服务规范用语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务用语规范”。
电力
服务规范用语
接
入
语：您好，XX电力！
结
束
语：感谢您的来电，再见！
故障报修派工语：你好，XX电力，请问你是哪位工作人员？现在有故障报修，请你记录………，请问你记录好了吗？，请你到达现场后回复调空中心，辛苦了，稍后联系，再见！
客户询问计划停电检修停电时：你所在的片区现在是计划停电，预计会在**时恢复送电，给你造成的不便，敬请谅解！接到骚扰电话时，答复语：你好，这里是XX电力，如果你没有电力方面的问题需要咨询请你挂机，（如继续恶意骚扰）请你不要干扰我们的正常工作，我们的电话是具备来电显示和录音功能，如果你坚持这样，我们会报警。感谢你的来电，再见！
电话接入后没有声音：很抱歉，我听不见你的声音，请你换部电话稍后再拨过来，好吗？
受到客户批评时：你提的宝贵意见我们一定慎重考虑，欢迎多提宝贵意见！
客户要求修理了内线时：很抱歉，室内设备不属于我们管辖范围，建议你请有资质的电工或产权单位进行处理！
客户催问事故处理时：对不起，我马上和相关处理部门联系，督促解决！
