客户和业务的需要。
物流超市企业形象规范管理制度
为加强佳翔物流直营店管理，规范直营店的日常运作，达到保障和促进直营店具有规模、形象、效益之目的，树立和打响佳翔物流的品牌效应，特制订以下管理办法。
1、上班后半小时内，各门店负责人须组织店员做好门店外的清洁卫生，保持店内外地面干净整洁。重点做好横式门楣招牌、小型识别灯箱、物流超市铭牌、玻璃门及落地窗防撞条、户外指示牌、营业时间牌以及室内的形象墙、宣传海报、业务告示牌、资料架等等公司形象实物的擦拭和清洁工作，确保以上物品干净整洁。
2、店面人员的职业工作时间一律着工作装，要求着装整齐、大方得体、配戴胸牌。
具体要求是头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型；脸部：清洁无异物；手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油；着装：必须着公司统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处；胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前；站立：上身要稳定，双手安放两侧，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边；坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。
3、营业期间要保持店内外的设施和桌椅的干净整洁，接待完顾客后要及时清理和打扫。（时间店长可合理安排）随时保持店面及仓库清洁，确保给客户营造一个温馨舒适的环境。
4、在接待客户期间，各店工作人员要礼貌热情，规范日常工作礼貌用语，不过管任何情况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其专业庄重形象。
5、各门店户外门楣灯箱亮灯时间为下午17：00至次日8：00，也可根据日照时间设置自动调整模式。
6、各店在公司企业形象和品牌推广管理方面必须有各店店长负责，可安排专人兼职负责日常的维护工作，对安排不力，突击检查中发现问题的，由各店店长负全部责任。
7、具体检查和考核办法由业务部门配合完成。
上海佳翔物流有限公司企划部
2011-8-31
